Искусство сказать ребенку «Нет!», не потеряв его доверия. Проверенный метод эффективного общения с детьми

За редким исключением, их поведение изменится, как только взрослые найдут способы связать свои эмоции со словами, которые произносят. На самом деле это относится не только к небольшим ежедневным конфликтам, но и к более крупным и трудным – особенно к эмоционально-драматичным, таким как переезд, разлука, болезнь и смерть.

Все зависит от того, как вы произносите слова. Вот несколько распространенных примеров.

Правильно: «Я хочу, чтобы ты сейчас же прибрался!» (явно раздраженным тоном).

Неправильно: «Мама расстраивается, когда ты не убираешь за собой» (обвиняющим, умоляющим или «учительским» тоном).

Правильно: «Я хочу, чтобы ты прибрался в своей комнате. Наведи порядок, пожалуйста.

Неправильно: «Почему твоя комната похожа на свалку?»

Правильно: «Я устал и мне нужно немного отдохнуть. Я бы хотел, чтобы ты помолчал 30 минут».

Неправильно: «Можешь перестать так шуметь – хотя бы раз!»

Речь идет не о том, чтобы говорить вежливо, а об отправке личного сообщения. От всех нас требуется вежливо разговаривать, когда мы находимся на работе и среди незнакомых людей. Это наш «социальный язык», который подходит, когда мы хотим сохранять профессиональную или личную дистанцию и если мы пытаемся избежать эмоционального влияния на других. «Социальный язык», однако, не подходит, когда мы хотим установить личные отношения. Это заметно в конфликтах с нашими детьми и партнерами.

Вежливой речи недостаточно во время конфликтов и ссор, поэтому мы прибегаем к использованию нецензурной и, возможно, оскорбительной лексики просто потому, что нам трудно выразить себя лично.

Это различие важно. Когда мы не оскорбляем других, мы, скорее всего, будем использовать ярлыки. Мы делаем так потому, что забываем проявлять неподдельный интерес к другому человеку. Никому – ни детям, ни взрослым – не нравится, когда другие навешивают на них ярлыки. Положительные и лестные лишь немногим лучше тех, которые являются критическими и унижают людей.

Когда мы выражаем себя на личном уровне, мы производим на других важное впечатление. Люди могут быть удивлены, опечалены, разочарованы или разгневаны, но мы никогда не будем нарушать их границы или оскорблять их личную неприкосновенность.

Нет ничего плохого в том, чтобы оказывать эмоциональное воздействие. В конце концов, в этом и заключается вся идея – но мы не должны обижать.

Внутри семьи социального языка недостаточно. Разговоры могут обернуться неприятностями, потому что родители не в состоянии (или забывают) ясно выразить свои потребности, пожелания и границы. Вот несколько примеров.

«Я хочу, чтобы ты убирал со стола, когда готовишь бутерброды!»

Не говорите: «Тебе не кажется, что у меня есть дела поважнее, чем убирать за тобой?!»

Не говорите: «Ты действительно думаешь, что я прошу слишком многого? Просто я не хочу быть твоим слугой. Ты должен помогать!»

«Послушай насчет твоей спортивной сумки, я хочу, чтобы было по-другому. Теперь ты сам несешь ответственность за то, чтобы разгрузить ее и положить форму в стирку!»

Не говорите: «Опять я должен разбирать твою спортивную сумку. Сколько раз я говорил, что это не входит в мои обязанности. Что подумает обо мне тренер, если ты будешь приходить на занятия без формы?»

Не говорите: «Ваша спортивная форма на столе, молодой человек! Что бы ты делал, если бы я не думал за тебя все время?»

Не говорите: «Почему ты не можешь сделать несколько простых вещей? Мы не требуем от тебя слишком многого, ты можешь сам позаботиться о своей спортивной форме!»

Вместо того чтобы злиться, родители иногда пытаются быть похожими на учителей или стремятся быть «хорошими».