Хватит мной манипулировать! Как распознавать психологические уловки в общении и защищать себя от них

В этот момент я уже смеялся в голос. Виталий сообщил название компании, которое было указано и в его профиле. Вот только с настоящим Виталием мы познакомились, когда он работал совсем в другом месте.

Как же я, такой умный и важный, рассуждающий о критическом мышлении, чуть не попался на крючок мошенника? С одной стороны, я был вымотан после трудного рабочего дня. С другой, решил, что это хорошая идея – помочь другому человеку, не задавая лишних вопросов. Но какой бы ни была причина, я должен был с самого начала допустить, что это может быть обманом.

Этот же принцип применим к любой информации, которая попадает вам в руки. Не спешите ей доверять, реагировать и распространять. Вместо этого подумайте, что вы можете сделать, чтобы проверить ее достоверность.

Поскольку огромный объем информации – результат работы СМИ, разберемся с тем, как они работают, какими бывают и что нужно знать, чтобы не оказаться жертвой манипуляции с их стороны.

<p>Как работают СМИ?</p>

СМИ должны стремиться к объективности, но абсолютной объективности не существует. Все, что вам рассказывают в средствах массовой информации, это, так или иначе, чья-то точка зрения. Она может быть более или менее предвзятой, может быть результатом заблуждений или ошибок, но вполне может преследовать и сугубо корыстные цели.

Среди журналистов есть профессионалы, которые искренне любят свою работу. Они опираются на мировые этические стандарты и считают своим долгом рассказывать людям правду. При этом любое медиа в современном мире – это бизнес.

Исключения составляют разве что правительственные СМИ, которым необязательно быть рентабельными, достаточно выполнять задачи, которые ставит перед ними государство. Но даже получая государственное финансирование, они стремятся быть популярными, создавая продукты, которые будут приносить прибыль.

При этом голая правда не гарантирует ни популярности, ни прибыли. Она, наоборот, может создавать для СМИ финансовые и другие проблемы. В это время ложь и полуправда, обернутые в яркие фантики, способны приносить и внимание, и деньги, и славу.

Так или иначе, у любого частного и государственного СМИ есть собственник со своими взглядами, интересами и представлениями о том, как должна работать журналистская редакция. Собственник может стремиться к максимальной объективности, а может целенаправленно выстраивать картину мира, выгодную для него и других людей, от которых он зависит.

Это значит, что цензура в том или ином виде есть внутри любого СМИ. Как правило, ее называют информационной политикой редакции. Она задает рамки и правила, которым должны следовать все сотрудники. Даже предоставляя максимальную свободу журналистам, главный редактор или собственник всегда может сослаться на этот свод правил, чтобы запретить публиковать тот или иной материал.

Однажды я проводил тренинг на тему кризисных коммуникаций в областной больнице одного крупного уральского города. На него собрались врачи и медицинские пиарщики из разных регионов страны. Я объяснял, почему нужно вести себя определенным образом в кризисной ситуации и как правильно взаимодействовать с журналистами.

В числе прочего я говорил о том, что задача журналистов заключается не в том, чтобы правдиво рассказывать о работе врачей, а в том, чтобы находить и упаковывать информацию, которая развлечет, удивит, рассмешит или шокирует потребителя, от которого зависит популярность СМИ. Если журналист знает, что сюжет о героической работе медиков в тяжелых обстоятельствах привлечет внимание публики, он с радостью им займется. Но если в это же время общество будет жаждать подробностей скандальной истории об убийцах в белых халатах, с героическими медиками придется повременить.

В какой-то момент главврач больницы, очень приятная, серьезная и умная женщина, попыталась доказать мне, что так не может и не должно быть: врачи, не щадя себя, спасают людей, сутками не выбираясь из «красных зон» во время пандемии. Как можно концентрироваться в такие моменты на врачебных ошибках?

Я прекрасно понимаю ее возмущение и недоумение, но слишком хорошо знаю, как устроена кухня СМИ. После тренинга главврач призналась, что я перевернул ее сознание, открыв глаза на то, как устроен современный информационный мир.

Я не утверждаю, что журналистам наплевать на труд врачей. Но в каждой ситуации, особенно когда речь идет о серьезном кризисе, журналист в первую очередь будет искать зацепки для сенсации.

<p>Что еще важно знать про медиа?</p>

СМИ часто объединяются в крупные холдинги. Потребители информации далеко не всегда знают, что, например, газета «Задрипинская правда», радиостанция «Голос Задрипинска», телекомпания «Задрипинское время» и телеграм-канал «Подслушано в Задрипинске» управляются из одного кабинета.