Мотивация и системы мотивирования

Денис Селезнев и Евгений Кошкаров выразили солидарное (хотя и собранное мной независимым образом) мнение, что ГД будет демотивироваться при ослаблении внимания, интереса к результатам его деятельности со стороны основного заказчика – мажоритарного владельца бизнеса. Речь не идет о мелочном контроле, конечно. Но если владельца увлекли другие проекты и он перестал вникать в повседневную жизнь основного бизнеса, которым управляет ГД, то последний может счесть такое охлаждение оценкой своего труда, равнодушием к результатам – и сильно демотивироваться. Правило «не мешать» в отношениях с успешным ГД должно сопровождаться правилом «показывать удовлетворение и выражать признательность» со стороны основного бенефициара, мажоритарного владельца бизнеса. Уважение и доверие к своему ГД – необходимое условие успешности тандема «владелец бизнеса – генеральный директор».

Денис также отметил, что владелец бизнеса может начать испытывать недоверие и недовольство не только неуспешным ГД, что понятно и объяснимо. Порой отношения могут сильно охладиться именно в связи с эффективностью генерального менеджера. Владелец может испытывать ревность к популярности ГД в коллективе, уровню его экспертной власти, опасаться, что тот уйдет и уведет бизнес за собой…

Такого рода ситуации, конечно, не улучшают отношения. Особенно если роль ГД владелец делегировал только номинально, а по факту стремится осуществлять полный контроль, оставляя для наемного топ-менеджера в лучшем случае роль операционного директора или руководителя еще более ограниченного функционала, – уточняет Евгений Кошкаров.

Евгений Кошкаров полагает, что цели и ценности владельца бизнеса и ГД должны быть схожими, а сами персоналии личностно совместимыми

. И даже в этом случае акционер и ГД должны время от времени проверять согласованность не только действий, но и взглядов на перспективы развития компании. Если владелец ранее сам был «у руля» бизнеса, то его предыдущие взгляды могут негативно влиять на бизнес в связи с тем, что изменилась среда, общая бизнес-парадигма. То, что ранее хорошо работало и приносило эффект, может стать в лучшем случае бесполезным, а в иных ситуациях и вредным для бизнеса, нести дополнительные ненужные риски. Промежуточные «сверки согласованности» необходимы даже при хорошо выстроенной системе.

Ключевой разрыв между собственником и ГД будет присутствовать всегда, поскольку роли разные. Проблема есть, но нет панацеи

, – считает Денис Селезнев.

И это трудно оспорить. Тем сложнее приходится моим респондентам, совмещающим в одном лице обе роли в повседневном формате.

Материальная мотивация ГД, по мнению Евгения Кошкарова, должна быть достаточной в постоянной части, чтобы генеральный менеджер мог продолжать вести привычный образ жизни

. Однако переменная часть должна быть завязана на результаты бизнеса таким образом, чтобы ее размер помог удовлетворить дальние личные желания ГД – например, размер годового бонуса, выплачиваемого в случае достижения запланированной прибыли, должен позволять ГД обновить свой автопарк или улучшить жилищную ситуацию. Вообще, владелец бизнеса должен быть морально готов к тому, что с успешным ГД придется делиться – властью, прибылью, долей в бизнесе, особенно если ГД обладает мотивацией первого типа. И это основной философский камень преткновения в отношениях, так как осознание владельцем бизнеса, что со своим наемным ГД он сидит практически на одной иерархической ветке, требует привыкания и преодоления различных стереотипов. Владельцу, который понимает, что если есть желание сохранить успешного и амбициозного ГД надолго, то с ним придется делиться долей в бизнесе, трудно удержаться от мысли, что тот может не только работать «вместе», но и «вместо» – во всем масштабе этого понятия.