НКО. Как устроены некоммерческие организации

Впрочем, ничто не вечно под луной, а все должно приспосабливаться к текущим обстоятельствам. Поскольку новая стратегия фонда предполагает его скручивание в fund, то и системе «двух ключей» приходит конец. Для небольшой организации, которая уже прочно стоит на ногах, эта штука явно избыточна. Но она точно является мощным инструментом развития, когда НКО наращивает свой потенциал и расширяет масштабы и форматы деятельности.

Следующее звено в системе управления – руководители программ. Изначально у нас было пять программ: «Информированное общество» (пиар и продвижение проблематики, включая перепись), «Образование и наука» (поддержка педагогических проектов и возрождение научной школы), «Мир. Общество. Семья» (поддержка родственников и подготовка специалистов для слепоглухих), «Технологии возможностей» (разработка новых гаджетов) и «Социальная реабилитация и интеграция» (помощь с трудоустройством, культурные и спортивные проекты, организация досуга слепоглухих людей). Таким образом, мы покрывали все сферы деятельности в соответствии со сформулированной миссией.

В 2016 году с учетом перенарезки проектов и корректировки некоторых направлений пришлось поменять названия программ. «Наука и образование» отражала возросшую роль научных исследований как базы для развития педагогических методик и внедрения их в школах по стране. «Семья и общество» сфокусировалась больше на поддержке семей, а волонтеров, тифлосурдопереводчиков и других специалистов мы передали в другие программы. Появилась и шестая программа – «Региональное развитие», в задачи которой входило ведение учета слепоглухих, построение региональной сети и координация деятельности всех остальных программ, что называется, «на земле» (за нее основательно взялась Елена Гелескул, чья аппаратная культура всегда была предметом моего восхищения).

Творческий процесс не остановить. Поэтому на следующий год мы поняли, что шесть программ – это много, что можно сгруппировать проекты немного по-иному и укрупниться, сделать систему более стройной. В итоге «Информированное общество» стало «Информированием и вовлечением», так как в ее задачи стал входить и фандрайзинг, а не просто пиар. «Социальная интеграция» втянула в себя театральный проект, который к этому времени бурно развивался. «Наука и образование» стала заказчиком и куратором технологических проектов, реализацию которых мы отдали на аутсорсинг. А «Региональное развитие» взяло на себя джиар и взаимодействие с созданным ранее Сообществом семей слепоглухих (то есть одним из элементов той самой региональной сети наравне с досуговыми центрами).

В 2018 году прошла полная оптимизация – мы нащупали три «ножки», на которые можно опираться. Тем более что в этот момент уже пошел активный процесс «почкования», когда отдельные крупные куски программ начали превращаться в самостоятельные организации. В итоге у фонда три программы: «Информирование и вовлечение» (которое включило в себя театральные проекты), «Наука, образование и технологии» (тут полный цикл и симбиоз проектов – педагогика идет рука об руку с исследованиями и с новыми гаджетами для обеспечения процессов познания) и «Региональное развитие» (чья деятельность направлена на поддержку инфраструктуры). Это удобно отражать в бюджете, это стройно и понятно в плане управления.

Немаловажно, что мы с первых дней оформляем паспорта программ. Сначала это было просто описание с целями и задачами на год. Но потом, как обычно, пришли проверяющие, и мы добавили в эти паспорта ежегодный план ключевых мероприятий, КПЭ и статьи бюджета. Это удобно, потому что позволяет легко восстановить летопись событий и логику развития программ и проектов внутри них, а также создает некий скелет для деятельности.

Да и сотрудникам запоминать проще, чем занимается та или иная программа. В 2016 году мы сделали маленькое внутреннее упражнение: составили речовки про каждую программу (по одному абзацу на каждую ключевую мысль, простыми словами) и попросили всех их выучить. Там было около половины странички с кратким описанием: зачем реализуется программа, какие ключевые проекты и чего хотим достичь. Все сначала посопротивлялись, учить же всегда лень. Но мы предложили сделать импровизированный тест и некое соревнование между программами – чьи менеджеры будут знать материал лучше. В итоге поехали на субботник в открывшийся тогда «Тихий дом» (первый наш проект сопровождаемого проживания возле Троицка, который героически тянула Вика Бакунова, человек большого сердца, пользующийся абсолютным доверием слепоглухих) и под шашлыки по окончании уборки весело провели эту проверку. У каждого была минута, чтобы рассказать всем о случайным образом доставшейся программе.