Никогда не говорите «Я тут главный!». Какая разница между лидерством и менеджментом и почему они одинаково важны?

Вы можете повысить эффективность коммуникации, установив расписание совещаний. Собирайте свою команду каждую неделю на 60–90 минут. Совещания задают отличный ритм, если проходят в один и тот же день, в одно и то же время, имеют одну и ту же повестку, начинаются и заканчиваются вовремя. Убедитесь, что на этих совещаниях происходит равноценный обмен мнениями. Каждый человек должен сообщить о своих показателях и результатах. В процессе вы должны определить, обсудить и решить проблемы. Чтобы составить идеальную повестку дня, зайдите на сайт www.eosworldwide.com/level-10 и посмотрите короткое видео о том, как проводить эффективные совещания.

Посмотрите на три примера кругов на схеме и представьте их как возможные отношения между вами и подчиненным. Ваша задача как руководителя – всегда поддерживать связь между кругами. Еженедельные совещания – отличный способ сделать это.

Схема 15

Первый пример иллюстрирует, как выглядит ситуация, когда вы не уделяете времени своему подчиненному. Вы разъединены. В этом сценарии неизбежно произойдет что-то плохое. Не потому что кто-то из вас плохой или нечестный. Просто вы не на одной волне относительно целей компании или ожиданий друг друга.

Второй пример также неэффективен. На нем вы душите своих сотрудников. Они находятся под вашим контролем. Вы отслеживаете каждый их шаг и не отпускаете. Вы не позволяете им выполнять задания. Когда-нибудь, особенно если они хороши в своем деле, они разочаруются и уйдут. И наоборот, если они не очень хороши, вам придется вечно тащить на себе их работу.

Третий пример, когда вы установили правильные точки соприкосновения, является идеальным. Вы «поддерживаете связь между кругами», проводя достаточно времени друг с другом через регулярные промежутки времени. Такая ситуация наблюдается при проведении регулярных встреч.

Нас удивляет, когда на наше предложение проводить еженедельные совещания босс реагирует негативно. Он говорит: «У меня нет времени на совещания». Это все равно что продавец сказал бы: «У меня нет времени на продажи». Еженедельная встреча – это лучший способ поддерживать постоянный контакт со своей командой. Мы могли бы рассказать сотни историй о том, как начальник сначала сопротивлялся, потом уступил, начал проводить еженедельные встречи и полюбил их. В конце концов все они поняли, что постоянное общение экономит им время и помогает добиваться большего.

Вот примеры отговорок, которые мы слышим от боссов, прежде чем они наконец возьмут на себя обязательство еженедельно проводить встречи с сотрудниками:

• У меня нет времени на встречи.

• Совещания – это пустая трата времени.

• Совещания – это скучно.

• У нас недостаточно вопросов для обсуждения на каждую неделю.

• Невозможно собирать всех на встречи каждую неделю.

• Мои двери всегда открыты, так что мы общаемся все время.

• Если им надо со мной поговорить, они знают, где меня найти.

• Я встречаюсь со своими людьми, когда это необходимо.

Теперь давайте посмотрим, что говорят те же боссы всего через несколько недель после того, как они начинают проводить регулярные совещания со своими подчиненными:

• Мы стали лучше общаться.

• Мы становимся отличной командой, общаемся более открыто.

• Наконец-то мы решаем проблемы, которые откладывали долгие месяцы.

• Мы стали выполнять то, что обещаем.

• В целом мы стали тратить меньше времени на встречи.

• Мы выполняем больше задач.

• Мы начинаем чувствовать ответственность друг перед другом.

• Мнение каждого услышано.

• Я лучше понимаю, что происходит и почему.

• Нам стало веселее работать.

• У моей команды больше энергии.

• Мои подчиненные лучше понимают наши общие цели.

Если вы сопротивляетесь идее еженедельных совещаний, мы призываем вас попробовать проводить их в течение девяноста дней и убедиться в том, что все вышенаписанное правда.

Опыт, знания, производительность и поведение каждого из ваших подчиненных могут сильно различаться. Большинству из них еженедельных встреч будет достаточно. Однако некоторым могут потребоваться индивидуальные встречи, особенно если они новички в вашей компании или недавно стали выполнять какие-то обязанности. С одними нужно встречаться раз в месяц, с другими – каждую неделю. Определите подходящую частоту встреч, чтобы уделить каждому достаточно времени и чтобы ваши круги имели точки соприкосновения.

Один начальник сказал следующее о еженедельных индивидуальных встречах: «Мне они очень нравятся. Это возможность общаться с каждым из моих сотрудников один на один каждую неделю. Я хочу, чтобы они были в курсе событий, чтобы я их слушал и давал им понять, что они ценны».