IBM. Падение и возрождение великой компании

Однако Палмисано и K° уже твердо решили уходить с низкодоходных рынков. Они осознавали необходимость постоянного переключения на более рентабельные рынки. Это была основная стратегическая инициатива во время пребывания Палмисано на посту CEO и начальная задача его преемницы, Джинни Рометти. ПК не вписывались в эту схему. Как объяснял Палмисано, «если вы решили перейти в другую сферу – туда, где есть инновации, и, следовательно, туда, где вы можете делать уникальные вещи и получать за это награду, то бизнес персональных компьютеров не попадал в эту категорию»[681]

. Напрашивающимся решением была бы продажа этого бизнеса изготовителю потребительских товаров, который лучше для этого подходил, например H-P или Dell. Dell и другие поставщики предлагали обсудить такую покупку с IBM. Но IBM уже тесно работала с Lenovo и стремилась упрочить свое положение в Китае в более привлекательном бизнесе IT-услуг, поэтому Палмисано и его команда управленцев пошли другим путем. Как поясняла New York Times

, эта продажа «означает признание классической американской компанией IBM того факта, что ее собственное будущее лежит на еще более высоких ступенях экономической иерархии – в сфере технологических услуг и консалтинга, в программном обеспечении и более крупных вычислительных системах, которые обеспечивают работу корпоративных сетей и Интернета. Все эти направления бизнеса гораздо более прибыльны для IBM, чем ее подразделение персональных компьютеров»[682]

.

Если это было стратегическое решение, а не просто попытка избавиться от убыточной линии продуктов, какую сделку подготавливала IBM? В декабре 2004 года IBM объявила, что продает свой бизнес компании Lenovo за 1,75 миллиарда долларов, причем контракт вступает в силу в 2005-м. IBM будет осуществлять поддержку своей доли собственности в Lenovo в течение трех лет с возможностью приобретения дополнительной акционерной доли в этой фирме, которая находится в частичной государственной собственности Китая. Возглавлять направление бизнеса персональных компьютеров в Lenovo будет старший вице-президент IBM Стивен М. Уорд-младший, а его начальником станет председатель правления Lenovo Ян Юаньцин. Lenovo приобрела лицензию на использование бренда IBM в течение пяти лет (трехцветный логотип IBM) на таких продуктах, как популярные ноутбуки (Thinkpad) и персональные компьютеры, а также на наем сотрудников IBM для обеспечения поддержки продаж и услуг китайской компании имеющимся клиентам на Западе, где Lenovo была практически никому не известна. IBM продолжит разработку новых ноутбуков для Lenovo в Райли, Северная Каролина. Около 4000 сотрудников подразделения IBM уже работали в Китае; они должны были перейти в Lenovo, как и еще 6000 сотрудников в США.

Сделка гарантировала, что в течение пяти лет клиенты IBM во всем мире будут получать привычную поддержку, а IBM – стабильные поступления от техподдержки. Для Lenovo эта сделка означала наличие престижного партнера. С годами она продала 18,9 процента своих акций IBM; для IBM это была невысокая цена за приобретение партнера, пользующегося уважением на китайском рынке. Палмисано хотел расширить бизнес в сфере IT-услуг, охватив крупные китайские корпорации и государственные учреждения. Теперь IBM вступила в партнерские отношения с крупнейшим китайским производителем компьютеров, который контролировал 27 процентов китайского рынка ПК и был самым крупным поставщиком в Азии. Доход IBM от персональных компьютеров составлял около 13 миллиардов долларов, а прибыль была очень мала. Эта сделка была одной из наиболее виртуозных за всю историю IBM, но для многих айбиэмовцев она тем не менее оставалась печальным финалом четвертьвековой главы в жизни компании. Бизнес в сфере ПК разрушил множество карьер и продемонстрировал миру уязвимые места крупной компании, которых не существовало, когда она в последний раз добилась колоссального успеха. К этому времени существующие технологии уже изменялись, а мир быстро просыпался, готовясь к приходу новой технологии, которой был Интернет.

Продолжительный упадок IBM и ее бизнеса в сфере ПК