Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них

– Ну? Что там у тебя?

Вы с готовностью произносите заготовленный монолог о том, как важно работать на современной технике. Шеф продолжает что-то писать на листе бумаге, периодически что-то бормоча себе под нос. Вас это выбивает из колеи: сложно говорить, когда тебя не слушают. Вы останавливаетесь.

Шеф продолжает заниматься своими делами. Повисает пауза, которую он прерывает словами:

– Чего молчим?

Вы предпринимаете робкую попытку вовлечь начальника в беседу:

– Алексей Михайлович, если вам некогда, может, я в другой раз зайду?

– Все нормально. Продолжай, я слушаю.

Вы продолжаете:

– Так вот. Люди не могут нормально работать, компьютеры тормозят, ломаются, не слушаются.

Шеф что-то набирает на своем компьютере, а затем звонит секретарше, чтобы дать поручение. Вы недоуменно замолкаете. Он кладет трубку и делает рукой жест, как бы говоря вам: «Продолжай!».

Вы кое-как движетесь к концу своего спича, твердо решив попросить не десять, а пять компьютеров. Про принтеры, которые тоже разваливаются на глазах, вы вовсе молчите. В этот момент шеф наконец-то отрывается от своих записей и смотрит на вас тяжелым взглядом:

– Что ты говоришь?

Вы не вполне понимаете вопрос и неуверенно начинаете с самого начала. Шеф прерывает вас словами:

– Да это я все слышал. Что вы в итоге предлагаете?

Вы отвечаете:

– Давайте купим три новых компьютера. Иначе совсем невозможно работать.

Шеф сверлит вас недобрым взглядом и резко произносит:

– Один! В следующем месяце. Если вовремя закроете план. У тебя все?

Обреченно пробормотав «да», вы покорно плететесь к двери и слышите напоследок:

– И поднажмите с планом продаж.

Так шеф намеренно играет на вашей неуверенности в себе. Если вы не умеете настаивать на своем, вести важные переговоры с людьми, которые выше вас по рангу, значит, легко можете оказаться мишенью для подобных манипуляций.

Как противостоять?

Помните о своих границах и интересах. Оставайтесь вежливым, но замолкайте, если собеседник занимается чем-то еще, помимо разговора с вами. Спокойно настаивайте на том, что продолжите говорить, как только он освободится.

Помните, что даже в статусе наемного работника вы не раб и не крепостной крестьянин. Да, начальник занимает более солидную должность, но это не дает ему права относиться к вам неуважительно. Каждый сотрудник вносит свой вклад в работу компании: вы – на своем месте, он – на своем.

Не отступайте от намеченных планов только из-за того, что шеф грозно на вас посмотрел, оказался не в духе, решил от вас избавиться, пообещав того, что никогда не сделает. Не бойтесь спорить, возражать, настаивать и просить обозначить конкретные сроки.

Если беседа не клеится и вы настояли на том, чтобы ее отложить, не забывайте, что вопрос не снят. При следующей встрече обязательно напомните боссу, что вы не договорили и ждете, когда у вас появится возможность вернуться к важному для компании разговору.

Способ № 5. Путаница в именах

Человеческая память – штука ненадежная. Многое с трудом в ней задерживается и легко из нее ускользает. Так, руководители, работающие с несколькими десятками подчиненных, почти неизбежно забывают и путают их имена.

Что делать, если шеф назвал вас Петей, хотя вы Леша, или Машей, когда вы всю жизнь Лена? Стоит ли его поправлять или можно войти в положение занятого человека?

У него таких Леш и Лен целый вагон. Да и вы ничем знаменательным в компании пока не отличились, из серой массы офисных сотрудников особо не выделяетесь. Если бы вы заключили многомиллионный контракт, привели крупного клиента или совершили какой-то иной корпоративный подвиг, вас бы наверняка запомнили и ни с кем больше не перепутали.

Логика в подобных размышлениях есть: память, как было сказано выше, штука ненадежная и очень избирательная. Вот только иногда руководители путают имена не из-за проблем с памятью, а потому, что это их способ проверить вас на прочность.

Если вы проглотите неверное обращение, значит, с большой вероятностью согласитесь бесплатно работать во внеурочное время, смиритесь с задержкой зарплаты, взвалите на себя чужие обязанности и согласитесь удаленно решать вопросы, борясь с высокой температурой на больничном.

Таким образом, поправить начальника, не боясь вызвать его негативную реакцию, – это способ показать, что вы личность с именем, самоуважением и границами. Конечно, среди руководителей встречаются самодуры, которые ценят сотрудников за умение прислуживать. Но гораздо чаще, встретив спокойное и твердое сопротивление, начальник по достоинству это оценит.