В основе агрессии обычно лежат:
• Испуг, угроза или опасность со стороны других.
• Чувство разочарования; невозможность достичь цели.
• Ощущение, что удовлетворение потребности невозможно.
• Переживание неуважения и обесценивания.
• Я бессилен.
• У меня нет контроля.
• Я слаб и уязвим.
• Бей первым.
• Лучше отталкивать других, чем страдать.
• Другие люди используют вас или причиняют вам боль.
• Мир опасен.
• Если я не буду драться, то наверняка пострадаю.
Вмешательства, дающие опыт, противоположный ожидаемому, могут предотвратить запуск агрессии. Это может быть чувство связанности с другими людьми вместо ощущения, что тебя отвергли, и обладание контролем вместо подавленности. Концентрация внимания на том, какого будущего человек для себя хочет, дает устойчивую мотивацию к тому, чтобы реагировать по-новому.
Отправной точкой и движущим духом КТОВ является взаимодействие. Все люди стремятся к близости, в том числе и те, кто склонен к агрессивному поведению. Интересный феномен: такие люди могут хотеть общаться, но ожидают, что их отвергнут, а агрессивное поведение часто отталкивает или удерживает других на расстоянии. Так запускается цикл проверки ожиданий, в итоге приводящий к агрессии и одиночеству. Включив адаптивный режим, мы создаем противоположный опыт. Подлинная связь через общие интересы или приглашение человека научить вас чему-то позволяет почувствовать себя нужным, ценным, уважаемым. Люди чувствуют, что их понимают, и в этом процессе важны их сильные стороны и интересы, а не проблемы. Это помогает бороться с убеждениями, что никому нет до них дела или что они недостаточно хороши.
Каждый раз нужно обращать внимание человека на такие моменты: «Это весело! Если бы не вы, я бы никогда не узнал, как это сделать. Что вы об этом думаете?» и «Спасибо, что помогли мне, вы действительно хороший учитель, не так ли» Другие убеждения, которые вы можете укрепить:
• «Я не одинок».
• «У меня есть что-то общее с другими людьми».
• «Другие люди будут меня слушать».
• «Другие люди уважают мое мнение».
• «Я могу быть частью команды».
Если удалось наладить связь, особенно важно сделать ее более последовательной и предсказуемой. Это резко контрастирует с ожиданием «мир непредсказуем», например:
Клиент: Всем нравится мой сладкий картофельный пирог!
Специалист: Правда? Вы не возражаете, если я спрошу рецепт? Или это секрет?
Клиент: (
Специалист: Не знаю, надеюсь!
Клиент: Хорошо. (
Специалист: Боже мой! Когда я его сделаю, могу сфотографировать, что получилось, и показать вам?
Клиент: Конечно! Было бы классно.
Специалист: Было очень весело делать это вместе. Вы тоже хорошо провели время?
Клиент: Определенно.
Специалист: Как вы думаете, нам следует повторить это в следующий раз – пройдемся по другим рецептам, которые вы знаете?
Клиент: Мне бы это понравилось.
Специалист: Есть ли другие люди, которым тоже понравится говорить с вами о кулинарии, как думаете? Интересно, есть ли кто-нибудь, с кем вы можете это делать, прежде чем мы с вами встретимся снова?