Ошибаться – это норм! Простая система, позволяющая извлекать максимальную пользу из своих факапов

Исследования в области нейрологии выявляют два основных пути обработки информации в мозге: быстрый и медленный. Даниэль Канеман, психолог, который показал, что наша неприязнь к потере перевешивает влечение к выгоде, популяризировал это различие в своей книге «Думай медленно, решай быстро». Медленная (главный путь) обработка продумана, рациональна и точна, в то время как быстрая (окольный путь) – инстинктивная и автоматическая. Почему эти различия важны? Для нас легко и естественно анализировать неудачу через быстрые, инстинктивные, автоматические пути в нашем мозге. Проблема в том, что «окольный путь» вызывает немедленную реакцию на неудачу в миндалевидном теле мозга. Как мы уже видели, то, как мы оцениваем события, определяет наши эмоциональные реакции на них. К счастью, мы можем научиться по-иному интерпретировать события, чтобы не зацикливаться на негативных чувствах. Для этого нужно замедлять мгновенную реакцию миндалевидного тела на угрозу с помощью дополнительной информации и рассуждений.

Чтобы понять, как это может работать, вспомните вашу сильную эмоциональную реакцию на неожиданное событие. Возможно, вы увидели, что коллеги уходят на обеденный перерыв, и решили, что они не позвали вас намеренно. Если бы вы тогда узнали, что один пошел на прием к стоматологу, другой – на родительское собрание, а третий – за бутербродом, то вам, вероятно, сразу стало бы лучше.

Первоначальная реакция возникает раньше, чем вы успеваете получить и воспринять дополнительную информацию для ее опровержения. Но вы можете научиться останавливать эту быструю реакцию, чтобы успеть обдумать ситуацию. Напротив, когда вы едете на машине и перед вами внезапно возникает пешеход, вы бьете по тормозам благодаря мгновенной реакции амигдалы. В этом случае скорость ее срабатывания спасает жизнь. Но сегодня выше вероятность того, что ваша реакция срабатывает не на реальную угрозу, а на воспринимаемую.

Миндалевидное тело, которое защищало нас от многих реальных угроз в доисторические времена, действует по принципу «береженого бог бережет». Представьте, что вы идете по лесу ночью и видите большую фигуру впереди. Это медведь? Или валун? С точки зрения выживания в этот момент телу лучше среагировать даже слишком остро – бежать и прятаться. Фигура вполне может оказаться медведем, и, если не среагировать, можно попасть в его лапы. Но тот же отдел мозга сегодня заставляет нас бояться принимать карьерные и жизненные риски, которые непосредственно не угрожают нашему выживанию.

СДЕРЖИВАЕМЫЙ ПОДГОТОВЛЕННЫМИ СТРАХАМИ

Мы обременены тем, что психологи называют подготовленными страхами. К ним относятся боязнь опасных животных, громких звуков, темноты и другие распространенные фобии. К этому списку относится и то, что называют «страхом изгнания из племени». Мы с профессором Джеймсом Детертом из Университета Вирджинии считаем, что быть отвергнутым группой – это тоже подготовленный страх, основанный на выживании. Риск упасть в глазах авторитета, например начальника, вызывает страх, похожий на страх изгнания из племени, которое в древние времена означало неминуемую смерть. Но сейчас, когда мы боимся говорить о неудаче, наши коллеги теряют ценную возможность поучиться. Кроме того, мы упускаем шанс избежать предотвратимых неудач.

Тем временем, отвлекаясь на иррациональные, подготовленные страхи, мы упускаем из виду сигналы о долгосрочной опасности, которая требует медленной обработки информации, но представляет собой реальную угрозу для выживания. Быстрая автоматическая обработка подпитывает предвзятость подтверждения, поощряет самоуверенность и закрывает возможность извлекать полезные уроки из неудач. Медленная обработка происходит, когда мы останавливаемся, чтобы поставить под сомнение автоматические реакции и задаться вопросом, что происходит и что это может означать. Самое главное, что это происходит, когда мы спрашиваем себя: «Что я сделал не так? В чем моя ошибка?».

Различие между автоматическим и обдуманным мышлением привлекает меня тем, что решения, разработанные экспертами для преодоления привычного человеческого познания, в своей основе похожи. Пришедшие из таких разных областей, как психиатрия, нейробиология и организационное поведение, эти стратегии неизменно указывают на возможность сделать паузу, чтобы выбрать способ реагирования. В этой главе я расскажу о некоторых своих любимых мыслителях, которые разработали практики, позволяющие сделать возможными эти жизненно важные акты выбора. Но сначала необходимо рассмотреть еще один «подводный камень» на нашем пути преодоления неудач: даже когда мы поняли, что потерпели неудачу, можем не понять того, что нам нужно знать, чтобы избежать ее повторения.

Неумение учиться на неудачах