Кадровый голод. Формируем 100%-ный штат в условиях тотального дефицита сотрудников

• что его там не устроило;

• что он искал;

• что он реально нашел у вас;

• почему у него получилось дать здесь результат.

В итоге составляется один или несколько портретов целевого кандидата по следующей схеме:

• Откуда (опыт, навыки, учебное заведение и т. п.).

• Почему (жизненная, семейная, финансовая ситуация, цели, мотивация работать у вас).

• Где (места «массового обитания» подобных кандидатов).

• Как узнать (психотип, увлечения, образ жизни) – это факультативный блок портрета.

Глава 6 Четыре HR-модели

Мы подошли к четвертому шагу – создание конкурентных преимуществ для приоритетной группы. А именно – для тех, чей порт-рет вы сформировали. Вы уже знаете, какие они, целевые кандидаты, почему вы им интересны, за счет чего у них получается показывать в вашей компании результат.

Но вряд ли стоит надеяться, что, как только вы им расскажете про вакансию, они толпой побегут к вам устраиваться. «Если у вас прижился мой коллега, студент, бармен, ипотечный брокер, еще не значит, что для меня есть смысл повторять его путь».

Надо этот смысл создать на четвертом шаге, которому будут посвящены эта и следующая глава. Укрупненно технология создания конкурентных преимуществ такова:

1. Выясните, чего хотят носители целевых портретов.

2. Посмотрите, что из этого предоставляете вы.

3. Измените свое предложение для них, чтобы оно им максимально понравилось.

То же самое мы делаем для приоритетных клиентов, верно? Их потребности похожи, и если мы смогли их исследовать и понять, то сможем создать и специфические конкурентные преимущества для этой группы.

Бизнес-модели как аналогии HR-моделей

Но, помимо исследовательской части потребностей определенной группы, есть еще и типовые модели. Для клиентов их называют бизнес-моделями. Когда вы определились с ней, гораздо легче понять, в каком направлении двигаться дальше для создания конкретных конкурентных преимуществ для вашей приоритетной группы клиентов.

В сфере услуг типовые бизнес-модели могут быть такими:

• элитная услуга – если у вас салон красоты премиум-класса, мишленовский ресторан или пятизвездочный отель, то в целом понятно, где находится поле для создания конкурентных преимуществ: дизайн, уровень квалификации персонала, премиальное обслуживание и т. п.;

• эконом-услуга – если у вас дискаунт-парикмахерская на центральном рынке, ларек с шаурмой или хостел для студентов, вам тоже, уверен, это ясно: проходимость места, скорость обслуживания, соотношение цены и качества и т. п.;

• нишевая услуга – если у вас барбершоп, веганское кафе или отель для любителей гольфа, все еще более очевидно, когда вы глубоко в теме.

Суть HR-модели

Так же и при борьбе с кадровым голодом. Если вы сначала определитесь с типом HR-модели, а потом уже выясните потребности вашей целевой группы сотрудников, вам будет гораздо легче определять набор преимуществ для нее.

Типовые HR-модели тоже существуют. Вы можете про них не задумываться или не замечать, но, когда я расскажу о них, вы скажете: «Да я давно это знал!» Они складывались десятилетиями, и в наиболее явном, открытом широкой публике виде их можно различить в большом спорте.

В частности, в футбольных клубах. Вот уж где работа с кадрами имеет высочайшую цену вопроса. Бюджеты футбольных клубов зачастую близки к миллиардам евро в год, зарплаты 23-летних футболистов составляют несколько миллионов долларов в год, а одна управленческая ошибка может привести к потерянной карьере и национальному позору.

Борьбой за игроков занимаются целые команды с суммарными затратами на их деятельность также порой в несколько миллионов долларов в год. Они ездят по всему миру, проводят сложные компьютерные моделирования, а потенциального игрока перед подписанием контракта исследуют чуть ли не до каждой молекулы, связки и извилины.

И среди футбольных клубов можно выделить четыре наиболее популярных HR-модели. Я дал название каждой из этих моделей по имени клуба, который ее придерживается на момент написания книги. Но на самом деле клубов, придерживающихся каждой из этих моделей, гораздо больше.

HR-модель «Манчестер Сити»

В футбольном мире есть топ-клубы, которые постоянно борются за основные клубные трофеи, регулярно становятся победителями национальных чемпионатов. Бюджеты этих клубов составляют сотни миллионов евро в год. Среди них «Манчестер Сити», «Челси», «ПСЖ» и др.