Интересную иллюстрацию предоставляет исследование, в котором людям предлагалось угадать, какой из нескольких ресторанов получил более высокий рейтинг – основываться нужно было на чтении только положительных или только отрицательных отзывов о каждом ресторане. Положительные были ужасно похожими – все отмечали, что им понравилась еда, и было невозможно отличить лучший ресторан от тех, у которых был рейтинг ниже. Отрицательные предлагали широкий спектр эмоций – некоторые упоминали слишком высокие цены, в то время как другие сравнивали еду с сухим кормом. Таким образом, тем, кто читал негативные отзывы, было легче определить, какой ресторан оказался лучшим.
Такие оценки даже предсказывали будущие результаты. Люди, которые читали только негативные комментарии о фильмах, смогли предсказать, какой получит «Оскар». Люди, читавшие лишь положительные отзывы, ошиблись в предсказаниях.
Соедините эти два факта вместе – неудачи уникальны, а информация о них хотя и редка, но детальна, – и получите рецепт успеха. А именно: учиться на неудачах.
В этой главе мы рассмотрели, почему люди часто извлекают слишком мало информации из неудач. Отрицательная обратная связь может привести к тому, что вы отстранитесь, перестанете обращать на нее внимание и ничему не научитесь. В крайних случаях это приводит к выученной беспомощности, так что вы усваиваете неправильный урок. Парадокс в том, что неудачи скрыты, однако, когда мы готовы подробно остановиться на них и усвоить полезный опыт, мы получаем ценные сведения. Понимая, что негативные последствия предоставляют уникальную информацию, которая имеет решающее значение для успеха, мы должны научиться как искать информацию о неудачах, так и извлекать из нее уроки. Начните со следующих вопросов:
1. Что заставляет вас стремиться к цели? Что делает вас специалистом в достижении своей цели? Уверенность в том, что цель достижима, повысит вероятность, что вы извлечете уроки из отрицательной обратной связи.
2. Можете ли вы подумать о достижении целей с точки зрения развития способностей, а не их доказательства? Не забывайте: независимо от того, преуспеете вы в достижении цели или потерпите неудачу, вы всегда получаете опыт.
3. Можете ли вы давать советы на основе личных неудач? Попробуйте изложить полученный опыт в форме совета другому человеку.
4. Чему вы можете научиться, наблюдая за успехами и неудачами окружающих? Учиться на чужих неудачах часто проще.
5. Обращаете ли вы пристальное внимание на информацию о неудачах при выборе наилучшего пути к цели? Не ограничивайтесь собственными неудачами. Слушайте тех, кто оступился, а также преуспел, и учитывайте их опыт.
Серен Кьеркегор, датский философ XIX века, считающийся первым экзистенциалистом, утверждал: «Чистота сердца – это желание одного». Исследования мотивации расценивают этот, по общему признанию, вдохновляющий совет одновременно неточным и непрактичным. Вы всегда будете хотеть несколько вещей сразу. Вам может одновременно хотеться пойти в магазин, поесть, поработать и поиграть. Даже читая эти строки, вы, вероятно, не можете удержаться от желания сделать что-то еще. Согласно опросам общественного мнения, у половины американцев не хватает времени в течение дня, чтобы делать желаемое. Для тех, кто испытывает подобную нехватку времени, цели накапливаются быстрее, чем мы успеваем браться за них.
Последовательное достижение целей, то есть завершение одной до начала другой, является нереальным. Начнем с того, что для достижения целей требуется время. На достижение некоторых может уйти целая жизнь. Невозможно ждать получения высшего образования до начала каких-либо отношений точно так же, как нельзя отложить здоровье на время, пока строите карьеру. Более того, у нас множество целей, поскольку мы сложные организмы со многими потребностями, живущие в столь же сложном мире. У нас просто нет выбора, кроме как удовлетворять несколько потребностей (и желаний) одновременно.
Несмотря на то насколько нереалистичен посыл Кьеркегора «желать только одного», в его словах есть зерно истины. Когда мы пытаемся достичь нескольких целей одновременно, могут возникнуть проблемы. И если хотим добиться успеха, нужно обратить внимание на препятствия, с которыми мы можем столкнуться. Мой совет? Замените философию девятнадцатого века на более психологически обоснованную, хотя и менее вдохновляющую расхожую фразу: «расставляйте приоритеты».