Хорошие манеры: Как свободно общаться и чувствовать себя уверенно с кем угодно и где угодно

Забудьте о том, что причинило вам боль, но не забывайте, чему это вас научило

Китайская пословица гласит: «Поражение не горько, если его не проглотить».

Как только вы найдете в критике зерно истины, не позволяйте негативу, исходящему от других людей, проникать в ваше сознание и портить вам настроение. Ошибаться – нормально, если не зацикливаться на этом.

Искусство извинения

Иногда, выслушав критику, мы понимаем, что должны извиниться перед человеком. Ошибки возможны в любых отношениях – с коллегой, начальником, клиентом, родственником, другом, партнером или даже с незнакомцем. Зачастую мы совершаем ошибки, сами того не желая. Но исправляем их всегда осознанно. Если вы серьезно кого-то обидели, следует извиниться как можно быстрее. Чем больше проходит времени, тем сильнее соблазн скрыть ошибку и тем труднее извиниться и выглядеть при этом убедительно. «Мало найдется ошибок менее извинительных, чем средства, к которым мы прибегаем, чтобы их скрыть», – сказал Ларошфуко. Все мы знаем, что значит рыть себе яму, пытаясь скрыть свой проступок.

Жесткое извинение – это второе оскорбление… Потерпевший не хочет получить компенсацию за нанесенную обиду; он хочет исцелиться, потому что был ранен.

ГИЛБЕРТ ЧЕСТЕРТОН

Постарайтесь объяснить обиженному человеку свой поступок, но подчеркните, что вас это не оправдывает, и пообещайте больше так не делать. Избегайте особенно раздражающей фразы «Мне очень жаль, что вы расстроились» – таким образом вы перекладываете ответственность на пострадавшего. Когда человек обижен, ему важно получить искренние извинения. Он хочет, чтобы обидчик понял его чувства и признал свою ошибку. Не занимайте защитную позицию. Не говорите: «Да, я была неправа, но и ты не идеал». Даже если произошедшее не на 100 % ваша вина, все равно извинитесь, но только за свои ошибки. Вместо того чтобы оправдывать свое поведение, скажите, например: «Извини, мне не следовало так поступать. Но это было для меня полезным уроком. Обещаю: больше такого не повторится». Если вы извиняетесь перед близким человеком, подчеркните, что понимаете его чувства: «Я понимаю тебя, на твоем месте я чувствовала бы то же самое». И самое главное: извинения должны быть искренними или по крайней мере казаться таковыми.

Остерегайтесь черного монстра зависти

«Из всех грехов только зависть не приносит удовольствия», – замечает Джозеф Эпштейн с убийственной серьезностью. Чревоугодие, лень, гордыня, гнев, похоть и старая добрая жадность – все эти грехи имеют свою прелесть и доставляют удовольствие, если позволять их себе в малых дозах. Но зависть? Вне зависимости от того, испытываете ли вы ее сами или являетесь ее объектом, она может разрушить вас изнутри. Зависть – это настоящая болезнь, от которой очень трудно избавиться. Это маленький грязный секрет каждого из нас, который порождает больше несчастий, чем все остальные грехи, вместе взятые. И мы готовы на все, чтобы не признаваться в зависти даже самим себе.

Если вы ищете врагов, то превосходи́те ваших друзей, но если хотите иметь друзей, позвольте им превосходить вас.

ФРАНСУА ДЕ ЛАРОШФУКО

Зависть постепенно разъедает нас изнутри. И единственный способ защититься от нее – не позволить ей проникнуть в ваше сознание. Когда я встречаю успешных женщин, то представляю себя их ученицей и стараюсь научиться у них чему-то. Восхищение или даже благоговение – лучшее средство против зависти. Но когда речь идет о равных по статусу людях, все немного сложнее; в таком случае постарайтесь проявить щедрость и искренне порадоваться за тех, кто смог добиться того, о чем вы мечтаете, и никогда не сравнивайте внешнюю сторону жизни успешного человека с собственными обстоятельствами. Вы не знаете, что на самом деле у него происходит.

В наше время возникновению зависти способствуют социальные сети, которые будто созданы для того, чтобы трубить о чьих-то успехах направо и налево. Однако во многих ближневосточных культурах принято скрывать богатство, счастье и успех от тех, кто может желать зла. Эта мысль отражена в высказывании ливанского поэта Халиля Джебрана: «Путешествуйте, но никому не рассказывайте об этом, любите и будьте любимы, но никому не рассказывайте о своей любви, живите счастливо, но никому не рассказывайте о своем счастье, ибо люди разрушают все прекрасное».