Ошибаться – это норм! Простая система, позволяющая извлекать максимальную пользу из своих факапов

Очевидно, вы не хотите действовать безрассудно в опасных ситуациях. Но нагружать себя чрезмерной бдительностью там, где ставки невысоки, тоже неверно. Такую ошибку допустили почти все участники «Электрического лабиринта». По такому же принципу, когда вы чрезмерно озабочены тем, что о вас думают другие, вы можете неверно истолковать контекст: перепутать ситуацию с высокими ставками с той, где можно ослабить бдительность и пообщаться с удовольствием.

Бдительность, даже когда она необходима в ситуации с высокими ставками, не должна быть болезненной или обременительной. Состояние включенности может придать бодрости. Управляя гоночной лодкой, не отвлечешься на мелочи, ведь ваша жизнь зависит от ветра, скорости и баланса. Сосредоточенность, которая требуется в переменном контексте, не должна становиться непосильной работой и страданиями!

Непонимание контекста и предотвратимые неудачи

Непонимание контекста может породить целый ряд предотвратимых неудач – обычно из-за когнитивного искажения, называемого наивным реализмом. По словам психолога из Стэнфордского университета Ли Росса, наивный реализм – это ошибочное ощущение того, что вы видите саму реальность, а не ее версию, пропущенную через призму вашего опыта или знаний. Это источник самоуверенности, который может привести к предотвратимым неудачам. Наивный реализм заставляет нас оценивать переменную или новую ситуацию как постоянную. Мы уже видели подобное на примере ребенка, оставленного в такси, или моего опыта в подготовке к занятиям. Вы, возможно, упустили сделку, которую считали практически состоявшейся, или верили, что свидание прошло хорошо, до тех пор, пока не поняли, что вам никто не перезвонит. Переоценка и недооценка своего уровня понимания контекста приводят нас к неудачам, которые скорее предотвратимые, чем интеллектуальные.

Понимание контекста в науке о неудачах означает оценку уровня неопределенности и того, что она приносит. Необходимо сделать паузу, хотя бы короткую, и разобраться, в каком контексте вы находитесь, чтобы выбрать соответствующий подход. Важно научиться ожидать неожиданного, избегать предотвратимых ошибок и идти на достаточный риск, чтобы совершить интеллектуальные. Также важно понимать, что поставлено на карту.

НЕДООЦЕНКА ОПАСНОСТИ

Джей учился на курсе проектирования и дизайна и работал в мастерской по изготовлению металлических скульптур для парков, частных поместий и художественных галерей. В первые недели на работе, в июне 2020 года, его познакомили с инструкцией по безопасности: когда и как использовать защитные очки, каску, респираторную маску, стальные сапоги и перчатки – меры, которые Джей воспринимал серьезно и тщательно соблюдал. Он научился безопасно управляться с большими машинами, которые режут сталь, и держаться на расстоянии от острых лезвий, движущихся шестеренок и сварочного аппарата. После сварки кусков металла, он часто шлифовал швы ручным станком с быстро вращающимся кругом с острыми краями.

Но однажды, спустя год после начала работы в мастерской, он шлифовал сложный сварной шов. На долю секунды его голова наклонилась слишком низко к шлифовальной машине. Сосредоточившись на трудоемкой работе, он потерял понимание опасности ситуации, и машина зацепила его нижнюю губу. Начальник отвез его в травмпункт и сказал: «Джей, ты забыл, что работаешь с опасным инструментом».

Джей принял переменный контекст за постоянный. И работал на автомате, там, где требовалось повышенное внимание. Если бы он остановился, чтобы проанализировать контекст, как делал это много раз в моменты потенциальной угрозы, то смог бы признать, что сложившаяся ситуация была опасной. И он может получить травму.

Хотя не все предотвратимые неудачи связаны с физическим ущербом, этот пример иллюстрирует то, что может произойти, когда мы забываем останавливаться и оценивать контекст: мы теряем возможность выбрать наиболее подходящий для него подход. Кроме того, узнав, что находитесь в сером поле, где все не только может, но и обязательно пойдет не так, вы продолжите с большей осторожностью.

НЕДООЦЕНКА ПЕРЕМЕНЧИВОСТИ

Представьте, что вы отвечаете за запуск одного из продуктов вашей компании на новом рынке. Скажем, в новой стране. Несложно попасть в ловушку, ведь продукт хорошо знаком, поэтому естественно приуменьшать изменчивость будущего и подходить как к обычному делу. Давайте посмотрим, как компания Coca-Cola попала в такую ситуацию в 2004 году и пережила комплексную неудачу, которую журналисты прозвали «фиаско» и «пиар-катастрофой».

Вода Dasani обрела популярность в США только в конце 1990-х годов, когда бутилированную воду начали предлагать как удобную и здоровую альтернативу сладкой газировке. В Великобритании, напротив, рынок бутилированной воды существовал давно и был более развит. Однако отношение к воде в бутылках было разным на каждой стороне Атлантики.