Князья и капуста. Эффективные бизнес-стратегии для менеджеров среднего звена

• Любая, даже самая прекрасная, идея неизбежно встретит сопротивление, потому что мы так устроены.

• Вождь может быть немногословным, но ни в коем случае не молчаливым.

• Легче работать с тем, кто хочет, но не умеет (лоялен и мотивирован), чем с тем, кто умеет, но не хочет (профессионален, но нелоялен).

• Сотрудники должны знать не только о переменах к лучшему, которые ждут их в конце пути, но и о неизбежных трудностях и препятствиях на маршруте.

Вождь – это человек, который знает, куда идти. Он способен заглянуть за горизонт. У него есть представление, что нас ожидает завтра-послезавтра, и вообще, каков наш ориентир.

Важнейшее качество Вождя – щедрость. Первобытный вождь раздавал пищу, особенно на пирах после жертвоприношений, а нынешний Руководитель отвечает за поощрение лучших сотрудников. Это не только инструмент мотивации, но и возможность почувствовать себя одной командой. Племенные, родовые, дружинные пиры были основой жизни и древнего, и более поздних обществ, так как позволяли всем участникам ощутить единство и связь с богами и предками. Вождь, по мнению Габриеля Тарда[6], «организующее, цементирующее ядро массы, он – ее центр».

Вождь работает со смыслами верхнего уровня, такими, как миссия, видение, принципы. Именно Вождь отвечает за смысл нашей деятельности. Допустим, мы собрались в большом коллективе, который называется «успешный банк». Что мы делаем, когда люди приходят к нам за деньгами? Помогаем им обрести жилье? Тогда мы фокусируемся на ипотечных кредитах. Или помогаем решать насущные проблемы? Тогда мы выдаем небольшие потребительские кредиты.

Если сотрудники разделяют миссию своего предприятия, то у них совершенно другое отношение к работе, чем когда они просто зарабатывают прибыль для собственников.

Вождь помогает мотивировать необходимость сверх результата. Именно смысл деятельности – тот каркас, который удерживает баланс и делает команду эффективной.

Вождь соединяет смыслы. Давайте зададим контрольный вопрос. Я руковожу большой компанией, я топ-менеджер или, может быть, даже ее владелец. У меня есть десять руководителей, которые достигают неплохих результатов на уровне ожиданий. Сохраню ли я их в компании? Да, безусловно, сохраню. Это ценные ребята.

Но среди них появился один, который еще и экономит ресурсы, дает большую отдачу. Как я буду с ним обращаться? Просто уволю, потому что он выскочка? Если я адекватен, то конечно же нет. Я приглашу этого человека и спрошу:

– Какие у тебя еще есть идеи? Что, по-твоему, может дать нам дополнительный эффект?

Если в какой-то момент он достигнет потолка своих возможностей, я его пойму. Мы естественным образом обнаружили его ограничения, но сможем его развивать, если он сам захочет. Но я никогда не пройду мимо человека, предлагающего отличные идеи.

Сделаем оговорку. Есть категория людей, которые просто фонтанируют идеями, но сами по себе эти люди не очень комфортны: вредные, или замкнутые, или тяжелые в общении. Но если неуютный человек выдает сверхрезультат, сто́ит потерпеть сложности его характера. Он работает два часа в день, но приносит контрактов на миллионы долларов. При этом идеальный руководитель, на мой взгляд, должен быть комфортным человеком. Не конформистом, который со всеми соглашается и под всех подстраивается. Он должен уметь ладить с людьми, видеть смысл в общей работе и в том, что он делает, и повышать свой статус не за счет манипулирования людьми.

Руководитель на то и руководитель, что он не достигает результата сам. Как мы уже сказали, в природе человека – работать сообща. Во многом благодаря тому, что люди начали трудиться вместе, когда-то они добыли огонь, а потом научились работать в больших группах, жить в городах. Никакие другие живые существа, кроме нас, этого не умеют.

Очень часто говорят, что лидер – человек, который может сделать работу чужими руками. С этим я в корне не согласен! Может быть, он чего-то не делает руками, но думает и соединяет смыслы, которые люди, находящиеся у него в подчинении, сами соединить не смогут. Вождь организует пространство, где возможен результат, которого мы никогда не достигнем поодиночке.