Как взять себя в руки и наконец-то сделать. Готовые стратегии для достижения любой цели на работе, в учебе и личной жизни

Это может навести нас на мысль, что успехи просто чаще встречаются. Однако это сомнительное объяснение феномена асимметричной информации. Мы слышим больше об успехах, чем о неудачах, даже в тех условиях, где неудачи встречаются чаще или так же часто.

Возьмите в качестве яркого примера решения приемной комиссии. Лучшие университеты США отказывают более 90 % абитуриентов. И при этом вы, вероятно, слышали больше историй о тех, кто поступил, чем о тех, кто получил отказ. В спортивных играх тоже встречаются как неудачи, так и успехи. По определению в конце почти каждой игры одна команда выигрывает, а другая проигрывает. Успех встречается так же часто, как и неудача. Но когда мы просматривали отчеты «Нью-Иорк таймс» о спортивных играх начиная с 1851 года, мы обнаружили, что рассказы о победителях с большим отрывом опередили рассказы о проигравших (на каждое слово «проиграл» пришлось 1,4 слова «выиграл»). О неудачах не слышно, даже если они случаются часто.

Тогда, возможно, неудачи скрыты из-за необъективности аудитории: если люди предпочитают слышать об успехах, корреспонденты подгоняют истории успеха под свою аудиторию. На самом деле вопреки распространенному мнению, что газеты процветают благодаря плохим новостям, в нашем анализе спортивного раздела и других статей «Нью-Иорк таймс» мы обнаружили в два раза больше статей об успехах, чем о неудачах. Когда вы просматриваете новости, у вас гораздо больше шансов прочитать легкую, забавную историю о знаменитости, чем серьезный отчет о плачевном состоянии государственного образования.

Даже во время пандемии COVID-19 «Таймс» использовала слова «успех» и «счастливый» чаще, чем «неудача» или «печальный».

Другая причина асимметрии доступной информации кроется в нашем желании защитить эго, представляя себя в позитивном свете. Вас больше впечатлят рассказы о полученных мной наградах, чем о тех, на которые я была номинирована, но не выиграла. Поэтому я упоминаю только о победах в резюме. Точно так же ни для кого не секрет, что каждому научному открытию предшествовало множество неудачных экспериментов. Томас Эдисон описал неудачные эксперименты со стратегической точки зрения, когда сказал: «Я не терпел поражений. Я просто нашел десять тысяч способов, которые не работают». Ежедневный труд ученых состоит в том, чтобы разобраться в ошибках. Порой мы обнаруживаем кое-что интересное. Но не пишем о тупиковых идеях – мы держим их при себе.

Помимо человеческой склонности скрывать неудачи, насколько это возможно, асимметрия проистекает из ложного убеждения, что они не несут полезной информации. Если считаете, будто неудачи практически ничему вас не научили, вы никому не рассказываете об этом опыте. И поскольку извлечь урок из промаха может быть непросто, большинство неудач остаются тайной.

В показательном эксперименте участники исследования выбирали, какой информацией поделиться с другим человеком, чтобы чему-то научить его: либо заведомо неверной информацией, либо той, которая одинаково могла быть как верной, так и неверной. Они могли сказать: «Я думал, ответ “А”, но я ошибся» или «Я думал, что ответ “Б”, но понятия не имею, так это или нет». Большинство участников предпочли признаться, что не знали верный ответ, а не раскрывать, что дали неверный, даже если это лучше помогает найти правильный.

В эксперименте задействовали простую задачу для изучения психологии, лежащей в основе нашей нерешительности делиться опытом ошибок. Результаты проливают свет на нашу склонность с удовольствием рекомендовать другу курсы, товары или потенциального партнера и такое же замешательство в том, чтобы рассказать другу о курсах, товарах или потенциальном партнере, которых следует избегать. Эта психология находит отражение в мире асимметричной информации, где неудачи скрыты, а успехи повсюду. Каковы последствия данной асимметрии для успешного достижения цели?

Оказывается, скрытые неудачи прячут превосходную информацию. Ошибки часто способствуют более богатым знаниям о том, как добиться цели, чем успехи. Негативная информация о неудачах имеет две особенности, которые часто делают ее превосходной: она, как правило, уникальна и, хотя встречается реже, более подробна.

Негативная информация уникальна

Первое предложение в «Анне Карениной» Л. Толстого гласит: «Все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему». Исследователи мотивации согласны. Негативная информация о неудаче уникальна. И наоборот, как и рецепты печенья с шоколадной крошкой, рецепты успеха в основном одинаковые. Таким образом, две единицы негативной информации, как правило, отличаются, в то время как две единицы позитивной похожи, что обнаружили Алекс Кох, Ханс Алвес, Тобиас Крюгер и Кристиан Ункельбах.