IBM. Падение и возрождение великой компании

Бывшие и работающие айбиэмовцы высказывались в Интернете следующим образом: «Те, кто квартал за кварталом наблюдал за падением дохода, но при этом ожидал, что запланированные 20 долларов будут достигнуты, наверняка верят в чудеса»; «Снова обратите компанию к технологиям, отберите ее у финансовых инженеров… и обращайтесь с ее звездными сотрудниками как следует»; «Создавайте профильные продукты, которые нужны людям и компаниям»; «По условиям сделки с GlobalFoundries IBM заплатит полупроводниковой компании 1,5 миллиарда долларов, чтобы она забрала себе участок по изготовлению чипов [это было правдой]; значит, бизнес довели до того, что у него появилась отрицательная стоимость?»; «На мой взгляд, обратный выкуп акций – основной негативный индикатор, показывающий, что никаких других продуктивных возможностей применения капитала нет». Некоторые считали, что Рометти унаследовала плохое положение дел от Палмисано, что он спустил столько жира, что ей пришлось резать по мясу, чтобы добиваться целевых показателей. Но более распространенной точкой зрения была та, что «у нее было почти 3 года на то, чтобы поправить ситуацию в IBM, но она потерпела сокрушительную неудачу. Когда совет директоров соберется хоть что-то предпринять? Есть кто-нибудь у штурвала или корабль идет ко дну вместе с командой?»[919]

 В комментариях сотрудников преобладали опасения по поводу сокращений: «Увольте всех сотрудников у нас в США и уведите за границу все рабочие места. А потом посмотрите, с какой скоростью потонет корабль»; «Если сокращения необходимы, да будет так. Но Рометти должна уйти первой»; «Все та же старая песня в IBM – сокращения да сокращения. …Никаких других уловок у них нет». Резюме состояло в том, что «IBM просто потеряла хватку». Напоминая о репутации Рометти как человека, лишенного сочувствия к людям, один из сотрудников писал: «Она разговаривает с персоналом и клиентами так, будто они из младшей группы детского сада. …У меня сердце разрывается, когда спустя 40 лет я вижу эти перемены в IBM. Они забыли о своих сильных сторонах и о своих людях»[920]

.

Когда Рометти отчитывалась перед инвесторами в своем годовом отчете за 2014 год, опубликованном в начале 2015-го, она начинала уже не с «Дорожной карты – 2015», а с утверждения о том, что IBM продолжала переход к более прибыльным направлениям бизнеса при растущей общей поддержке со стороны инвесторов IBM и экономических СМИ. Это был набор ее наиболее сильных заявлений, касающихся того, что скоро получит название «императивов» IBM, среди которых был переход к облачным сервисам, аналитике и большим данным. Доход снова сократился, на этот раз на 5,7 процента, составив 92,8 миллиарда долларов. Общая валовая прибыль тоже уменьшилась – на 4,7 процента. Global Services, считавшаяся растущей частью бизнеса, тоже показала спад на 3,5 процента[921]

. Первый квартал был чуть лучше: прибыль на акцию выросла по сравнению с первым кварталом 2014-го на 9 процентов, а чистая прибыль – на 4 процента при оставшемся на прежнем уровне доходе. Доля стратегических императивов в этом доходе выросла на 30 процентов. Рометти сообщала, что дела шли в соответствии с планом. Между тем она наняла консультантов, чтобы они помогли разработать стратегию борьбы с теми инвесторами, которые желали активно влиять на деятельность компании и твердо решили ее выжить. Активисты потерпели фиаско, но привлекли внимание Уолл-стрит[922]

. 2015-й становился еще одним неудачным годом.

Он оказался еще хуже для сотрудников, которых сократили. «Ресурсные акции», или РА, как их называли в IBM, привлекали все больше внимания со стороны СМИ[923]. К концу весны 2015-го эти истории привязывали к общим показателям деятельности IBM. Вместо 134 000 сотрудников в США, как это было в 2005 году, теперь в компании работало примерно 78 000 человек, и корпорация более не сообщала о том, сколько человек работало в других странах, раскрывая лишь общее количество. Аналитики гадали, сколько еще народу будет уволено в связи с началом реструктуризации, которую анонсировала IBM; в итоге, по их оценкам, IBM избавилась от 15 000 сотрудников в США в 2014-м и могла уволить «всего» 12 000 в 2015-м. Как сказал один из аналитиков, «вот до чего дошло дело в IBM. На сокращение рабочих мест двенадцати тысяч человек смотрят как на пустяк, точно это самое обычное дело»[924].