IBM. Падение и возрождение великой компании

СМИ уделяли меньше внимания перестановкам и увольнениям персонала в IBM, чем хотелось бывшим и работающим айбиэмовцам. Компания переключала общественный интерес, не публикуя данные о количестве сокращенных сотрудников; при этом она, как правило, увольняла людей постоянно, но понемногу, чтобы избежать регуляторной отчетности. Герстнер и Палмисано проявляли больший интерес к обсуждению «акционерной стоимости» и дивидендов. Рометти продолжала это акцентирование финансовых показателей. Главной новостью за пределами фирмы были ее успехи в бизнесе. Клиенты приобретали продукты и услуги IBM, акционеры радовались повышению стоимости акций и росту дивидендов, и IBM снова возвращалась к статусу культовой компании. В таблице 18.1 приведены финансовые показатели компании, отражающие результаты усилий Герстнера и Палмисано.

Таблица 18.1

Показатели эффективности IBM за отдельные годы, 1998–2011

(доход, чистая прибыль и движение денежных средств в миллиардах долларов)

Источник: Годовые отчеты IBM; цифры округлены. Некоторые существенные изменения являлись результатом изменений в методике бухгалтерского учета, например, при учете прибыли на акционерный капитал в период между 2006 и 2008 годами.

Доходы росли; небольшие спады вызывались в основном продажей малоприбыльных направлений. Чистая прибыль увеличивалась, особенно во время пребывания Герстнера во главе компании. Руководство еще больше сосредоточилось на том, что деликатно называлось «финансовым реструктурированием», подразумевая под этим увеличение прибыли на акцию, дивидендов и стоимости акций и даже выкупая акции IBM. Кассовая прибыль повысилась – в основном благодаря растущему портфолио долгосрочных аутсорсинговых контрактов и услуг, что обеспечило стабильный приток денежных средств. После завершения правления Герстнера численность сотрудников стала повышаться, хотя их состав изменился, так как тысячи ушли, а другие тысячи были наняты. Годовые отчеты всегда много значили для инвесторов, реже – для клиентов; при этом они почти не интересовали сотрудников. Каждый год Герстнер, а впоследствии Палмисано обращали внимание акционеров на доход, поэтому предпринимали усилия для сокращения издержек с целью увеличения чистой прибыли, а также для выхода на новые рынки и возможности отчитаться о новых продуктах и услугах.

Так как срок пребывания Палмисано на посту СЕО подходил к концу в 2012 году, руководство корпорации работало над тем, чтобы закончить этот срок на высокой ноте. IBM отмечала свое столетие в 2011-м, используя этот повод, чтобы притязать на право говорить с позиции финансовой силы, благодаря чему мир мог извлечь уроки из ее опыта. Палмисано утверждал: «Мы полагаем, что уроки нашей истории имеют более широкое значение. Не важно, пытаетесь ли вы осознать пути развития технологии, создать и поддерживать существование успешного предприятия или заставить мир работать лучше, вы можете многое почерпнуть из опыта, накопленного IBM»[874]. Можно извинить и столь высокую самооценку, и празднование столетия, так как мало какие компании живут так долго, как IBM.

СМИ, клиенты и отраслевые обозреватели приветствовали это знаковое событие в истории компании, независимо от их критического отношения к ее финансовым методам, сокращениям персонала и сложностям ведения с нею дел. Bloomberg

изложил большую часть оценок аналитиков Уолл-стрит, подытожив проведенные председателем реформы; все они «помогли Палмисано преобразовать некогда крупнейшую компьютерную компанию в мощный источник услуг и программного обеспечения. Эти маневры сделали компанию предсказуемо прибыльной, обеспечивая повышение прибыли на акцию в течение более 30 кварталов. Начиная с 2001 года Палмисано нарастил продажи на 20 процентов, оставив при этом расходы на функционирование гиганта со штатом в 426 000 человек практически неизменными»[875]. В отношении результатов реализации «Дорожной карты – 2010» Палмисано заявил: «За прошедшие пять лет мы увеличили нашу рыночную капитализацию на 70 миллиардов долларов и принесли 50 миллиардов акционерам в виде выкупа акций и 14 миллиардов в виде дивидендов, увеличив стоимость для наших владельцев примерно на 135 миллиардов долларов»[876]. Пятью годами ранее (в 2006-м) 65 процентов прибыли IBM поступало от услуг и программного обеспечения; теперь эта цифра составила 84 процента. При этом начиная с 2000-го он вложил в НИОКР 70 миллиардов долларов. В тот же период IBM приобрела 130 фирм. Казалось, компания в хорошей форме, однако торжества продолжались недолго.