Никогда не говорите «Я тут главный!». Какая разница между лидерством и менеджментом и почему они одинаково важны?

Эта глава задает базовые понятия для всей последующей информации. Давайте сначала посмотрим на общую картину. Что действительно выделит вас из общей массы? Начнем с основного принципа: отличный босс создает рабочую атмосферу, в которой люди полностью вовлечены в работу и в высшей степени ответственны.

Как бы вы оценили уровень ответственности в вашей организации по шкале от 1 до 10 (где 10 – высокий уровень)? Если вы похожи на большинство опрошенных нами руководителей, то выбрали невысокую цифру, обычно – 4. Это одна из многих «проблем с людьми», которые расстраивают боссов. Вы поручаете работу сотрудникам, а потом расстраиваетесь, когда они не выполняют ее так, как вы рассчитывали.

Прежде чем мы перейдем к сути того, что вы должны сделать, давайте рассмотрим четыре истины, которые вы должны принять, потому что если вы этого не сделаете, то все, что вы здесь прочитаете, не будет иметь значения.

Четыре истины

Истина 1: Быть отличным боссом может быть просто

О лидерстве и менеджменте написаны тысячи книг. Они могут быть запутанными, противоречивыми и завязывать вас в узлы теории и сложности. Некоторые из них перечисляют тридцать или более характеристик, которыми вы должны обладать, и десятки вещей, которые вы должны делать. Это пример того, о чем говорит Норман Винсент Пил: «Мы боремся со сложностями и игнорируем простые вещи». Правда в том, что, если вы будете последовательно делать пять вещей как лидер и пять вещей как менеджер, вы станете отличным боссом. Все вот так просто!

Истина 2: Ваш стиль не обязательно должен измениться

Неважно, добрый вы или жесткий, интроверт или экстраверт, харизматичный или замкнутый. Просто будьте собой. Когда вы искренни, то более убедительны и вызываете доверие. Не пугайтесь того, что вы читаете о высокопоставленных лидерах, обладающих большим обаянием, и не смущайтесь, что не сможете сравниться с их яркими личностями. Вам не нужно меняться. Будьте собой, чтобы люди поверили в вас.

Истина 3: Вы должны искренне переживать за своих людей

Вы не можете в этом притворяться. Ваши люди сразу поймут, беспокоитесь вы о них или нет. Есть старая поговорка: людям все равно, сколько вы знаете, до тех пор, пока они не узнают, насколько вам не все равно. Вы можете применять все то, чему мы научим вас в этой главе, и у вас будет неплохо получаться. Однако, если вам все равно, вы никогда не станете великим. Это то же самое, что пытаться быть хорошим родителем, не заботясь о своих детях.

Истина 4: Вы должны хотеть быть отличным боссом

Здесь нет промежуточного значения. Вы должны искренне желать стать великим боссом. Это означает, что вы готовы уделять время, необходимое для постоянного самосовершенствования. Чтобы ваш бизнес рос, вы тоже должны расти. Если вы не хотите прикладывать усилия, ничего из того, чему мы вас научим, не даст плодов. В конце концов, название этой книги – «Как стать отличным боссом».

Если вы принимаете эти четыре истины, тогда за работу.

* * *

Как босс, вы должны в полной мере обеспечить своим подчиненным эффективное лидерство и руководство. Иногда вам не удается обеспечить и то и другое, потому что у вас 136 дел и на управление людьми времени не остается. Если вы оказались в такой ситуации, вернитесь к третьей главе и выполните упражнение «Делегируйте и возвышайтесь», чтобы высвободить время для этой работы. Если вы не занимаетесь лидерством, подотчетность снижается, потому что она возникает, когда вы являетесь отличным лидером и отличным менеджером. Вы не можете требовать от своих подчиненных ответственности или хотеть, чтобы она была. Вы должны создать ее, применив простое уравнение:

Лидерство + Управление = Ответственность

Существует четкое различие между лидерством и управлением. Лидерство предполагает работу «над» бизнесом. Это выбор направления деятельности, создание благоприятных условий для людей и время на размышления. Управление же предполагает работу «в» бизнесе: формулировка ожиданий, качественное общение внутри компании и обеспечение выполнения поставленных задач. Схема ниже иллюстрирует эти моменты:

Схема 10

Быть великим лидером не значит быть великим менеджером, и наоборот. Вы должны последовательно делать пять вещей как лидер и пять вещей как менеджер. Мы называем эти вещи «практиками», потому что для того, чтобы добиться успеха, необходимо постоянно практиковать каждую из этих пяти вещей.

Вот еще один способ описать разницу между лидерством и управлением: видение и воплощение. Лидерство заключается в создании видения, а управление – в организации работы для его воплощения в жизнь. Вы не сможете добиться успеха, если у вас нет ни того, ни другого.