Кадровый голод. Формируем 100%-ный штат в условиях тотального дефицита сотрудников

Можете представить, что все незакрытые вакансии этой позиции будут заняты такими же, как они? Ведь это было бы прекрасно? Конечно! Но разве это возможно? Давайте рассуждать вместе. Если человек продолжает работать и вы им довольны, это означает, что:

• в принципе есть люди, способные показывать в вашей компании нужный результат и соответствовать остальным требованиям: то есть вы не выдумали ничего сверхъестественного, вам нужен не Бэтмен и не Хоттабыч;

• этих людей отчасти устраивает зарплата и условия труда у вас;

• они по своим причинам пришли работать в вашу компанию, искали для себя нечто и сумели это найти;

• они до работы у вас жили в определенных условиях в своем населенном пункте, работали, учились и получили там нужные навыки, качества, знания, убеждения, мотивацию и т. п.;

• там, откуда они пришли, наверняка есть похожие на них;

• значит, похожие на них люди могут искать то же, что искали ваши лучшие сотрудники;

• и они тоже могут найти это у вас;

• когда вы поймете, что общего у тех, кем вы довольны, получится портрет целевого кандидата.

Вот такая простая концепция. Она взята по аналогии с клонированием самых прибыльных клиентов при разработке маркетинговой стратегии. Оттуда же возьмем и базовую методику определения приоритетной группы для клонирования.

Авс-анализ сотрудников

Он, как и вся дальнейшая работа, проводится отдельно по каждой позиции. Если вам не хватает горничных, официантов и сотрудников службы размещения, значит, вам нужно проводить три разных АВС-анализа.

Вы берете список действующих сотрудников на одной позиции и ранжируете его. В него можно включить бывших сотрудников, чтобы расширить выборку. Главное, чтобы все сотрудники, попавшие в список, проработали достаточно долго и вы были ими довольны.

Почему важна продолжительность работы? Если сотрудник давал отличный результат, но через несколько месяцев уволился, возможно, вы с таким типом сотрудников не подходите друг другу. Клонировать их не получится. Поэтому желательно включить в ранжируемый список тех, кто проработал хотя бы год. АВС-анализ может выглядеть примерно как в таблице 1.

Таб. 1.

СПИСОК СОТРУДНИКОВ ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ABC-АНАЛИЗА

Какие показатели могут использоваться кроме выручки? Ведь кроме продавцов, речь может идти о поиске проектировщиков, сотрудников производства, бухгалтеров и т. д.

Если вы попытаетесь обойтись малой кровью и сэкономить на всем, чем можно, не только затянете решение проблемы до бесконечности, но и выделенные ресурсы зря потеряете

Выберите один простой, самый главный показатель. Это может быть производительность труда, качество работы, средняя оценка от внутренних, внешних клиентов или руководителя. Применяйте здравый смысл. Составьте список из 10 сотрудников, а затем выделите из них топ-3 или максимум топ-5.

Если АВС-анализ не работает

Не всегда получается сделать АВС-анализ. Возможно, у вас новая компания или новое направление деятельности. Может быть, достойные сотрудники были, но уволились задолго до вас, и информацию по ним не удается собрать.

Или же вы недовольны абсолютно всеми сотрудниками. Или есть единственный, кем вы довольны, и это ваш ближайший родственник или друг. Все это не повод опускать руки и отказываться от формирования портрета целевого сотрудника. Есть три альтернативных способа.

1. Посмотрите на сотрудников ваших конкурентов. Если это для вас новое направление, наверняка вы его в последнее время глубоко изучали, делали конкурентный анализ. Придется погрузиться еще глубже. Сходите под видом клиента в компанию конкурента, познакомьтесь с его сотрудниками, выясните, кто лучший, познакомьтесь с ним. Идеально, если получится это сделать в трех компаниях либо с тремя лучшими сотрудниками одного конкурента. Иногда познакомить вас могут общие знакомые. В общем, нужно подойти творчески к этому заданию. Понятно, что здесь вам придется немного поработать Джеймсом Бондом, но, как вы помните, игра стоит свеч. Если для вас это совсем тяжело, найдите, кому поручить эту задачу.

2. Вспомните успешных сотрудников с этих должностей из вашего прошлого опыта. Может быть, под вами раньше работали повара, горничные, официанты, бармены, продавцы одежды в рознице и т. д. И здесь вам нужны как раз такие же. Тогда остается найти контакты тех бывших коллег. Возможно, такие были в опыте вашей команды – попросите вспомнить их.

3. Изучите другие предприятия. Среди ваших знакомых могут быть владельцы не конкурирующих с вами бизнесов, у которых есть сотрудники на аналогичных должностях. Допустим, и вам, и им нужны проектировщики, но разной специализации. Или повара, при этом у вас разные кухни. Тогда сходите к коллегам за дружеским советом. А в благодарность за помощь поделитесь с ними технологией.