Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

Задача руководителя, желающего построить карьеру, по сути дела, очень проста: нужно сделать так, чтобы Клиент не нашел в другом месте ничего лучше того, что предлагается здесь.

Удивительный навык, которым владеют далеко не все, – умение извиняться.

Глава 5. Я и команда

Я и команда: Вождь, Папа, Учитель

Мы рассмотрели, какими должны быть отношения Руководителя с Боссом, с коллегами, с партнерами-клиентами для построения успешной карьеры и повышения дохода. Но ни коллеги, ни клиенты, ни Босс не оказывают такого влияния на результат, как подчиненные. С ними мы наиболее плотно и наиболее часто контактируем. Чаще всего мы выступаем одной командой.

Их вовлеченность в общее дело и желание помочь напрямую сказываются на результате работы команды, и на результате работы Руководителя. Это определяет возможности расти дальше, даже если он в хороших отношениях с Боссом.

Если же подчиненные саботируют работу, их вовлеченность низкая, им наплевать на результат, – у Руководителя большие проблемы.

…Однажды у меня на коучинге был Сергей. Он стремился к карьерному росту, хотел, чтобы Босс заметил и оценил его усилия. Итогом нашей работы стал план действий, которые неизбежно привели бы его к большему, чем обычный, результату. Надо сказать, что этот Сергей не входил в число любимчиков руководства компании. Я знал, что он не нравился гендиректору, будучи человеком не из его команды, не из его обоймы. Тем не менее Сергея в компании ценили как ответственного исполнителя, который делал больше, чем руководители других департаментов. У Сергея был очень большой авторитет среди подчиненных, он был настоящим лидером своей команды. И когда он реализовал мероприятия из плана, который мы с ним составили, и его подразделение вырвалось вперед, Сергей попал в кадровый резерв руководства и его стали готовить на должность руководителя направления. Вот пример того, что для развития карьеры результат важнее, чем личная симпатия Босса.

Вовлеченность подчиненных зависит от качества их взаимоотношений с Руководителем. Воспринимают ли его как значимую фигуру? Доверяют ли ему? Готовы ли разделить его цели и пойти за ним? Готовы ли работать на максимуме своих способностей?

Другими словами, мы не подчинимся любому человеку только потому, что его поставили на руководящую позицию. Ему нужно не просто стать начальником, но продемонстрировать подчиненным силу руководителя. Тогда без муштры и без «ремня» они естественным образом с удовольствием добьются результата.

Желание помогать друг другу – особенность человеческой природы. Другая особенность, доставшаяся нам в наследство от древних времен – охотное подчинение тем, кто выглядит и ведет себя определенным образом.

Обратимся к исследованиям этологов, специалистов по поведению животных, чтобы понять, как в дикой природе формируется авторитет в стае, а потом перенесем знания в нашу рабочую жизнь.

В книге Виктора Дольника «Непослушное дитя биосферы»[5] автор делится любопытными наблюдениями из жизни павианов. Павианы – одна из близких к человеку ветвей эволюционного развития, поэтому среди них проводится много исследований, результаты которых валидны и для человеческого социума. Изучая поведение обезьян, ученые делают открытия, помогающие лучше понять поведение людей в группах.