Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них

– В этом-то и проблема! В большом холдинге всегда у семи нянек дитя без глаза. Бюрократия, запутанные бизнес-процессы. Нам бы хотелось работать с не очень большой компанией, в которой о нас реально будут заботиться, обслуживать по-семейному, а не так как в этих ваших корпорациях.

Вы подчеркиваете:

– У нас очень известный на рынке бренд.

Он перечеркивает:

– В этом-то и проблема! Вечно приходится переплачивать за бренды. Мы не хотим оплачивать ваш маркетинг. Нам нужен только продукт.

Как противостоять?

Старайтесь спокойно, не обращая внимание на атаки, гнуть свою линию. Настаивайте на том, что вам необходимо задать важные вопросы, перед тем как перейти к презентации, чтобы не тратить впустую свое и чужое время.

Будьте готовы завершить встречу, если поймете, что нормально взаимодействовать с вами визави не собирается. Всегда можно сказать: «Олег Михалыч, что-то у нас не пошла беседа. Может быть, перенесем ее на другой день, когда у вас будет настроение получше?»

Олег Михалыч, конечно, может возразить, что настроение у него прекрасное, готовность заключить сделку максимальная, а все остальное вы себе напридумывали. Но это не должно помешать вам настоять на своем.

Даже если сделка нужна компании как воздух, а договориться о встрече с очень занятым Олегом Михайловичем – большая удача, помните, что взаимодействие с опытным манипулятором может заставить вас потерять больше, чем приобрести.

Рис. 10.

<p>Способ № 2. Альфа-самец на переговорах</p>

Задача любого манипулятора – заставить другого человека плясать под свою дудку. Для этого он может создавать неприятные для визави ситуации, пытаясь запутать его, выбить из колеи, заставить ошибиться и поддаться.

Сбитый с толку человек, находящийся под моральным прессингом, гораздо легче сдает свои позиции, нежели тот, на которого никто не давит. По этой причине одна из самых распространенных тактик манипуляторов – психологическое доминирование или поведение альфа-самца.

Используя этот способ для демонстрации своего превосходства, альфа-самец (или альфа-самка, если речь идет о властной женщине-манипуляторше), может унижать и обижать собеседника самыми разными – очевидными и скрытыми – способами. Задача этой манипуляции – заставить визави отказаться даже от мысли о каких-то преференциях или просто хорошем отношении, внимании, понимании. Чтобы добиться цели, манипуляторы используют следующие приемы.

Прием № 1. Школа ожидания

Вам назначают время переговоров. Чтобы не опоздать на встречу, вы приезжаете даже немного заранее. Но вместо того чтобы пригласить в переговорную комнату, вас держат в приемной, периодически сообщая: «Иван Иванович примет вас, как только освободится». В особых случаях вас могут игнорировать, не давая вообще никакой информации. Ни извинений, ни кофе, ни даже предложения присесть в удобное кресло жертва альфа-самца, скорее всего, не дождется.

Рис. 11.

Как противостоять?

Найдите в себе силы противостоять давлению, переходящему этические границы. После 20 минут ожидания смело говорите секретарю, что никак не можете ждать дольше. А если вас до этого игнорировали, уходите без всякого предупреждения.

Помните, что своим ожиданием вы показываете манипулятору, что он вам нужен больше, чем вы ему. Да, нередко дела именно так и обстоят. Но от встречи, ради которой вы два часа простояли, прислонившись к стеночке в приемной, ничего хорошего ждать, скорее всего, не стоит.

Прием № 2. Лимит времени

Используя этот прием, манипулятор ставит жесткие условия и торопит собеседника, которого до этого бесцеремонно заставил полтора часа просидеть в ожидании. Наконец появившись, контрагент с недовольным видом объявляет:

– У вас есть ровно десять минут, чтобы рассказать, чего вы от меня хотите.

Вы понимаете, что за десять минут провести переговоры невозможно. Вы не успеете задать нужные вопросы и как следует презентовать свой проект. Вы еще не начали говорить, но уже чувствуете, что дело почти безнадежное.

Таким образом манипулятор намеренно толкает вас к тому, чтобы вы скомкали разговор. Тогда он сможет указать вам на неубедительность вашего предложения. Вы посчитаете, что он вот-вот вам откажет. А он в этот момент сформулирует уступки, который хочет от вас получить. Чувствуя, что вы не смогли сделать качественную презентацию, вы с большой вероятностью согласитесь на его условия.