У Maersk имелся один очень важный нематериальный актив: серьезный набор корпоративных ценностей. «Основной наш принцип: доверие людей к нашей компании», – сказал однажды бывший глава компании сын Арнольда-Питера Мёллера Арнольд Мерск Маккинни Мёллер. Именно благодаря доверию людей компания сумела выстроить долгосрочные взаимоотношения с клиентами, а также с правительством страны. Кроме того, концерн руководствовался в своей деятельности пятью важнейшими ценностями: «постоянная забота, скромность, честность, сотрудники и имя компании». Официально они были сформулированы в 2003 году, когда 90-летний Маккинни Мёллер оставил пост председателя совета директоров, однако негласно они работали на протяжении всей истории компании, которую возглавляли члены его семьи. Как писала в 2019 году его дочь Ане Мерск Маккинни Уггла, занявшая пост заместителя председателя совета директоров и ставшая представителем четвертого поколения семьи в руководстве компании, эти ценности «поддерживали бизнес на протяжении более 100 лет».
Принимая во внимание тот факт, что честности и постоянной заботе о клиентах, а также ответственному отношению к сотрудникам и репутации бренда в компании всегда придавали большое значение, очевидно, что в определенный момент ее руководство должно было осознать необходимость принятия действенных мер для решения двух непростых задач. Во-первых, в Maersk понимали, что оставляемый компанией экологический след способствует усилению глобальных климатических изменений и загрязнения окружающей среды. Для того чтобы сохранить поддержку общественности и получить экологическую лицензию на осуществление деятельности, компания должна была трансформировать бизнес-процессы. Во-вторых, в связи с тем, что теперь компания осуществляет экономическую деятельность в масштабах всего мира и зачастую на территории морей и океанов, не принадлежащих ни одной стране мира, стало сложнее отследить, какие обязательства она несет перед конкретными сообществами.
Тем не менее в компании хотели быть уверенными, что она приносит пользу обществу во всех странах, где работает. В конце концов, именно благодаря индустриализации в ходе Второй промышленной революции преобразился порт Свенборг, а также благодаря развитой социальной системе Дании и социальной структуре ее экономики, учитывающей интересы всех участников, эта компания сумела вырасти до своих нынешних размеров.
В Maersk немедленно приступили к активным действиям. Чтобы усовершенствовать систему отчетности перед сообществами и органами госуправления, в начале 2017 года компания приняла участие в рабочей группе, созданной одной из некоммерческих организаций с целью «пересмотра культуры ведения отчетности в бизнесе» (11). Вместе с компаниями-единомышленниками она сформулировала ряд принципов ответственного налогового менеджмента (12). Они определяли «основные подходы к налогообложению, методы взаимодействия с органами власти и иными организациями по налоговым вопросам, а также технологии отчетности перед всеми заинтересованными сторонами».
Принятые компанией обязательства по отчетности привели к ощутимым результатам. Во-первых, Maersk начала ежегодно озвучивать данные об объеме выплат государству, вследствие чего взаимодействие компании с государством стало более прозрачными и контролируемым. Во-вторых, компания опубликовала список фирм, расположенных в разных уголках мира, которыми она полностью или частично владела, что позволило устранить путаницу в оценке истинных масштабов ее деятельности и объема необходимой отчетности. И в-третьих, компания четко обозначила свое стремление быть «добросовестным и ответственным налогоплательщиком, осуществляющим прозрачную налоговую практику в полном соответствии с требованиями законодательства». В отчетах о развитии теперь наряду с суммой уплаченных налогов отражен также вклад в защиту окружающей среды, решение социальных вопросов и налаживание внутрикорпоративных отношений, о чем можно судить по предоставленным суммам дохода от продаж, суммам общей прибыли и показателям объемов выбросов парниковых газов. Например, в 2019 году Maersk отчиталась об уплате налогов на сумму 458 млн долларов США по эффективной налоговой ставке чуть превышающей 8 % от общего дохода корпорации, который в указанный период составил 5,7 млрд долларов США. В компании заявили, что, начиная с 2020 года она «продолжит вести диалог по вопросам налоговой отчетности со всеми заинтересованными сторонами» и «при подготовке отчетности за 2020 год будет применять принципы ответственного налогообложения» (13).