Менеджмент цифрового продукта. От идеи до идеала

Рис. 4.11. Шаблоны презентации концепции

4.2.2. Приоритизация концепций инициатив

После того как концепции инициатив собраны и описаны, следующий шаг – приоритизировать их список, прежде чем перейти к детальной оценке бизнес-эффекта. Оценка бизнес-эффекта инициативы требует значительной загрузки команды продукта и сторонних экспертов. Чтобы понимать, на что потратить значимые ресурсы, прибегают к быстрым экспертным способам приоритизации, которые позволяют оценить каждую идею по определенным критериям и сравнить их между собой.

В этой главе мы рассмотрим несколько популярных методов приоритизации, таких как RICE, M0SC0W, точечное голосование, а также опишем процесс приоритизации, в котором участвуют владельцы продуктов и стейкхолдеры.

4.2.2.1. RICE

RICE – это аббревиатура от четырех факторов, которые предлагается использовать для оценки каждой идеи проекта: охват (reach), влияние (impact), уверенность (confidence) и усилия (effort).

Что означает каждый из параметров и как его можно оценить количественно:

➠ Охват: сколько пользователей затронет идея за определенный период? Пример: пользователей в квартал, транзакций в месяц.

➠ Влияние: какое влияние идея окажет на пользователя? 3 – огромное, 2 – высокое, 1 – среднее, 0,5 – слабое. Пример: насколько идея повлияет на коэффициент конверсии?

➠ Уверенность: насколько мы можем быть уверены в своей оценке параметров reach и impact? Как много данных у нас есть, чтобы подтвердить свою оценку? 100 % – высокая достоверность, 80 % – средняя, 50 % – низкая.

➠ Усилие: сколько времени потребуется инвестировать в идею (продукт, дизайн, разработку)? Параметр оценивается в человеко-месяцах.

Эти факторы учитываются в одной общей формуле, которая помогает продуктовым командам унифицировать подход к определению того, какие идеи необходимо добавить в дорожную карту продукта. Полученную оценку можно использовать для ранжирования идей любого типа, чтобы определить, в каком порядке вы будете воплощать эти идеи.

4.2.2.2. MoSCoW

MoSCoW – это метод приоритизации, который основан на разделении идей на четыре категории по степени их важности: must have (обязательно реализовать), should have (желательно реализовать), could have (можно реализовать, если останется время и ресурсы), won’t have (не будут реализованы в ближайшее время). Что означает каждая из категорий?

➠ Must have: идеи, без которых продукт не может функционировать или не будет соответствовать минимальным требованиям пользователей или бизнеса. Это критические функции, которые должны быть реализованы в первую очередь. Пример: для интернет-магазина это возможность просмотра каталога товаров, добавления товаров в корзину и оплаты заказа.

➠ Should have: идеи, которые значительно улучшат продукт или удовлетворят важные потребности пользователей или бизнеса, но без которых продукт все же может работать. Это важные функции, которые должны быть реализованы во вторую очередь. Пример: для интернет-магазина это возможность сравнивать товары, оставлять отзывы и получать рекомендации.

➠ Could have: идеи, которые приятно иметь в продукте или которые удовлетворят некоторые потребности пользователей или бизнеса, но без которых продукт не потеряет свою ценность. Это желательные функции, которые могут быть реализованы, если останется достаточно времени и ресурсов. Пример: для интернет-магазина это возможность подписаться на рассылку, получать бонусы и скидки, общаться с поддержкой.

➠ Won’t have: идеи, которые не соответствуют текущей стратегии продукта или не приносят достаточно ценности для пользователей или бизнеса. Это низкоприоритетные функции, которые не будут реализованы в ближайшее время. Пример: для интернет-магазина это возможность играть в онлайн-игры, слушать музыку или смотреть видео на сайте.

MoSCoW – это простой и понятный метод приоритизации, который помогает сфокусироваться на самом важном и отсечь ненужное. Он также помогает управлять ожиданиями стейкхолдеров и пользователей, объясняя им, почему одни идеи реализуются, а другие – нет.

4.2.2.3. Точечное голосование

Точечное голосование – это метод приоритизации, который основан на коллективном выборе лучших идей с помощью голосования. Каждый участник процесса получает определенное количество точек (голосов), которые он может распределить между предложенными идеями. Идеи, набравшие наибольшее количество точек, считаются наиболее приоритетными.

Количество точек может быть разным в зависимости от целей и контекста голосования. Например, можно использовать формулу N/3, где N – количество идей. Таким образом, каждый участник сможет проголосовать за треть идей. Или можно использовать фиксированное количество точек, например 10 или 100, и позволить участникам распределять их по своему усмотрению.