Как постоять за себя. Умение отстаивать свои интересы, устанавливать личные границы и перестать угодничать

– Да просто портретная фотосессия на час. Я мог бы приехать к вам в студию.

– Хмм… Будете только вы?

– Ну еще моя жена.

– Понятно. Знаете что, дайте мне ваш номер, я позвоню, если кто-нибудь отменит сеанс, но, боюсь, прямо сейчас я сказать не готов.

– Ну хорошо, в любом случае – спасибо!

НЕТ заезженной пластинки

Порой вы сталкиваетесь с человеком, который воспринимает ваши границы как личный вызов. Он давит на вас снова и снова. Какова наилучшая реакция в таком случае? Давите в ответ.

Техника «заезженной пластинки» заключается в том, чтобы спокойно повторять отказ, ничего больше не добавляя и не отвлекаясь на разнообразные отступления и отклонения. Представьте, что вы – ровная, плоская поверхность диска, на котором записан всего один ответ. В конечном счете у человека не будет иного выбора, кроме как его принять. Но главное здесь – не поддаваться ни на какие прошения и не вступать в переговоры. Если вы не дадите просителю в руки никаких ниточек, за которые вас можно потянуть, то ему не останется ничего другого, кроме как взять просьбу назад.

– Так ты сможешь забрать меня из аэропорта?

– Извини, вряд ли. У меня экзамен.

– Да, но ты ведь можешь приехать и забрать меня до экзамена?

– Нет, в тот день я буду заниматься только экзаменом.

– Правда? Целый день? Ну ведь я ни о чем сложном не прошу. Аэропорт всего в сорока пяти минутах от твоего дома…

– Извини, но нет. В тот день я буду сосредоточен только на экзамене.

– Ну какой ты грубый…

– Как я и сказал, мне нужно сдать экзамен, так что я не смогу тебе помочь.

– Что ж, ладно.

Обратите внимание, что человек, говорящий «нет», не клюет ни на какие приманки, не путается в подробностях, так как это привело бы лишь к упорному размыванию его границ – до тех пор, пока он в итоге не будет вынужден сказать «да». Кроме того, он не реагирует, когда проситель делает эмоциональное заявление («Ты грубый!») и продолжает изображать заезженную пластинку. Не слишком приятный разговор, но все же лучше, чем возможная альтернатива!

Рассмотренные техники выглядят очень простыми – и такие они и есть. Но тем не менее они требуют определенного внимания, чтобы вспомнить о них в подходящий момент. Вот несколько советов, которые помогут вам наработать мастерство отказа.

• Порепетируйте. Может, это выглядит глупо, но зато придаст вам уверенности и храбрости. Если у вас есть хороший друг, порепетируйте с ним.

• Не увлекайтесь объяснениями, оправданиями или извинениями. Язык тела и интонация способны многое сказать собеседнику, так что действуйте разумно, говорите четко, спокойно и уверенно. Не говорите «нет», если язык тела утверждает «может быть».

• Если это нормально, отказывайте электронным письмом или сообщением. Это проще и экономит время.

• Не пытайтесь компенсировать свое «нет». Даже если вы испытываете вину, вы не обязаны решать за другого его проблемы, заниматься его эмоциональными реакциями на ваши личные границы или жалобами, что они у вас вообще есть. Вы ничего никому не должны просто потому, что сказали «нет»!

С практикой отказ выполнять чьи-то просьбы дается все легче и легче. Люди, возможно, несколько удивятся, если до этого вы были классическим примером коврика для вытирания ног (вы и сами себе удивитесь!), но будьте готовы к тому, что отныне к вам будут относиться с большей заботой и уважением. Главный кошмар угодника – рассерженные или разочарованные лица тех, кто обратился к ним с просьбой. Но в действительности человек, спокойно и уверенно защищающий свои границы и потребности, вызывает у окружающих уважение и доверие.

Проблемы с умением говорить «нет» являются признаком определенного мироощущения. Это отражение нашего мнения о себе, о других людях и об окружающем мире. Можно поменять поведение, постепенно изменяя образ мышления; а можно изменить образ мышления и открыть дорогу изменениям поведенческого паттерна. А лучше всего – пробовать и то и другое!

Бросьте вызов убеждениям, мешающим говорить «нет»

Задайте себе вопрос: какие у вас убеждения относительно этого крошечного, но такого могущественного словечка «нет»? Кое-кто ответит так:

• Отказывать в просьбах – это грубо (как вариант: жестоко, неприлично, невежливо).

• «Нет» означает, что вы – эгоист, не способный на сострадание.

• Не делать того, что просят люди, значит расстраивать их.

• Если не отвечать «да» на любую просьбу, у вас не будет права самому просить о помощи.

Можете добавить что-нибудь от себя? Но следует сказать, что подобные убеждения абсолютно бесполезны и в силу этого – просто неверны. Если вы верите в какое-то из приведенных утверждений, то делаете вывод: говорить «нет» нельзя ни в каком случае. Но тогда это означает, что вы даете согласие на то, чтобы люди подрывали ваши ценности, разрушали личные границы, истощали ваши ресурсы, будь то время, энергия или деньги.

Люди, установившие здоровые отношения со словом «нет», думают по-другому. Вот во что верят они:

• Я не отвергаю человека; я просто говорю «нет» в ответ на данную конкретную просьбу.