Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них

Как противостоять?

Не соглашайтесь играть по навязанным правилам. Помните, что манипулятор согласился на встречу с вами, сделав это не из доброты душевной, а потому, что в какой-то степени заинтересован в вашем предложении. Если вас не смущает перспектива сотрудничества с манипулятором, реагируйте одним из трех способов.

1. Перенесите встречу, подчеркнув по чьей вине это происходит: «Иван Иванович, раз у вас сегодня так плохо со временем, давайте перенесем нашу встречу на другой день. За десять минут обсудить наш вопрос нереально».

2. Перехватите инициативу, обозначив свои условия: «Да у меня самого осталось всего пять, так как я довольно долго вас ждал. Давайте я просто задам несколько вопросов, а затем определимся, как нам строить дальнейшее общение».

3. Заранее будьте готовы к такому повороту событий. Держите в голове план эффектной презентации, которая позволит в первые несколько минут зацепить собеседника, чтобы он сам отказался от установленного лимита.

Так или иначе, постарайтесь сделать все, чтобы ваша презентация не прошла даром. Если вы действительно заинтересованы в сотрудничестве, перенести встречу или грамотно закинуть удочку, уложившись в ограниченное время, – вполне может оказаться удачным для вас решением.

Прием № 3. Детский стульчик

Это распространенный прием психологического давления, когда вас помещают в условия, в которых вы физически чувствуете себя менее значимым, чем ваш собеседник.

Например, вам могут предложить более низкий стул, так что визави будет возвышаться над вами, доминируя визуально и морально. Могут усадить лицом к окну или яркому свету, так что вы будете перед собеседником как на ладони, а он для вас окажется едва различимым силуэтом. Барный стул на высоких ножках, слишком мягкий или глубокий диван, неудобная табуретка, когда ваш собеседник занимает солидное офисное кресло, может сильно повлиять на ваше самоощущение.

Возможно, вы помните нашумевшую историю с президентом Сербии Александром Вучичем, который прибыл в Вашингтон на переговоры к Дональду Трампу и оказался сидящим как раз на таком стульчике. На фоне Трампа он казался провинившимся школьников в кабинете директора школы – именно такое впечатление производили фотографии, которые массово публиковались в прессе и соцсетях. Вероятно, разговор вести из такой позиции Вучичу было непросто.

Как противостоять?

Просите другой стул или другое место для переговоров. Если вам отказывают, не бойтесь распорядиться креслом или диваном удобным для себя способом. Например, чтобы свет не бил в глаза, садитесь не лицом, а боком к собеседнику. Развалитесь на неудобном диване, закинув ногу на ногу, а руки заложив за голову. Так вы покажете, что не приняли правила игры манипулятора. Если почувствуете, что поведение собеседника переходит границы допустимого, прерывайте переговоры и без сожалений уходите.

Прием № 4. Прямая агрессия

Манипулятор, изображающий из себя альфа-самца, может не просто игнорировать ваши интересы, но и отвечать на любые попытки отстоять свою позицию открытой агрессией.

– Вы сейчас попусту тратите мое время. Говорите коротко и по существу – чего вы от меня хотите?

– Вы вообще понимаете, где находитесь? У нас по десять человек в день таких, как вы!

– Молодой человек! Готовиться к переговорам не пробовали? Как попробуете, приходите. А пока – выход там.

– Детский сад какой-то. Вы серьезно мне это предлагаете?!

Рис. 12.

Агрессор при этом никаких внятных контраргументов не приводит. Снизойти до объяснений, что именно с вашим предложением не так, ему не позволяет высокий статус. Вместо этого он давит морально, чтобы вы растерялись, занервничали, начали совершать ошибки и идти на уступки.

Если вы неопытный переговорщик, а желание заключить сделку с крутой компанией очень велико, вы можете попытаться угодить альфа-самцу не через демонстрацию уверенности, а отступая и сдавая позиции. Это ошибка.

Манипулятор, скорее всего, не поблагодарит вас за уступку, а продолжит давить, проверяя, как долго можно вас продолжать «раздевать». Именно так себя зачастую ведут менеджеры крупных компаний во время переговоров с представителями малого бизнеса или закупщики розничных сетей с небольшими брендами.