Как открыть детский сад и работать с удовольствием и прибылью

7. Введите клубную программу или систему бонусов для постоянных клиентов. Предоставьте специальные предложения, скидки и бонусы. Это будет стимулировать родителей оставаться вашими клиентами на протяжении долгого времени.

8. Организуйте и проведите конкурс или олимпиаду для детей и родителей, организуйте интересные призы. Это привлечет внимание клиентов, обеспечит их участие, а также создаст позитивный имидж вашего учреждения. А уж отметки в соцсетях вам точно будут обеспечены!

Глава 6 Сотрудники

Выбирая путь, думай, кто по нему пойдет.

Владимир Тарасов

Поиск и подбор сотрудников

Правильный подбор сотрудников – ключевой процесс для любого бизнеса, особенно для сферы частных детских учреждений, поскольку от личности воспитателя и педагога зависит очень многое, в первую очередь – желание клиентов продолжать посещать ваш сад или центр, а значит, и ваша прибыль. Правильно подобранный персонал становится командой, которая помогает привести ваше учреждение к успеху.

В этой главе мы поговорим о том, как правильно организовать поиск сотрудников, отбирать и читать резюме, составлять текст вакансий и проводить собеседования.

Поиск сотрудников и проведение собеседований стоит начать сразу же с момента ремонта помещения и подготовки к открытию. Можно делегировать эту задачу кадровому агентству или взять в штат специалиста, который будет ее решать, либо заняться этим самостоятельно. Рассмотрим эти варианты более подробно.

Как правило, кадровые агентства располагают большой базой различных специалистов. Вы оставляете подробную заявку на подбор персонала, и сотрудники агентства отбирают из базы специалистов, подходящих под ваши требования, проводят собеседования, отсеивают часть людей. Затем предоставляют вам на рассмотрение анкеты или резюме подходящих кандидатов. Собеседования проходят у вас или на территории агентства. Важно подбирать сотрудников тщательно. Даже если агентство считает, что кандидат вам подходит, делайте выбор самостоятельно. Вам и только вам работать с этим человеком.

Поиск продолжается до того момента, когда ваше учреждение будет полностью укомплектовано персоналом.

Часть агентств берет оплату за услуги с компании, часть – с кандидатов. Поэтому до заключения договора с агентством очень важно выяснить и обсудить все нюансы оплаты.

Если же вы решили заниматься подбором персонала самостоятельно, то к этой задаче стоит подойти крайне серьезно. Хорошо отлаженный процесс поиска сотрудников позволит отбирать в ваше учреждение лучших специалистов, экономить время и деньги. Сильная команда, сформированная из правильно подобранных сотрудников, будет вашим несомненным конкурентным преимуществом, сформирует положительный образ вашего учреждения и обязательно принесет вам хорошую и стабильную прибыль.

Есть известная фраза: «Кадры решают все». Мне хочется ее дополнить: только правильно подобранные кадры решают все. Остальные не решают, а мешают. Вам и вашему бизнесу.

Именно поэтому руководителям важно понять, что, как я уже говорила, процесс поиска и подбора персонала – ключевой для бизнеса процесс. От того, насколько правильно вы умеете подбирать людей, во многом зависит успех вашей компании, ее репутация и прибыль, которую она вам приносит.

Очень часто в детских учреждениях нет специальных отделов или специалистов, которые занимаются поиском сотрудников. И это делают либо руководители, либо кто-то из сотрудников. Таких детских садов большинство.

Обычно руководитель размещает объявление, используя один-два канала поиска либо соцсети, и ждет отклик. Это называется пассивным поиском сотрудников (существуют и активные виды поиска, о них поговорим чуть позже). К сожалению, в таких случаях отклик бывает не всегда либо бывает нецелевым и к вам приходят неподходящие кандидаты.

Что же нужно сделать, чтобы найти нужного человека и закрыть вакансию?

Процесс подбора сотрудников состоит из следующих этапов.

1. Определение требований к сотруднику, его задач и функций. Составление портрета идеального кандидата.

2. Составление текста объявления.

3. Выбор каналов поиска сотрудника. Размещение информации о вакансии на данных каналах. Активный поиск.

4. Отбор резюме.

5. Проведение предварительных собеседований по телефону. Отбор подходящих кандидатов.

6. Собеседование с руководителем. Тестирование и анализ кейсов (при необходимости). Итоговый отбор, наем.

Поговорим об этих этапах более подробно.

На первом этапе важно понять, кто вам нужен и зачем, какие задачи будет решать этот сотрудник, в чем будет заключаться его роль, какие функции он будет выполнять.