IBM. Падение и возрождение великой компании

Еще в январе Берк связался с Герстнером, но не добился результата. Через какое-то время Берк снова вернулся к кандидатуре Герстнера. Одна из фирм по подбору персонала, Heidrich & Struggles, сообщила, что теперь Герстнер более расположен к тому, чтобы рассмотреть предложение. Герстнер начал склоняться к мысли, что сумеет справиться с руководством следующим предприятием и IBM будет колоссальным шагом вверх по сравнению с RJR Nabisco. Момент был отличный, так как он мог осуществить свои права по опционам RJR, стоимость которых составляла 22,5 миллиона долларов. Его 54-летний брат Ричард (Дик) работал в IBM всю свою трудовую жизнь и в тот момент возглавлял филиалы IBM в Азии, а также подразделение персональных компьютеров, так что у Герстнера имелся надежный источник инсайдерской информации.

Поиски активизировались, и 24 февраля в вашингтонском отеле Park Hyatt были проведены негласные полуторачасовые переговоры между Лу Герстнером, Полом Риззо из IBM, которого Герстнер знал и уважал, и Джимом Берком. Герстнер задал множество вопросов. В своих мемуарах он писал, что разговор был «весьма отрезвляющим. Продажи и прибыли IBM падали с угрожающей скоростью. Еще важнее было то, что ситуация с денежными средствами становилась тревожной. Мы обсудили каждую товарную линию». Герстнер пришел к выводу, что «шансы на спасение IBM были не выше, чем один к пяти»[776]

. В этот момент он был у Берка единственным потенциальным кандидатом, 90 дней истекали, а пресса ежедневно строила предположения по поводу поиска замены Акерсу. Сотрудники IBM не желали обсуждать ничего, кроме этих поисков. Казалось, фирма перестала функционировать, застыв в каком-то анабиозе.

Берк даже прибег к самому лестному аргументу, сказав Герстнеру: «Вы обязаны согласиться на эту работу ради Америки»[777]. Через несколько дней Герстнер согласился. Теперь Берку нужно было убедить совет директоров в том, что Герстнер станет их спасителем. Кое-кто сомневался, что он был оптимальной кандидатурой, а некоторые, возможно, опасались потерять свои должности, перейдя в категорию «боевых потерь». Впоследствии Берк говорил, что «Лу из тех, про кого говорят: «Гвозди бы делать из этих людей». Требовалось проделать тяжелую работу, и я знал, что он сможет ее сделать. Нам нужен был человек, в силу своего инстинкта, опыта и интересов обладающий ярким стратегическим мышлением. Все знали, что это была одна из характерных особенностей Лу. Он обо всем думает стратегически»[778]

. Распространились слухи о его стиле работы. Казалось, люди робели, когда он с уверенным видом являлся на совещания в сопровождении своей свиты. Как заметил один из аналитиков, люди не боялись Акерса, но вот Герстнера боялись[779].

К третьей неделе марта пресса пронюхала, что целью был Герстнер; будучи чрезвычайно скрытным человеком, он сохранял молчание. Когда 24 марта Wall Street Journal

сообщил, что он собирается стать следующим лидером IBM, это было уже делом решенным. Обычный торг по поводу его контракта привлек значительное внимание публики в конце марта, что вызвало раздражение у некоторых сотрудников IBM. Однако он заботился о деталях своего вознаграждения, как и полагалось. После его ухода из IBM в 2002 году этот вопрос снова всплыл, когда появились сообщения о том, что сумма его компенсации составила от 500 до 600 миллионов долларов. К этому времени большинство сотрудников полагали, что Герстнер того стоил, потому что спас компанию. Когда он согласился занять предложенную позицию, «цирк в СМИ» прекратился.

В то время (1993 год) ни пресса, ни сотрудники не знали, что «торг» включал куда более важные вопросы – в первую очередь круг полномочий Герстнера. Он хотел быть одновременно и СЕО, и председателем. У него вызывала сомнения стратегия Акерса, предусматривавшая дробление компании, поэтому он хотел получить поддержку альтернативного курса. Он хотел изменить состав совета директоров, что, разумеется, было чувствительной темой. Члены совета знали, что сроки их пребывания в синекурах заканчиваются. Решив эти вопросы, IBM получила нового лидера[780]. Когда 26 марта 1993 года Джон Ф. Акерс и Джим Берк представили миру нового СЕО IBM, компания не отказалась от всех своих старых методов и чувства достоинства. Уволенный Акерс был вынужден выступить перед всем миром со словами: «Я с удовольствием передаю управление компанией IBM Лу Герстнеру, признанному, эффективному лидеру, который ускорит продвижение IBM в сторону повышения конкурентоспособности и прибыльности»[781]

. Герстнеру и его новой команде еще только предстояло избавиться от корпоративного языка[782].

Разработка чрезвычайного плана спасения корпорации