Как и прежде, ответ на вопрос, повышают ли мотивацию выполненные или предстоящие действия, зависит от уровня целеустремленности человека. На этот раз это приверженность и коллективной цели, и группе. Вы больше привержены целям, которые важны для вас, ведь они могут повлиять на то, как вы презентуете себя другому человеку (например: «Я работаю в больнице»), могут иметь долгосрочные последствия (например, многолетний проект ремонта дома) или могут многое поставить на карту (например продукт, который определит судьбу вашей компании). Вы также более заинтересованы в одних группах, чем в других. Вы будете менее заинтересованы в группе, к которой недавно присоединились, например, в новом коллективе на работе. И если недавно вступили в брак, вы, вероятно, менее преданы родственникам вашего супруга и их общим целям, чем своим собственным родственникам, потому что ваша семья была частью вас на протяжении всей жизни.
Когда вы менее преданы цели или группе, вы часто оцениваете, стоит ли стремиться к общей цели. Должны ли вы вкладывать время, деньги и усилия в то, чего они намереваются достичь? В этом случае вклад других свидетельствует о том, что цель одновременно важна и достижима. Вы вносите вклад, поскольку это сделали другие, и вы вносите меньше, если другие этого не сделали. Таким образом, их выполненные действия повышают вашу готовность присоединиться. Например, если кухня в новом офисе содержится в чистоте и порядке, вы обязательно вымоете за собой кофейную кружку. Вам не захочется нарушать местные социальные нормы. Если на кухне уже царит беспорядок, вас не смутит поставить грязную кружку в раковину.
Напротив, когда вы заинтересованы в группе или цели, вы часто будете оценивать темпы достижения этой цели. Преданные члены команды предпочитают вкладывать больше времени, денег и усилий, когда чувствуют, что должны компенсировать бездействие других. В этом случае предстоящие действия повышают целеустремленность. Например, если семья оставила беспорядок на кухне, вы охотнее уберете его, чем если бы кухня была в относительно хорошем состоянии. Вы не просто подражаете членам семьи – вы компенсируете их бездействие.
Мы с Ку наблюдали эти противоположные причины вкладываться в общую цель (когда другие либо делают что-то, либо ничего не делают) в исследовании, которое оценивало пожертвования в благотворительное общество, предназначенное для помощи сиротам, пострадавшим от эпидемии ВИЧ в Уганде в 2007 году. Организация, проводившая сбор средств, запрашивала пожертвования у двух групп населения – у новых и, следовательно, незаинтересованных дарителей и у преданных покровителей, которые ранее делали много взносов. Мы обнаружили, что новые дарители охотнее жертвуют, когда в сообщении подчеркиваются уже внесенные средства («на данный момент, используя различные каналы, мы успешно собрали $4920»). Когда люди узнавали, сколько пожертвовали другие, они тоже хотели принять участие. И наоборот, постоянные спонсоры охотнее делали взносы, когда акцент был на недостающей сумме («Мы успешно собрали деньги по различным каналам и нуждаемся еще в $5080»). Узнавая, сколько денег не хватает, они решали пожертвовать. То есть помогали, поскольку другие этого не делали.
Ответственные люди с меньшей вероятностью используют бесплатно чужую работу, они скорее дополнят то, что делают другие. Они считают, что важнее перенять эстафету, вступая в дело тогда, когда другие этого не делают, а не следовать за группой. Хотя их действия могут выглядеть как жажда халявы, ими движет совсем другой мотив: экономия силы на случай, когда группа начнет тормозить дело.
Помимо приверженности делу наша приверженность группе аналогичным образом определяет, будем ли мы повторять или дополнять действия других. Студенты университета, например, больше готовы помогать однокурсникам в кампусе, чем молодым людям из других мест. В одном исследовании студенческие группы придумывали маркетинговые идеи для таких продуктов, как мобильные телефоны и протеиновые батончики. Некоторых попросили работать в группе со студентами того же университета, а кого-то – со студентами из других университетов. Работая с молодыми людьми из своего университета, студенты компенсировали бездействие других. Когда мы подчеркивали, что группе нужно больше идей для достижения цели, они охотнее ломали голову над этим. Работая с людьми из других университетов, студенты повторяли за ними. Так что, когда мы подчеркивали, что у группы есть несколько идей, они охотнее высказывали собственные мысли. Ваша креативность часто зависит от того, насколько вы готовы заниматься творческой задачей. И чем больше стремитесь помочь группе, тем больше у вас шансов проявить творческий подход, когда другие испытывают трудности.