IBM. Падение и возрождение великой компании

«Международные компании укрепляли свой контроль над трансграничными цепочками сбыта, распределения, производства и финансов и за счет этого умело использовали страны с другими конкурентными преимуществами и уровнями экономического развития. С помощью этих сложных сетей они задействовали сочетание контроля над акционерным капиталом, объединений, партнерств и контрактов, которые по своему характеру отличались от организационных трендов в первые послевоенные десятилетия, когда международные компании предпочитали более прямое руководство в рамках управленческой иерархии. Подход 1990-х напоминал о международных сетях, столь хорошо знакомых международным торговым, финансовым и инженерно-техническим компаниям девятнадцатого века. В результате, усиливая свою способность управлять все большими уровнями неопределенности, современные международные компании могли контролировать или воздействовать на растущую концентрацию возможностей в управлении, технологии и капитале, использующихся ими для сохранения своих конкурентных преимуществ и достижения договоренностей с зарубежными правительствами, стремящимися привлечь принадлежащие этим компаниям активы»[980]

.

Многое из того, что он описывает, приложимо к IBM даже в 1920-е, несомненно – к 1950-м и определенно было образом ее жизни дольше, чем могут упомнить нынешние сотрудники компании. Еще одно замечание, которое стоит запомнить, состоит в том, что «международные компании пошли по пути непрерывных перемен» как источника их успеха; IBM усвоила этот урок, хотя порой пренебрегала им себе на беду[981]

. В процессе достижения статуса многонациональной компании IBM увлекла на этот путь сотни других фирм с помощью своих продуктов, взглядов и методов.

Это имело конкретные проявления. Взять, например, те убеждения, которые периодически выносились на публику: например, маркетинговую кампанию «более интеллектуальной планеты», которую IBM проводила в начале нового тысячелетия. Один из менеджеров IBM, писавший в 2012 году о роли лидерства, привел пример важности устремлений из опыта собственной компании: «Айбиэмовцы настроены на формирование будущего – лучшего мира и лучшей IBM»[982]. Он связывал эти представления с деятельностью таким образом, который показался бы знакомым поколениям айбиэмовцев: «Айбиэмовцы мыслят системно. Мы помогаем нашим клиентам, коллегам и миру понять и выработать важнейшие координаты любой системы – то, как она воспринимает, распределяет и анализирует информацию, выявляет базовые закономерности и претворяет эти познания в установки и действия», в озвучивание проблем[983]. История IBM показывает, что эти утверждения отражают давно укоренившиеся представления и схемы поведения – разумеется, при наличии исключений, возникавших в течение каждого десятилетия.