Из бюджета только кот 2.0

То есть, по сути, личный бренд – это облако ключевых сообщений, закрепившихся в сознании вашей аудитории, умноженное на охват. Чем сильнее личный бренд, тем выше будет множитель.

Ключевые сообщения могут и будут меняться. Поэтому хочу обратить ваше внимание на то, что образ, который сформирован у вас сейчас, не должен делать вас своим заложником. Меняемся мы, меняются наши ценности – может меняться и наше позиционирование. Динамика нормальна. В качестве примера хочу показать, как менялся образ и тональность инфопродуктов ещё одного человека, очень многое сделавшего для российского рынка блогинга и инфобизнеса, – блогерки Саши Митрошиной.

Саша доказала миллионам, что в соцсетях важно быть собой. Меняться – нормально. Главное – быть честными с аудиторией и показывать своё «я», которое актуально на данный момент.

Правило 7. Важно смотреть на свой аккаунт как на сайт.

Посмотрите на профиль и подумайте, что действительно важное не считывается за первые три секунды? И вынесите это в хайлайтс, чтобы заинтересовавшемуся потенциальному клиенту не приходилось долго искать информацию.

Отразите при помощи актуальных сторис всё, что может обозначать потребности клиента, функциональные и эмоциональные выгоды продукта/услуги и доказательства. Я предложу некоторые идеи, но вы отталкивайтесь от своей таблицы распаковки продукта/услуги, ведь там всё, что важно именно для вашей ниши.

Что можно закрепить в хайлайтс:

– сразу же обозначить типы продуктов/услуг, которые вы продаёте/предоставляете, и выложить их не единым прайсом с перечислением позиций и ценами, а тематическими подборками, удовлетворяющими потребности потенциального клиента, закрепив каждую подборку в отдельную рубрику актуальных сторис. Например, если у вас винный магазин: «Игристые вина», «Красные вина», «Декантеры», «Бокалы», «Подарки»;

– подтвердить свою экспертность, закрепив многотысячные дипломы, сертификаты, лицензии в подборке «Дипломы»;

– подтвердить свою экспертность, рассказав профессиональный опыт или свою историю в подборке «Обо мне»;

– подтвердить свою экспертность, закрепив публикации, интервью, экспертные комментарии в рубрике «СМИ»;

– отработать возражения, задав вопросы сначала самому себе через форму (так можно сделать, если аккаунт совсем без подписчиков), и закрепить их рубрикой «Вопросы и ответы»;

– отработать страхи и предубеждения, раскрыв свои ценности и принципы работы в хайлайтс «Думаю о вас»;

– показать, где и как вы работаете (если клиент должен прийти к вам в офис), выложив румтур или интерьерные фотографии в рубрику с названием, например, «Студия»;

– позаботиться о потенциальном клиенте, выложив карту с бесплатными парковками и маршрутом от ближайших остановок или станций метро в рубрику «Где мы»;

– и, конечно же, выложить отзывы, кейсы, работы, которые подтвердят, что у вас уже есть большое количество счастливых клиентов.

«Оль, а что будет, если я всё это не сделаю?» – задал вопрос в конце моего самого первого мастер-класса Дима – руководитель диджитал-агентства. Я аж в момент замолкла, потому что до этого целых восемь часов подробнейшим образом рассказывала о том, как важно вести свой аккаунт правильно. Но собралась и отработала возражение так красиво, что до сих пор каждый раз выгуливаю это сравнение.

Представьте, что у вас есть квартира, а ваша бизнес-задача – сделать так, чтобы в неё приходили люди, общались там с вами, потом вдохновлённые уходили, рассказывали своим близким, друзьям, знакомым, как у вас классно, и возвращались через время снова.

Заходит человек в вашу квартиру, а там накурено так, что дышать нечем. Нет даже гвоздика в стене, куда можно повесить куртку. Обои от стен отошли. На стареньком диване с торчащими пружинами лежит огромный грязный алабай. Вся раковина завалена немытой посудой, а вы сидите на кухне, закинув ноги на стол, покуривая сигаретку и пуская струйку дыма прямо в лицо пришедшему. Захочет ли человек в таком случае присесть рядом, завязать разговор и выпить чашечку кофе?

Скорее всего – нет.

Если вы, конечно, не Сергей Шнуров! Если такой эпатаж оправдан, то потенциальный клиент зайдёт к вам на кухню со словами: «Сергей Владимирович, как же здесь ***, *** и антуражно! Только вы такую концепцию могли придумать!»