Лидерство. Теория и практика. Профессиональный подход к управлению компаниями и людьми

А вот лидера, ориентированного на взаимоотношения, больше волнуют связи между людьми, а не выполнение той или иной задачи. Он заботится о благополучии своих последователей, стремится создать приятную рабочую атмосферу, поднимает командный дух, выстраивает доверительные отношения со своими последователями, ценит уникальность и учитывает потребности каждого из них.

Эти два типа поведения неразрывно связаны между собой. Поведенческий подход изучает, во-первых, как лидер их проявляет, а, во-вторых, насколько типы поведения зависят от ситуационных факторов.

Поведенческий подход. История исследований

Исследования университета штата Огайо

Как уже говорилось ранее, ученые из университета штата Огайо одними из первых взялись за исследования поведенческого подхода. Личностный подход они сочли неконструктивным и решили подойти к вопросу с другой стороны – проанализировать конкретные действия лидеров. Суть исследования заключалась в следующем: в специальной анкете последователей просили указать, сколько раз их лидер проявлял разные модели поведения.

В разработке первой версии анкеты исследователи учли более 1800 различных аспектов лидерского поведения и на их основе сформулировали 150 вопросов. Анкета называлась: «Описание лидерского поведения» (LBDQ, Leader Behavior Description Questionnaire) (Хемпфилл и Кунс, 1957). Ее заполнили сотни людей из образовательных, военных и промышленных учреждений. Результаты выявили несколько типичных для лидеров типов поведения. Шесть лет спустя Стогдилл (1963) опубликовал сокращенную версию LBDQ – LBDQ-XII. Этот новый вариант стал самым популярным инструментом в исследованиях лидерства. Аналогичную анкету вы встретите в конце этой главы.

Ученые также заметили, что описываемые последователями поведенческие проявления делятся на две общие группы: структурообразующее поведение и «внимательное отношение к людям» (Стогдилл, 1974). Структурообразующее поведение – это поведение, ориентированное на задачу. К нему относятся такие действия, как организация рабочего процесса, распределение обязанностей и составление рабочего плана. А «чуткое отношение к людям» – это поведение, ориентированное на взаимоотношения между людьми. К нему относятся такие действия, как создание приятной рабочей атмосферы, укрепление коллектива, выстраивание доверительных отношений с последователями.

Эти два типа поведения являются основой поведенческого подхода, да и лидерского поведения в целом: лидер одновременно и организовывает рабочее пространство для своих последователей, и заботится о них. Ученые из университета штата Огайо считали эти два типа поведения не связанными между собой. Активное структурирующее поведение может сочетаться как с низкой, так и с высокой ориентацией на задачу. Слабое структурирующее поведение может сочетаться как с низким, так и с высоким уровнем «чуткого отношения к людям». Другими словами, считалось, что интенсивность проявления одного из типов поведения не связана с интенсивностью проявления второго.

После многочисленных попыток определить, какое из поведений наиболее эффективно, ученые пришли к следующему выводу: в одной ситуации от лидера требуется структурирующее поведение, в другой – внимание к последователям. Согласно некоторым результатам, равно высокий уровень проявления обоих типов поведения обеспечивает максимально эффективное лидерство. Главной же задачей исследователей оставалось выявить оптимальный баланс. Примером такой попытки является теория «путь – цель», о которой речь пойдет в главе 6.

Исследования Мичиганского университета

В то время как ученые из Университета Огайо разрабатывали свой опросник LBDQ, в Мичиганском университете вовсю шли исследования, посвященные эффективности малых групп (Картрайт и Зандер, 1970; Кац и Кан, 1951; Лайкерт, 1961, 1967).

По итогам этих исследований ученые также выделили два типа лидерского подведения: ориентированное на сотрудников и на производство. Ориентация на сотрудников наблюдалась у тех лидеров, которые видят в своем подчиненном прежде всего человека, ценят его уникальность и внимательны к его потребностям (Бауэрс и Сишор, 1966). Ориентация на сотрудников во многом напоминает обнаруженный учеными из университета штата Огайо тип поведения «чуткое отношение к людям».

Ориентация на производство – это лидерское поведение, сосредоточенное на технических и производственных аспектах работы. С этой точки зрения сотрудники – это средство для выполнения необходимых задач (Bowers & Seashore, 1966). Ориентация на производство перекликается со структурообразующим поведением из исследований университета штата Огайо.