Конфликт как проблема

2. Конфликтное поведение и особенности структуры социальной идентичности (качественный анализ).

3. Информационные и социальные факторы формирования социальной идентичности.

Этот блок результатов представляется нам наиболее интересным, поскольку он, на наш взгляд, в полной мере иллюстрирует значимость проблематики идентичности для понимания природы конфликтного поведения личности. Отметим, что сбор данных проводился в рамках более широкого исследования, в котором изучались данные о том, как ведут себя люди с различными особенностями идентичности в различных ситуациях, в том числе конфликтных. Проверялась общая гипотеза о различиях в поведении людей с различными видами актуализированной идентичности.

Сначала были выявлены испытуемые, у которых наблюдалась явная выраженность определенного вида идентичности (актуализированная идентичность): базисный, индивидуально-личностный, профессионально-деловой. Проводился анализ системы конструктов личности, сопоставление выявленных конструктов (использовался тест личностных конструктов Дж. Келли) и отбор испытуемых с различными базовыми конструктами (использовался метод сравнения крайних групп). В каждой группе получилось следующее количество человек: базисная – 9; индивидуально-личностная – 12; профессионально-деловая – 10. В дальнейшем для упрощения изложения эти группы будут обозначаться следующими сокращениями: базисная – БГ; индивидуально-личностная – ИЛГ; профессионально-деловая – ПДГ.

Далее проводился качественный анализ отношения к конфликтам и поведения в конфликтных ситуациях у представителей этих трех групп. Особенности

Результаты показывают, что у лиц с различными характеристиками идентичности многие особенности восприятия конфликтной ситуации и поведения схожи, но в то же время наблюдаются различия, которые заставляют задуматься о роли идентичности в конфликтном поведении (таблица 2).

Таблица 2

Особенности конфликтного поведения у лиц с различными видами идентичности

Из таблицы видно, что в конфликтном поведении проявляется смысловой компонент идентичности, основные ценности человека. Наиболее выраженные компоненты конфликтного поведения оказались у лиц с актуализированной базисной идентичностью. Как было показано выше, этот вид идентичности связан с теми социальными категориями, которые формируются на начальных этапах социализации и обеспечивают чувство причастности с самыми близкими социальными группами, в конфликтном поведении наблюдается стремление защитить себя и своих близких. Причем человек как бы просчитывает ситуацию конфликта с позиции этого чувства, прогнозирует возможные угрозы.

В базисной группе сила переживаний конфликта выше. Конфликт персонализируется и концентрируется на базовых целях и ценностях. Внешние конфликты переживаются сильнее, если они затрагивают базовые ценности и потребности личности. Подчеркнем, что несмотря на малочисленность выборки, опрошенные люди обладали разными личностными особенностями. Но отношение к конфликту у них было более конкретное, определенное, что проявилось, соответственно, в готовности отстаивать свои позиции. Похоже, что они обладают набором правил, которые позволяют им принимать четкие решения в конфликтной ситуации. В двух других группах таких данных не наблюдалось. Наименее конфликтными оказались представители второй группы.

Полученные результаты говорят о том, что люди с различной актуализированной идентичностью по-разному реагируют на ситуацию конфликта, особенно если она задевает интересы их ближайшего окружения. Кроме того, выявленные особенности поведения в конфликте могут быть той психологической основой, которая приводит к изменению структуры социальной идентичности индивида. Защитное поведение, которое свойственно многим людям в ситуации конфликта, приводит в движение механизмы социального сравнения с «чужими» группами и усиливает базисные компоненты идентичности. Эти данные соотносятся с некоторыми исследованиями трансформации идентичности в различных условиях. Например, было показано, что в условиях социальных кризисов происходят изменения в структуре идентичности, что влияет на адаптационные возможности индивида и его поведение по отношению к своим и чужим. Наблюдается снижение уровня профессионально-деловой идентичности и повышение уровня рефлексивной идентичности71.

Выводы

Проведенное исследование позволяет сделать общий вывод, что социальная идентичность может рассматриваться как фактор конфликтного поведения. Исследование подтверждает справедливость логики анализа идентичности как возможного психологического фактора конфликтного поведения. В частности, это следует из тех особенностей восприятия и переживания конфликта, которые проявились у лиц с актуализированной базисной идентичностью.

В то же время социальная идентичность не может рассматриваться как фактор, который напрямую воздействует на поведение в конфликте. Она может быть психологическим условием восприятия ситуации в конфликте и принятия решения о последующем действии.