Никогда не говорите «Я тут главный!». Какая разница между лидерством и менеджментом и почему они одинаково важны?

Подумайте о своей организации. Уверены ли вы, что ваши сотрудники работают в полную силу? Если вы верите результатам опроса Gallup, о котором мы рассказывали в первой главе, то у вас, вероятно, некоторые люди гребут изо всех сил, чтобы компенсировать «работу» тех, кто не гребет вообще. Это невесело, нечестно и не очень выгодно. И угадайте, кто первым покидает лодку? Не те, кто были пассажирами. Скорее всего, это гребцы. У них больше возможностей, и они пойдут туда, где их вознаградят и признают их заслуги. А когда они уйдут, лодка замедлится, наберет воду и, возможно, даже утонет.

Первый шаг, который вы должны сделать, чтобы окружить себя Великими людьми, – это определить, что вы

подразумеваете под этим. Понимание того, кем эти люди являются в одной организации, не будет совпадать с пониманием в другой. Создание своего определения очень важно для построения сплоченной эффективной команды. Вот, например, простое определение:

«Великие люди» – это Правильные люди на Правильных местах.

Но оно простое только на вид, не обманывайтесь. Определение нужных людей и их рассадка в нужные кресла требует некоторых пояснений, а также нескольких инструментов.

Многие боссы при подборе персонала допускают ошибки. Они копируют то, что читают или слышат о культуре других компаний и великих людях в них, не меняя эти критерии под свою конкретную ситуацию. Вы должны вывести собственное определение того, что подразумевает та или иная роль. Вы также должны быть готовы проделать большую работу по созданию корпоративной культуры вашей компании, а затем отобрать людей, которые ей соответствуют: понимают работу, хотят ее и обладают нужным потенциалом. Это первый шаг, необходимый для создания среды, в которой люди активно вовлечены в работу. Ниже приводится очень простой способ, который поможет вам рассадить всех нужных людей на нужные места.

<p>Кто такие «правильные люди»</p>

В книге «Построенные навечно» Джим Коллинз обнаружил, что у устойчивых компаний есть культура, которая определяет, кто они, что они ценят и что привлекает к ним единомышленников. Ваши ценности определяют вашу культуру. Ценности компании определяют ее душу – то, что действительно важно. Они сохраняются, потому что направляют организации в моменты, когда те подвергаются испытаниям. Люди, соответствующие этой культуре, знают, что делать, потому что они понимают, почему это важно. И наоборот, те, кто не соответствует культуре, чувствуют себя не в своей тарелке.

Патрик Ленсиони в своей статье «Заставьте ваши ценности что-то значить», опубликованной в журнале Harvard Business Review за июль 2002 года, объясняет, что основные ценности уже существуют. Их не нужно придумывать. Их можно обнаружить, потому что они уже есть, лежат на поверхности. На следующих нескольких страницах мы предложим упражнение, которое поможет вам найти ваши ценности.

Очень уж часто отдел маркетинга, отдел кадров или профком придумывает ценности компании, а затем торжественно размещает их на рекламных плакатах, визитках, футболках и веб-сайтах. К сожалению, большая часть того, что провозглашается, является выдумкой. Ценности эти звучат красиво, но мало кто в компании верит в них или живет в соответствии с ними.

Ценности обязательно должна «открыть» команда лидеров. Когда ценности озвучиваются всему коллективу, то не вызывают удивления у тех, кто их разделяет (Правильные люди). В то же время они вызывают опасения у тех, кто их не разделяет (Неправильные люди), поскольку они не очень-то в них верят. Именно в этом заключается преимущество сильных ценностей: они определяют культуру, которая привлекает людей, которые их разделяют, и отталкивает тех, кто не разделяет.

Дик Гилл из компании Gill Security, специализирующейся на системах домашней безопасности, поделился историей, которая иллюстрирует силу трех ценностей его компании: «Постоянное совершенствование. Клиент на первом месте. Старомодная рабочая этика». Вот эта история: «Во время вызова сервисной службы для контроля установленной системы наш технический специалист Майк предложил клиенту за минимальную плату приобрести детектор дыма для прихожей, чтобы повысить уровень безопасности в его доме (постоянное совершенствование). Два года спустя Мерседес, сотрудница, отвечающая за мониторинг систем безопасности, заметила, что система, которую обслуживал Майк, не работает должным образом. Мерседес позвонила клиенту и, расспросив его о неполадках, отправила техника для их устранения (клиент на первом месте).