Никогда не говорите «Я тут главный!». Какая разница между лидерством и менеджментом и почему они одинаково важны?

4. Неправильный человек, Неправильное место.

Мы обсудим четыре проблемы с людьми и то, как с ними разобраться, в девятой главе. А пока вы, возможно, задаетесь вопросом, почему мы считаем проблемой Правильного человека, который находится на Правильном месте. Чтобы ответить на этот вопрос, спросите себя: какой из этих четырех проблем вы уделяете больше всего внимания? Если вы похожи на большинство руководителей, то большую часть времени вы занимаетесь проблемой Неправильных мест, как с Гарри и Карлом. А тем временем Неправильные люди (как Рита) подрывают все, что вы пытаетесь сделать. И, к сожалению, пока вы возитесь с ними, у вас не остается времени и сил на Правильных людей на Правильных местах (Великих людей, таких как Диана). Это проблема. Большая проблема. Вы же не хотите, чтобы ваши «Дианы» уходили от вас к более воодушевляющему боссу.

Келли Куэллар, операционный директор компании Zoup! франчайзера ресторанов, объясняет: «Я на своем опыте поняла, что концентрация на неэффективных сотрудниках отнимает драгоценное время у хороших сотрудников и провоцирует появление враждебности. А еще недавно узнала, что Великие люди вашей команды могут просто не приходить к вам с проблемами и идеями, потому что считают, что вы слишком заняты, и не хотят вас беспокоить. Я обнаружила, что если выделить полчаса-час каждый месяц (или чаще) на общение с каждым из членов моей команды, то они чувствуют, что я ценю их вклад и что он так же важен, как и любой другой аспект работы. Я даю им слово и уделяю внимание».

Благодаря «Анализатору людей» у вас теперь есть четкое определение Великих людей для вашей компании. Кроме того, он поможет вам улучшить свою способность выбирать Правильного человека на Правильное место. «Анализатор людей» в сочетании с установленной планкой – это невероятно простой и практичный инструмент, которым пользуются десятки тысяч боссов по всему миру. Благодаря ему вы сможете обоснованно нанимать, увольнять, анализировать, награждать и признавать заслуги своих людей.

Один из наших клиентов Деннис Берк из компании Sequoia Automatic, производителя компонентов кондиционеров для автомобильной промышленности, с энтузиазмом стал использовать «Анализатор людей» как наиболее эффективный метод найма, развития и особенно продвижения людей в его компании. Он сказал: «Раньше мы сажали людей на места, основываясь на том, что они “намного лучше” тех, кого мы заменяем. Таким образом мы создавали для себя множество проблем. Теперь мы используем планку, чтобы гарантировать, что на каждой должности в нашей организации будут работать Великие люди».

Возможно, вам приходилось рассаживать людей по местам под давлением, потому что позиция пустовала. Это распространенная практика во многих организациях. Один из наших клиентов назвал такую практику найма «Лучше, чем ничего». Мы надеемся, что вы согласитесь, что три предложенных нами критерия – это гораздо лучший стандарт для того, чтобы посадить человека на Правильное место.

По мере продвижения вперед и создания сильной команды мы призываем вас быть неумолимыми и негибкими, когда речь идет об установлении планки. Пусть это будет абсолютный минимальный стандарт для определения Великих людей. Никогда не соглашайтесь на посредственность. Помните, Великие люди – это ваше единственное конкурентное преимущество!

Когда вы выбираете кандидата в свою команду, его оценка по «Анализатору людей» должна выглядеть как минимум как на Схеме 9. Чтобы быть выше планки, они должны обладать любой комбинацией из трех плюсов и двух плюс-минусов по основным ценностям, а также тремя «да» по наличию потенциала для работы.

Схема 9

The People Analyzer™

Перефразируя Тедди Рузвельта: можно ли сказать, что вы такой начальник, у которого достаточно здравого смысла, чтобы подобрать хороших людей (разделяющих ваши ценности, понимающих, желающих и способных) для выполнения того, что вы хотите, и у которого достаточно самообладания (в смысле делегирования полномочий), чтобы не вмешиваться в их работу, пока они ее выполняют?

В первых четырех главах мы заложили основу. Теперь можно переходить к сути того, что делает боссов великими. По определению, они руководят, управляют и держат своих людей в строгой подотчетности. В следующей главе мы покажем вам наиболее эффективный способ делать все эти три вещи.

Глава 5 Лидерство, управление и ответственность

Мы боремся со сложностями, но игнорируем простые вещи.

Норман Винсент Пил

В главах с первой по четвертую мы заложили фундамент для следующих трех глав, которые являются сутью всей этой книги. Мы призываем вас время от времени возвращаться к этим первым главам, как к компасу, который поможет вам держать курс на то, чтобы стать отличным боссом.