Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них

Людям, которые знают себе цену, интересно иметь дело с личностями. Именно их хочется продвигать по службе, ведь люди со стержнем способны приносить деньги, захватывать рынки, заполучать клиентов, помогая компании добиваться успеха.

– Алла, то есть Маша, то есть Лена пусть сварит нам кофе. Да, я знаю, что вы, Наташа, не секретарь, а менеджер по продажам, но продажи ваши пока не очень, так что мне без молока и два сахара.

Так не пойдет!

<p>Глава 5</p><p>Как нами манипулируют подчиненные</p>

Манипулируют не только продавцы, клиенты и начальники. Рядовые сотрудники компаний точно так же могут заставлять руководителей идти у них на поводу с помощью самых разных уловок.

Рис. 20.

Как правило, сотрудники прибегают к манипуляциям, чтобы получить возможность меньше работать и больше зарабатывать или без особых усилий получить повышение в должности, дополнительные выходные, премии и бонусы. Манипуляции способны принести сотруднику статус любимчика шефа, который обеспечит набор самых разных преференций – от отдельного кабинета до самых выгодных клиентов.

Как же сотрудники-манипуляторы добиваются своего?

<p>Способ № 1. И в сердце льстец всегда отыщет уголок</p>

Знаменитая басня Ивана Крылова про ворону и лисицу – наглядный пример того, как эффективно может работать лесть. По сюжету ворона держит во рту кусок сыра, на который претендует и лисица. Лезть на дерево и гоняться за вороной – слишком сложная для лисицы задача. Гораздо проще заставить не очень умную птицу выронить сыр прямо в лапы рыжей плутовки. Для этого она произносит льстивую речь:

«Голубушка, как хороша! Ну что за шейка, что за глазки! Рассказывать, так, право, сказки! Какие перышки! Какой носок! И, верно, ангельский быть должен голосок! Спой, светик, не стыдись! Что, ежели, сестрица, При красоте такой и петь ты мастерица, – Ведь ты б у нас была царь-птица!»

От таких слов ворона тает. Она не задумывается о том, сколько в них искренности или объективности. Птица забывает обо всем, получая закономерный результат.

«Ворона каркнула во все воронье горло: Сыр выпал – с ним была плутовка такова».

Лиса добилась своего, не прибегая к грубой силе. В такой ситуации легко оказаться и падкому на лесть человеку, рискующему проворонить что-то важное. Если вы склонны искать одобрения со стороны окружающих, ваша самооценка нуждается в постоянной поддержке других людей, вы – потенциальная жертва хитрой «лисы».

Нидерландский философ Бенедикт Спиноза заметил: «Никто так не падок на лесть, как честолюбец, который хотел бы быть первым, но не смог им стать».

Представьте, что вы начальник отдела маркетинга. У вас в подчинении появляется молодой специалист по имени Саша. Он открыто восхищается вашими управленческими талантами и сравнивает со своим предыдущим начальником. Саша замечает, что всегда хотел учиться у настоящего профессионала, но бывший босс никого ничему научить не смог бы, даже если бы захотел.

Вам быстро начинает нравиться общество Саши. Подсознательно вы стремитесь доказать, что он не ошибся: вы действительно лучше его предыдущего начальника. Со временем вы начинаете уделять Саше так много внимания, что, сами того не замечая, берете на себя часть его рабочих обязанностей, закрываете глаза на ошибки и опоздания, подумывая о том, что именно этому человеку хотели бы дать повышение.

В свою очередь, Саша видит, что вы попались на его крючок, и успешно этим пользуется. Вместо того чтобы разбираться в тонкостях очередного маркетингового отчета, он направляется к вам за советом мастера. Объясняя, как должен выглядеть отчет настоящего профессионала, вы выполняете за Сашу половину его работы. В ответ на это он продолжает свою льстивую игру:

– Вот это да! Я бы так не смог. Сразу видно, что вы настоящий гуру маркетинга. Да вам книги писать надо!

В итоге уже не вы учите молодого специалиста Сашу, а хитрый манипулятор Саша дрессирует вас. Вы привыкли, что теперь в коллективе есть кто-то, кто восхищается вашими талантами, и готовы почти на все, чтобы только получить очередную порцию лести.

Как противостоять?

Научитесь получать удовольствие от своей работы иными способами. Помните, что льстецы преследуют свои цели. Даже если человек пытается таким образом завоевать ваше расположение, это все равно манипуляция.