На уровень выше. 25 правил вежливых и успешных людей

• При возможности обращайте внимание на свое отражение в любых зеркальных и глянцевых поверхностях. Контролируйте положение груди, головы, движения рук и ног.

• Понаблюдайте за человеком, который замечательно улыбается вам при встрече, чья улыбка вам нравится – «ранит, манит, обжигает» – и на первый взгляд кажется, что так он улыбается только вам. Возможно, вас ждет разочарование, если окажется, что это одинаковая для всех, дежурная улыбка. Постарайтесь придать своей улыбке оригинальность, сделать ее особенной – «личной» для каждого своего знакомого.

• Перед зеркалом в спокойной обстановке тренируйтесь имитировать искреннюю улыбку. Если вы предпочитаете улыбаться с сомкнутыми губами, прижмите язык к нёбу для напряжения мышц лица. Старайтесь добиться максимальной естественности улыбки.

• В течение дня попробуйте внимательно следить за направлением взгляда собеседников при разговоре с вами. Проанализируйте, часто ли собеседники смотрели в сторону, в пол, поддерживали зрительный контакт с вами.

• Посадите перед собой куклу или мягкую игрушку и непрерывно смотрите ей в глаза в течение 5–15 секунд (используйте секундомер). Не смотрите пристально – моргайте, но не часто. Убедитесь, что спокойно держите взгляд. После «тренировки на кошках» (вспоминайте еще один фильм Леонида Гайдая) научитесь уверенно смотреть в глаза собеседнику.

• В течение трех недель сформируйте привычку разговаривать с людьми, находясь от них на расстоянии вытянутой руки.

<p>22. Рассадка во время деловых встреч</p>

Проверьте себя

• Проанализируйте свои ответы и сделайте выводы.

_______________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

• Периодически возвращайтесь к этим записям.

Существуют главные правила рассадки во время переговоров: в комнате с прямоугольным столом участники рассаживаются напротив друг друга (торцы стола остаются свободными). Главы делегаций занимают места в центре стола. Остальные участники рассаживаются вдоль стола с обеих сторон от руководителей с учетом статуса присутствующих. Гостям традиционно принято предлагать места лицом к окну, а хозяева встречи садятся лицом к двери.

При проведении локальных совещаний ведущий сидит во главе прямоугольного, П-образного или овального стола, а участники занимают места справа и слева от ведущего в соответствии со статусом и (или) спецификой обсуждаемых на совещании вопросов. Место напротив ведущего некоторые эксперты называют «конфронтационным». Часто оно остается свободным.

Это ориентиры, но существуют разные схемы рассадки в зависимости от формы помещения, количества и статуса участников, ведомственной принадлежности, национальных особенностей и т. д.

Придерживайтесь главных правил рассадки и каждый раз анализируйте ситуацию, чтобы проявить уважение к своим партнерам.

Помните, что в переговорной комнате первым место за столом занимает хозяин встречи, а другие участники садятся после него.

Сколько было, мягко говоря, недоразумений, когда неопытный участник деловой встречи или переговоров произвольно занимал свободное место, не задумываясь, что рассадка во время таких встреч без слов говорит о многом, и таким образом «дезориентировал» присутствующих.

Чтобы не допустить ошибок при рассадке участников во время деловых встреч, желательно использовать карточки для рассадки.

Если организаторы их подготовили, занимайте соответствующее место и никогда не меняйте расположение карточек самостоятельно, например, чтобы оказаться рядом с интересующим вас человеком.

Еще одна важная рекомендация представителям принимающей стороны при подготовке переговоров: не допускайте ситуации, чтобы партнер или партнеры даже на несколько секунд оказались в переговорной комнате в одиночестве.

Если во время делового визита, предполагающего не минутное обсуждение вопроса, хозяин кабинета не предлагает вам конкретное место, перед тем как сесть уточните, где удобнее расположиться. Не начинайте подробный разговор стоя – это производит впечатление неуверенности или поспешности.

Эксперты по невербальному поведению советуют во время обсуждения сложных вопросов садиться рядом с эмоциональным собеседником, а не напротив. При такой рассадке негативные эмоции быстрее исчезают и человек становится менее агрессивным.