Как взять себя в руки и наконец-то сделать. Готовые стратегии для достижения любой цели на работе, в учебе и личной жизни

Поскольку в этой парадигме на каждый вопрос было только два возможных ответа, участники могли легко выучить правильный – дав либо правильный ответ с первого раза, либо неправильный. Несмотря на это, участники больше запоминали, отвечая правильно и получая положительную обратную связь («Правильно!»), а не когда ошибались и получали отрицательную обратную связь («Вы ошиблись!»). Часто те, кто угадывал неправильно, впоследствии отвлекались и на следующем тесте показывали случайные результаты – угадывали, как и в первый раз. Люди отключились и не смогли извлечь уроки из своих ошибок. В другом эксперименте те, кто получил отрицательную обратную связь, даже не могли вспомнить, какие ответы изначально выбрали, не говоря уже о том, каким был правильный ответ. Мы пришли к следующему выводу: когда неудача угрожает самолюбию, люди отстраняются от данного опыта и перестают концентрироваться.

Неспособность учиться на неудачах иронична и имеет серьезные последствия. Если учитесь только на тех теннисных матчах, которые выигрываете, уровень прогресса составляет лишь половину того, что могло бы быть. Вы не можете учиться на том, что решили игнорировать. Кроме того, у вас может развиться нереалистичное представление о своих способностях. Представьте инвестора, который на основе успешных инвестиций узнает, что иногда может предсказать фондовый рынок. Однако он не знает из опыта неудачных инвестиций, что его прогнозы с такой же вероятностью могут не сбыться. Этот инвестор, скорее всего, сформирует ложную уверенность. Если он преуспевает в своих инвестициях так же часто, как и терпит неудачу, что далеко не блестящий результат, он будет чувствовать себя тем более успешным и становиться более уверенным в своих (объективно слабых) способностях, чем больше инвестирует. Поскольку он обращает внимание только на успехи, успешные инвестиции приведут его к положительному мнению о своих способностях скорее, чем неудачные приведут к негативному.

У нас часто не получается учиться на неудачах, поскольку они уязвляют нас, и мы не хотим зацикливаться на негативных эмоциях. И когда подозреваем, что поступающая информация будет негативной или укажет на промах, мы часто предпочитаем в первую очередь избегать ее. С точки зрения холодного экономического расчета информация ценна, если может повлиять на принятие решения. Не должно иметь значения, какие она вызывает чувства – важно только, изменит ли она наше решение что-либо сделать. Тем не менее люди склонны искать данные или избегать их, основываясь на эмоциях, которые они вызовут. При этом не берется в расчет полезность информации для принятия правильного решения. Если, например, вы когда-либо избегали врача из-за боязни плохих новостей – вы избегали обратной связи, которая, как вы ожидали, будет отрицательной, чтобы ощущать себя хорошо, даже если знание могло помочь вам стать здоровее. Возможно, вы нервничаете из-за того, что атипичная родинка указывает на рак, поэтому откладываете проверку и продлеваете неведение (в конце концов, неведение – это блаженство).

Склонность намеренно избегать неприятной информации, даже той, которая помогла бы отслеживать прогресс в достижении цели, называется «эффектом страуса». Название происходит от (ложного) убеждения, что страусы прячут головы в песок, чтобы избежать опасности. Хотя это неверно для данных птиц, мы склонны совать головы в песок (образно говоря), чтобы спрятаться от надвигающейся угрозы со стороны эмоций. Так, например, некоторые диабетики избегают контролировать уровень сахара в крови, а многие не следят за потреблением энергии в доме или не контролируют остаток на банковском счете. Кроме того, одно исследование подтвердило: инвесторы избегают проверять счета после падения рынка. Мы делаем это, поскольку то, чего мы не знаем, не может испортить нам настроение, поэтому мы избегаем информации, даже если незнание повредит здоровью или достатку.

Отрицательная обратная связь негативно сказывается и на обучении, снижая вашу самооценку. Вы способны лучше учиться на неудачах в ситуациях, когда самооценка не задета. Если считаете, что обратная связь не столько отражает то, кем вы являетесь как личность, сколько дает возможность узнать что-то новое, у вас будет больше шансов извлечь из нее уроки. Точно так же вы могли бы лучше учиться на чужих неудачах, чем на своих. В конце концов, когда кто-то другой поскальзывается и падает, вы остаетесь невредимыми. Вообще говоря, учиться на чужом опыте – «опосредованное обучение» – сложнее, чем на собственном, ведь вы не уделяете столь пристального внимания тому, что делают другие. Вот почему в образовании часто акцент делается на практическом опыте – учиться легче, если пробуете сами, а не наблюдаете за учителем. Однако чужой опыт неудач не угрожает самолюбию.