Краеугольный квадрат согласия

Воспоминание одного начинающего коммерсанта

: «В школьные годы (6–7 класс) моя бабушка на своей даче увлекалась разведением роз. Это было ее хобби. К сожалению, меня тоже привлекли к данной активности. На мою долю выпала участь их реализации на местном рынке… Мне крайне не нравилась эта процедура, т. к. я считал, что достоин большего. И вот, стоя с ведром, полным роз, я увидел, как ко мне подходит одна женщина. Она купила 7 штук, т. к. шла к подруге на день рождения. После того как она произвела оплату (при этом из диалога в части продажи был только вопрос «Сколько?» и мой сухой ответ о цене) и собралась уходить, она спросила, помогал ли я вчера перевезти тележку одной бабушке. Я ответил утвердительно, т. к. действительно вчера, когда я с ведром роз стоял на светофоре с перекрестным движением по направлению к рынку, ко мне обратилась бабушка с просьбой помочь перевезти ее тележку. Уважая пожилой возраст и воспитанность, я без лишних слов взял тележку и перевез на другую сторону улицы. После моего ответа женщина сказала, что это была ее мама, и купила у меня сразу все оставшиеся розы

».

Про психологическое влияние процесса оказания помощи рассмотрено в приеме № 10 «Попросить помощи или совета». Однако там для того, чтобы стать «Своим», продавцу достаточно попросить и получить помощь от потенциального покупателя. Но для того чтобы стать «Полезным», продавец должен сам оказать помощь. При изучении данного метода просмотрите социальный ролик[30]

.

QR-код – Видео 29. Помощь (социальный ролик)