IBM. Падение и возрождение великой компании

Это не была рядовая ежеквартальная телеконференция, которую проводил финансовый директор IBM с целью ответа на вопросы аналитиков по поводу полученных и прогнозируемых прибылей. Прежде всего на ней появилась Рометти (вместе со своим финансовым директором Мартином Шретером). В конференции принимали участие аналитики из Goldman Sachs, Morgan Stanley, Sanford Bernstein, Barclays, UBS, Citi и других учреждений, включая фирму Cantor Fitzgerald, которая снова вернулась в бизнес после того, как потеряла почти весь свой персонал при уничтожении небоскребов Всемирного торгового центра в результате теракта 11 сентября. Вначале Шретер, как обычно, привел цифры: снижение дохода на 4 процента в этом квартале по сравнению с третьим кварталом 2014-го, чистая прибыль в размере 3,7 миллиарда долларов, тоже ниже прогнозируемой величины. Поступления от услуг оставались на прежнем уровне, норма прибыли сократилась, компанию сдерживали налоговые факторы, и она заработала примерно тот же объем кассовой прибыли, что и ранее (2,2 миллиарда). Объем продаж оборудования резко упал. Шретер объяснял трудности снижением доходов от программного обеспечения, снова ссылался на «некоторые проблемы с работой структур сбыта» и на волатильность мировых валют. Он сообщал об «устойчивом росте» поступлений от основных направлений деятельности IBM – ее «императивов». Новостью, которую он хотел подчеркнуть, но на которую пресса почти не обратила внимания, была продажа IBM своего бизнеса микроэлектроники компании GlobalFoundries, которая обеспечит IBM своими полупроводниковыми технологиями в будущем. Шретер сообщил, что IBM будет быстрее перемещаться в быстро растущие секторы бизнеса. Шретер сказал, что IBM будет использовать больше зарубежных «специалистов по глобальному предоставлению услуг» (кодовая фраза, обозначающая дешевых работников). Он предупредил о том, что в связи с продажами медленно развивающихся направлений бизнеса ожидается снижение дохода на 7 миллиардов долларов, с убытками до вычета налогов в размере полумиллиарда долларов. Все шло как обычно – рутинная конференция, где сообщалось о снижении финансовых показателей IBM и приводились сильные аргументы в защиту того, что она будет делать дальше.

Когда Шретер заканчивал свои заготовленные комментарии, всем участникам телеконференции стало понятно, почему в ней участвует Рометти. Финансовый директор выдал сенсационную информацию настолько тихо и лаконично, что даже у айбиэмовцев ушло несколько дней на то, чтобы осознать, что именно произошло. Шретер заявил: «Учитывая наши показатели за третий квартал, действия, которые мы предпринимаем, и тот факт, что до конца 2015 года осталось всего 15 месяцев, мы более не прогнозируем получение операционной прибыли на акцию в размере 20 долларов в 2015 году». Так IBM объявила, что отказывается

от «Дорожной карты – 2015».

События, произошедшие в 2015-м и позднее, покажут, было ли это именно тем, что делали Рометти и ее команда. У них уже была новая стратегия, которая нравилась айбиэмовцам, инвесторам и клиентам, – «императивы»[912]. Отвечая на вопрос, Рометти заострила внимание на облачной стратегии IBM, включавшей данные и аналитику, и сказала, что IBM намеревалась быстрее продвигаться в преобразовании компании с целью перехода в новые сферы роста. Когда финансового директора спросили о сокращении численности персонала, он признал, что некоторое сокращение произошло в результате продажи направлений бизнеса, но также из-за использования «глобальных центров предоставления услуг», посредством которых IBM обслуживала клиентов в дистанционном режиме. Рометти подчеркнула необходимость ускорения, использования мобильных и других технологий и сокращения количества уровней управления. К концу телеконференции Рометти повторила: «Мы более не прогнозируем выполнения плана по чистой прибыли на акцию на 2015 год». Она признала, что третий квартал 2014-го оказался неудачным, но добавила, что компания «находилась в радикально лучшем положении, чем несколько лет назад»[913].