Новый нейрокопирайтинг. 99 способов влиять на людей с помощью текста

Эмоциональное: смешное или негативное. В первом случае мой самый любимый пример – это Зоя Арефьева[5]. Даже рекламный пост она пишет так, что он набирает тысячи репостов. Люди любят смеяться. Чтобы посмотреть на второе, зайдите в любой «винтернетектотонеправ»-спор и вы узнаете все, в том числе – как легко и с удовольствием люди делятся негативом.

Обращайте внимание на то, какими постами делятся ваши подписчики и не бойтесь дописать сакраментальное «Поделитесь моим текстом, мне будет приятно». Говорят, ничего ужасного от этого не случается, а число шеров вырастает.

86. Принять участие в опросе/викторине

Тут такая же история, как и в предыдущей главе. Нам снова нужно от читателя действие, которое не особенно нужно ему. То есть пока мы говорили об ответах на вопросы, советах и переходах на сайт, мы четко понимали, какую свою потребность удовлетворит читатель. Но вот шеры и анкеты… Что же мы можем предпринять, чтобы у человека возникло желание принять участие в нашем действе?

Не поверите, но и логика будет снова такой же, разве что с небольшими вкраплениями. Нам снова помогут подкуп, немного эмоций и пресвятая польза. Расскажу подробнее.

Помните историю про чемодан? Ну ту, из 19 главы? Напомню: чемодан весом в 35 кг, огромный, как бегемот, принадлежал моему руководителю. А мы с ним шли на сделку века, на которой два клиента должны были купить у нас услуг на 20 тысяч евро. В общем, к дорогому ресторану в центре Питера и атмосфере легкой беседы этот груз подходил примерно как корове седло. Вот и пришлось срочно шантажом и подкупом решать вопрос.

Сначала шантаж и подкуп я применяла в отношении шефа, который ненавидит расставаться со своими вещами.

– Ну ты же хочешь, чтобы я была максимально эффективна и мила на этих переговорах?

– Конечно.

– Тогда избавляемся от чемодана. Иначе я буду думать о нем, а не о клиентах.

Бинго. 5:0, Ямайка выигрывает у Аргентины с разгромным счетом (да, я знаю, что в оригинале было не так! но что делать если я Майка? :)), и мы отправляемся искать чемодану пристанище. Дорогой отель. Шикарный портье, ресепшн и я… с чемоданом.

– Понимаете, мой шеф прибудет сегодня в 14:00, чтобы заехать в ваш отель. А его вещи приехали раньше. Я ужасно-ужасно не хочу сторожить их до его приезда, пожалуйста, можно я отнесу их в комнату для багажа?

И снова бинго. Ямайка опять одержала победу. Для разнообразия скажем, что над Италией.

Почему оба раза переговоры увенчались успехом? Потому что мне были понятны мотивы, важные моим собеседникам. Шефу была важна моя включенность, внимание и даже настроение, потому что продаван и коммуникатор у нас была я. На этом я и сыграла. А ресепшионист просто, как и многие из нас, хотел быть хорошим и помочь несчастной девушке. И я снова сделала правильную ставку.

Ставку на потребности людей. Я точно знала, ради чего они поступятся своим комфортом. И не прогадала.

Вам тоже нужно, чтобы человек потратил время на вас и, по сути, поступился своим комфортом. Значит, нужно знать, ради чего он это сделает.

Если вы проводите внутренний опрос/анкетирование внутри корпорации и вам нужно, чтобы сотрудники приняли в нем участие, – начните письмо с того, как результаты опроса изменят жизнь сотрудников.

«Уважаемые коллеги!

Мы уверены, что вам, как и нам, не доставляет большого удовольствия ждать свой обед по 40 минут. В ресторане, конечно, можно провести это время с удовольствием, а от столовой в офисе хочется скорости.

Мы решили изменить формат работы столовой. Теперь ваши любимые пирожки с капустой сразу стоят на столе, а заказ обеда по меню можно сделать заранее онлайн.

Для того чтобы вам было комфортно в новом формате работы столовой, пожалуйста, ответьте на 3 вопроса в анкете. Это займет у вас ровно 5 минут, а в итоге столовая будет работать так, как удобно нам всем.

P. S. Анкета полностью анонимная, повар Марья Петровна ничего не узнает, обещаем!

Ваши сотрудники HR-отдела,Катя и Света».

Это письмо начинается с потребностей сотрудников, рассказывает об изменениях и лишь потом призывает к действию. Более того, действие отдельно «продается»: в письме написано, на сколько вопросов придется ответить и сколько времени это займет. Мои клиенты протестировали это письмо и разослали его одновременно с обычным. Оно получило на 80 % больше откликов и пройденных анкет.