На уровень выше. 25 правил вежливых и успешных людей

Контролируйте не только свои движения, но и длину юбки или платья, чтобы в положении сидя подол не поднимался высоко. Если вы понимаете, что бедра открыты больше, чем вам бы хотелось, положите на бедра сумку.

Женщины в брюках, покидая салон автомобиля, повторяют движения мужчин: сначала появляется одна нога, затем другая. Садимся в машину аналогично.

Основные рекомендации

♦ В дверях при входе-выходе приоритет у выходящих.

♦ Если дверь открывается «от себя», открываем и проходим первым, удерживая дверь для спутников. Если дверь открывается «на себя», открываем ее и пропускаем других людей. При необходимости двери-купе необходимо разблокировать и также пропустить других вперед. Вращающиеся двери приводит в движение младший по статусу или представитель принимающей стороны, проходя первым.

♦ Дверь для клиента всегда открывает сотрудник компании.

♦ В деловой обстановке в лифт первым входит и выходит из кабины тот, кто стоит ближе к двери лифта.

♦ Желательно воздержаться от разговоров в кабине лифта. Если разговор необходим, следите за громкостью своего голоса.

♦ Хозяин идет впереди гостя как вверх, так и вниз по ступеням лестницы.

♦ Самым почетным местом в автомобиле считается место на заднем сиденье по диагонали от водителя. Вторым считается место за спиной водителя, третьим – место рядом с водителем.

♦ Если ваш знакомый лично подвозит вас на собственном автомобиле, займите место рядом с ним.

Практика

• Подойдите к двери, открывающейся «от себя», и научитесь проходить через дверь, удерживая ее для предполагаемых спутников так, чтобы всегда оставаться спиной к полотну двери.

• В течение трех недель сформируйте привычку во время поездок в лифте контролировать очередность входа в кабину и выхода из нее. Старайтесь не поворачиваться спиной к окружающим, следить за громкостью своего голоса и направлением взгляда.

• Задание для женщин: потренируйтесь элегантно садиться в салон автомобиля и покидать его, когда вы в платье или юбке. Для начала репетируйте дома, используя сиденье стула.

<p>8. Общение по телефону</p>

Проверьте себя

• Проанализируйте свои ответы и сделайте выводы.

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

• Периодически возвращайтесь к этим записям.

Существует более пятидесяти правил телефонного этикета. Контролировать соблюдение такого количества правил без устойчивых навыков очень трудно, поэтому предлагаю вам остановиться на пяти основных:

1. Во время телефонного разговора всегда здоровайтесь, прощайтесь, представляйтесь – имя, должность, название компании (за исключением случаев, когда вы на 100% уверены, что вас узнают) и называйте причину своего звонка. Если вы сами этого не сделаете, собеседник вынужден будет провести «сканирование», прежде чем начать разговор или переадресовать ваш звонок. «Допрос» в самом начале разговора – не лучший старт.

2. Если разговор неожиданно прервался, перезванивает инициатор звонка.

3. Заканчивает разговор тот, кто его начал. Исключение – когда вы звоните старшему по статусу или клиенту: они первыми заканчивают разговор. Третьим исключением является ситуация, когда позвонивший уходит от основной темы разговора. В этом случае тактично дайте понять собеседнику, что вынуждены попрощаться.

4. Если специфика деловой встречи требует от вас оперативно получать и отправлять информацию с помощью смартфона, то вопросов не возникает. Во всех других случаях телефон в поле зрения собеседников – знак неуважения к ним. Не кладите смартфон на стол, даже если так делают все присутствующие на встрече, в том числе на встрече в ресторане. Но вы перестаньте так делать. Вам ничто не мешает отказаться от вредной привычки и приобрести полезную.

5. Когда вы проводите деловую встречу и знаете, что в это время вам может поступить важный звонок, предупредите об этом своих собеседников в начале встречи. Отвечая на звонок, дважды извинитесь перед собеседниками – до и после разговора по телефону. Постарайтесь закончить разговор как можно быстрее.

В одном из интервью Мелания Трамп сказала, что поверила в серьезность намерений ловеласа Трампа, когда во время знакомства он написал номера всех своих телефонов.

В данном случае это не было деловым знакомством, но если вы (или партнер) сообщаете новому знакомому дополнительный и (или) приватный номер телефона, очевидна искренняя заинтересованность в контакте. Такое поведение всегда располагает и, на примере этой VIP-пары, может привести не только к деловым, но и длительным личным отношениям.