Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Помимо очевидной пользы, которую приносит улыбка, она имеет множество других преимуществ. Ученые обнаружили, что улыбающиеся люди кажутся более привлекательными, и это уже мощный мотивирующий фактор, но, кроме того, улыбка действует не только на окружающих, но и на нас самих. Тхить Нят Хань сказал: «Иногда радость является источником улыбки, но иногда улыбка становится источником радости». Не уверена, имел ли он в виду гипотезу мимической обратной связи, но это вполне возможно. Согласно этой известной гипотезе, мимика (например, улыбка или нахмуренные брови) дает обратную связь мозгу, в результате чего усиливается или даже создается соответствующее эмоциональное переживание.

Моя мама говорила, что в мире существует три вида людей. Первые учатся на собственных ошибках, вторые – на чужих, а третьи вообще не учатся… Если вы не относитесь к первому типу, постарайтесь хотя бы не скатиться до третьего!

Улыбка побуждает организм вырабатывать эндорфины, а также нейромедиаторы счастья – дофамин и серотонин. Возможно, именно поэтому улыбка снижает артериальное давление и частоту сердечных сокращений в стрессовых ситуациях, а также укрепляет иммунитет и даже увеличивает продолжительность жизни. Это самый легкий и приятный способ укрепления здоровья. А еще улыбка настолько заразна, что вы легко можете ее подхватить. Когда в следующий раз будете проходить мимо зеркала, остановитесь на 15 секунд и улыбнитесь себе. Это проверенный способ улучшить настроение (только убедитесь, что рядом никого нет)!

Благодарите людей за критику

Умение принимать конструктивную критику – одна из важнейших составляющих карьерного успеха, как я убедилась на собственном опыте. Мы все видели, что происходит с лидерами, которые окружают себя поддакивающими людьми. И если мы будем прислушиваться только к родственникам и друзьям, которые во всем с нами соглашаются, есть вероятность, что мы никогда не получим объективную оценку своих действий и не узнаем, как стать лучше. Какой бы болезненной ни была критика, вы должны быть благодарны людям за обратную связь и за то, что они помогают вам понять свои ошибки. Чуть позже я дам несколько советов о том, как правильно воспринимать конструктивную критику, но сначала расскажу историю, которая напомнила мне о необходимости в первую очередь самой придерживаться правил этикета, которым я учу других.

После выхода моего шоу «Следите за манерами» меня пригласили на одну американскую телепередачу. Фрагмент с моим участием получился забавным: зрители смеялись до упаду, а ведущий был настроен очень дружелюбно по отношению ко мне. Все прошло хорошо. По крайней мере, я так думала.

У меня есть близкий друг по имени Донован, один из исполнительных продюсеров моего шоу. Он родом из Сингапура, но жил и работал на Западе. Донован заставлял меня выкладываться на съемках на все 200 %, но в то же время это человек, с которым я могу расслабиться, выпить пива и поболтать ни о чем. Через месяц после выхода в эфир последней серии Донован позвонил мне по видеосвязи и сказал:

– Хотел тебе кое-что сказать. Я говорю это тебе только потому, что могу быть с тобой абсолютно откровенным. Ты ведь знаешь, я болею за тебя всей душой и желаю только добра. Сегодня мне звонила одна подруга, которая работает на телевидении. Она сказала, что на съемках телепередачи ты вела себя высокомерно, всеми командовала и что у тебя, судя по всему, «звездная болезнь».

От этих слов у меня отвисла челюсть. Я никогда не считала себя знаменитостью и не ставила себя выше других. Уж моя мама-тигрица позаботилась об этом!

Донован продолжил:

– Я сказал ей, что ты совсем не такая. И если бы ты знала, что производишь такое впечатление, то пришла бы в ужас. Но ты помнишь мои слова об американцах: они более мягкие в общении, чем азиаты, поэтому азиатская прямолинейность может показаться им чрезмерной…

Я помнила. И когда сложила два и два, сказала:

– Спасибо, что сообщил мне об этом. – Немного подумав, добавила: – Мне ужасно жаль, что у людей сложилось такое впечатление обо мне. Пожалуйста, поблагодари Джули от моего имени за то, что она попросила тебя поговорить со мной. Я правда рада, что узнала об этом от тебя.

Человек должен быть достаточно смел, чтобы признать свои ошибки, достаточно умен, чтобы извлечь из них выгоду, и достаточно силен, чтобы исправить их.

ДЖОН МАКСВЕЛЛ

Он рассмеялся:

– Я прекрасно тебя знаю, поэтому ни секунды не сомневался, что ты нормально воспримешь критику, как и всегда. Дай себе время, чтобы все это переварить, и впредь будь осторожнее, особенно когда находишься в Штатах.