Ошибаться – это норм! Простая система, позволяющая извлекать максимальную пользу из своих факапов

Эта история служит примером того, как легко мы преуменьшаем изменчивость ситуации. Хотя поездка домой из аэропорта и казалась предсказуемой и знакомой, а потому не требующей внимания, я бы сказала, что контекст (несколько чемоданов, несколько детей, позднее время) предполагал неудачу. Если бы они признали, что эта поездка имеет большую степень непредсказуемости, то вели бы себя более собранно. Таксист тоже не удосужился проверить машину перед тем, как припарковать ее. Он допустил ошибку. Все участники внесли свой вклад в предотвратимую комплексную неудачу в переменном контексте.

Для постоянного контекста характерны рутинные процедуры. Может быть, каждый день вы добираетесь до работы одним маршрутом. Или, освобождая посудомойку, ставите всю посуду на привычные места, ведь так вы всегда будете знать, где ее найти. Или вам нравится бегать по одной дорожке в парке. У вас может быть сестра, брат или лучший друг, на которых всегда можно положиться, – они подбодрят вас, если вам грустно. Если вы любите готовить, то наверняка собрали в блокноте удачные рецепты, в которых вы уверены. Эти виды деятельности и отношения – постоянные контексты, которые не требуют принимать решения в состоянии неопределенности.

С постоянными контекстами вы уверенно можете сказать: «Я справлюсь», – и не беспокоитесь о результате. Проблема в том, что, не умея оценивать контекст, мы относимся к переменным или даже новым ситуациям как к постоянным, то есть с чрезмерной легкомысленностью. Семья по приезде из аэропорта оставляет спящего ребенка в такси.

Всякий раз, когда я прихожу на занятие в Гарвардскую школу бизнеса самоуверенно неподготовленной, думая, что и так помню, о чем рассказывала в прошлом году, я совершаю ту же ошибку. Ко мне приходят новые студенты с новыми впечатлениями от постоянно меняющихся событий в мире, и их вопросы будут отличаться от тех, что задавали мне в прошлом году. Немногие из наших контекстов постоянны и предсказуемы, но мы поступаем, как будто дело обстоит именно так.

ЗНАКОМЫЙ, НО ПЕРЕМЕННЫЙ

Переменный контекст держит нас в напряжении. Может быть, вы опытный теннисист, наслаждающийся растущим мастерством игры, и каждый соперник или каждый спарринг-партнер, не говоря уже о каждом матче, привносит новые повороты и перипетии, которые требуют вашего полного внимания. Может быть, ваша работа предполагает переменный контекст – вы применяете свой опыт в ряде различных ситуаций в течение дня, как врач или юрист, или объединяетесь с разными людьми в разных проектах в разное время. В переменных контекстах мы используем наши знания и опыт, продуманно изменяя свои действия, чтобы реагировать на то, что происходит в данный момент. В них больше неопределенности, чем в постоянных, но ваша способность ориентироваться в ситуации редко вызывает сомнения.

Мир не так-то прост, и большинство ситуаций, с которыми мы сталкиваемся каждый день, на самом деле переменные и требуют нашего повышенного внимания. Даже те, что кажутся постоянными, могут подразумевать риски. Например, если вы бесчисленное количество раз готовили суфле дома, то не можете быть уверены, что оно получится таким же, если вам придется делать его в другой духовке (в гостях, например). А если вешаете фотографии, лучше смотреть в оба, чтобы не испортить стену или не попасть себе по пальцу.

НОВАЯ ТЕРРИТОРИЯ

Наконец, новые контексты в вашей жизни предоставляют возможности без гарантии результатов. Для достижения успеха в этих условиях обязательно нужно попробовать что-то новое, и оно вряд ли сработает как вам нужно с первого раза. Может быть, вы хотите придумать новое блюдо с незнакомыми ингредиентами. Вы достаточно знаете о приготовлении пищи и поэтому убеждены, что вкусовое сочетание будет интересным. Но вы должны попробовать все комбинации, чтобы знать наверняка. Возможно, вы впервые собираетесь купить дом и исследуете разные районы, осматриваете дома, выставленные на продажу, узнаете о возможных способах покупки. А как насчет свидания вслепую? Занятий дайвингом? Это все новые контексты.

Не погружаясь время от времени в новые контексты, мы рискуем оказаться в стагнации, теряя шанс попробовать незнакомую деятельность или достичь новой цели. Так же, как делают ученые в лабораториях, мы должны готовиться к неудачам на новой территории. Вы не сумеете избежать их, но могли бы извлечь уроки. Возможно, вы уже выбрали дом, но ваше предложение перебил более щедрый покупатель. Ваше блюдо может разочаровать вас или даже оказаться отвратительным на вкус. А свидание вслепую? Тут точно все понятно.

Все эти примеры влекут за собой относительно низкие риски, которые вполне можно принять. Ведь самое страшное, что может произойти в таких ситуациях, – не такое уж и страшное.

Что на кону?