Мотивация и системы мотивирования

Если в компании ГД имеет мотивацию первого типа, то его ОД с высокой вероятностью будет обладать мотивацией второго типа. Если у ГД мотивация второго типа, то она же будет и у его ОД. Тандем «ГД – ОД» очень важен для владельца бизнеса, и если предприниматель сам выполняет и роль ГД (обладая мотивацией первого типа), то в подчинении «неподчиняющегося» он вряд ли потерпит. Если же у владельца бизнеса трудится наемный ГД с мотивацией второго типа, то заводить под него ОД с мотивацией первого типа означает не желать себе добра. Встроенный конфликт неизбежен: ОД с мотивацией первого типа отведет стоящему над ним ГД роль администратора над «бэкофисом», а это мало кого устроит. Единственное исключение – если по факту исполнитель роли ГД чисто номинальный, «для подписи», а реальные функции ГД владелец бизнеса никому не делегировал целиком. Он оставил за собой все стратегические решения и взял ОД для постройки системы там, где ранее было принято управлять «по понятиям». Поставить грамотную управленческую задачу такой владелец бизнеса не сможет, он сам не знает, как все упорядочить. И возникает пресловутое «чтобы все, что у нас тут есть, работало само, а я был счастлив». Настолько обобщенная задача людей с мотивацией второго типа, скорее всего, насторожит. А среди тех, кому может быть интересно прийти в чужой бизнес и выстроить его под себя, выхлопотав себе в нем фактическую или воображаемую[77]

долю, вполне могут найтись авантюристы, чья мотивация первого типа позволит цель увидеть, а препятствиями пренебречь.

Важно отметить, что любому владельцу бизнеса (с выполнением функций ГД) нужен опыт работы с ОД, прежде чем он найдет свой оптимум. Поэтому тот, кто придет на впервые сформированную позицию операционного директора, редко останется надолго. Его задача будет лишь в том, чтобы сформировать у владельца бизнеса/ГД готовность к наличию ОД в структуре, у которого есть право голоса по основным направлениям развития компании.

Если владелец бизнеса/ГД к такому «бесчинству» не привыкнет, то роль ОД быстро выродится в «порученца» – расторопного помощника, «прислугу за все», который путем перебора имеющихся ресурсов старается воплотить в жизнь все произнесенное владельцем. Сложность в том, что владелец будет много раз менять свое мнение и в случае удачи радоваться собственной прозорливости, а в случае неудачи – винить своего ОД и, вероятно, менять одного «порученца» на другого.