Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Четвертое «П», самое главное – предложение. Если на вашем уровне проблема не решилась даже притом что вы попробовали и использовали несколько вариантов, то предложите варианты действий, которые могу предпринять я, Босс (как минимум два варианта).

Таким образом, вы обрисуете полную картину, доклад не займет много времени, а Боссу станет понятно, что произошло, насколько это масштабно, катастрофичны ли последствия для компании или организации. Босс сможет оценить, правильно ли действовал сотрудник. И конечно, что он сам должен сделать, чтобы проблема исчезла.

Допустим, компания занимается доставкой маркетинговых материалов в региональный филиал. Они не были отправлены вовремя, что-то произошло. Ко мне подходит подчиненный и говорит примерно следующее: «Алексей Викторович, в прошлый четверг мы должны были отправить маркетинговые материалы к выставке в наш филиал в Екатеринбурге. По неизвестным причинам эти материалы забыли на складе, и машина уехала без них. Об этом вспомнили только сегодня, в пятницу, а выставка начинается в понедельник. Если на выставке не будет наших материалов, то посетители останутся без информации о наших новинках и акциях. Что мы попробовали сделать: договориться с персоналом поезда Москва – Екатеринбург взять нашу посылку, но это невозможно из-за распоряжения по безопасности, затем попытались отправить эту посылку самолетом, но там действуют те же правила. Мы можем послать материалы с курьерской службой, это будет стоить около полутора тысяч долларов. Есть еще один вариант – мы можем попросить наш ближайший к Екатеринбургу филиал привезти материалы оттуда, они у них есть. Какой вариант оптимальный, на ваш взгляд, Алексей Викторович?»

Получается, что мне нужно выбрать одно из двух – мы отправляем либо курьерской службой, либо из соседнего филиала. Я быстро взвесил тот и другой вариант и принял решение: «Оставьте тому филиалу их материалы, заплатим полторы тысячи долларов и отправим с курьером, бюджет позволяет».

Или, наоборот, мог сказать: «Давайте сэкономим деньги, соседний филиал неделю подождет, туда отправится машина, а свои материалы пусть передадут на выставку».

В итоге мы быстро решили проблему, я дал распоряжение, мне стало понятно, в чем суть, и это отняло буквально пару минут.

Буду я доверять и помогать человеку, который предпринял все шаги, да еще и подумал за меня, предложил варианты решений? Конечно, буду! Будет ли он у меня любимчиком? Совершенно точно! Потому что человек принес решение, а не только проблему.

Поэтому если не хотите огорчать шефа, не говорите ему: «Шеф, у нас проблема!» Вместо этого скажите: «Шеф, у нас проблема, но есть пара хороших идей, как ее решить, я их сейчас озвучу, а вы выберете!»

Как можно похоронить свою карьеру? Человек-«не получится»

Кого босс не любит совершенно точно? Пример: вы, Босс, вызываете к себе руководителя и говорите: надо сделать это в такой-то срок. Человек сразу отвечает: «Ничего не получится! Не взлетит. Мы пробовали тысячу раз». Он находит такое количество аргументов, почему эту задачу не надо выполнять, что в конце концов вы машете рукой: ну ладно, не будем ничего предпринимать. Но скорее всего, вы подумаете: «Мы выполним задачу, но не с этим человеком».

Персонаж «не получится» Боссам не нравится, и, как правило, их будущее – карьерный тупик. Скорее всего, от такого человека постараются избавиться.

А вот людей, которые говорят «Попробую!», Босс любит. Их он берет с собой наверх. Потому что человек демонстрирует роль Друга. Может быть, проблема уже возникала и с ней не справились, может быть, вопрос не проработан, может, не хватает ресурсов. В самом деле, есть тысяча аргументов, почему не стоит заниматься какой-то задачей. Но самый лучший вариант ответа будет такой: «У нас пока нет уверенности, что это сработает, но я соберу ребят, мы подумаем, поищем выход. Если не взлетит, то я приду и расскажу о нашем опыте».

Если вы показываете своему Боссу, что готовы приложить усилия, чтобы реализовать эту идею, он будет вас любить, уважать и ценить. А ценных людей обычно берегут.