Ошибаться – это норм! Простая система, позволяющая извлекать максимальную пользу из своих факапов

Практика науки о неудачах требует понимания двух аспектов контекста: (1) как много известно и (2) что поставлено на карту. Первый аспект – степень новизны и неопределенности. Второй – риск: физический, финансовый или репутационный. Проще говоря, нужно понимать – ставки высоки или низки? Хороший пример низкой ставки – пищащий квадрат. А вот отправка космического челнока на орбиту – ставка точно повыше. Хотя оценка ставок субъективна. То, что связано с высокими финансовыми рисками для меня, для вас может не иметь особого значения. Умение оценивать как новизну, так и ставки в той или иной ситуации – важнейшая компетенция выдающихся практиков-«неудачников».

Различные контексты в нашей жизни

Потерпите ли вы сегодня неудачу? Это в значительной степени зависит от ситуаций, в которых вы окажетесь. Шансы повышаются в зависимости от уровня неопределенности и риска. Угрожает ли что-то вашей безопасности? Может ли неудача нанести серьезный финансовый или репутационный ущерб? В этой главе поговорим о том, что непонимание контекста приводит к предотвратимым неудачам в одних ситуациях и неоправданному беспокойству в других. Тогда как его правильное понимание позволяет быть бдительным при необходимости и расслабляться, когда ставки низкие. Это возможность оценить (по технике «Стой. Брось вызов. Выбирай») ситуацию, проверить свои автоматические реакции на нее и выбрать правильное мышление. Ситуация требует крайней бдительности или рисковых экспериментов? Умение анализировать контекст, как правило, не только делает вас более эффективным в различных ситуациях, но это также уменьшает эмоциональную нагрузку от ненужной тревоги. Когда вы научитесь прерывать свои автоматические реакции, вы сможете действовать более вдумчиво, не придумывать опасность там, где ее нет, и проявлять бдительность, когда это необходимо.

Контекст отчасти формируется уровнем неопределенности. На одном конце спектра находятся задачи с уже проверенными инструкциями и рецептами – как приготовление печенья с шоколадной крошкой, где результат практически гарантирован. На другом – задачи без кем-то опробованных рецептов. Представьте, что вы уселись перед компьютером с намерением написать фантастический роман. Если бы вы собрались испечь печенье, то точно знали бы, что делать. А с романом вас ждет бесконечное количество не только возможностей, но и мелких неудач («сигналов, ведущих вперед»). Может быть, у вас еще нет идеи для сюжета. Или, наоборот, идея – это все, что у вас есть. Трудно понять, с чего начать, и желаемый результат, например, что роман станет мировым бестселлером, – абсолютно не гарантирован. Это то же самое, что и ранние попытки Эдисона создать аккумулятор. Между этими двумя крайностями лежит бесконечное множество разнообразных ситуаций.

ОТ ПОСТОЯННОГО К НОВОМУ

Постоянные условия (контекст) дают уверенность, которой нет в новых условиях. Когда накопленных знаний достаточно – как с рецептом печенья, – то неопределенность, как и риск неудачи, невелики. В новых условиях знания о том, как получить желаемый результат, не существуют и скудны. Например, когда вы собираетесь написать книгу, разработать новый продукт или найти «непищащий» путь через лабиринт. Когда неопределенность высока, неудачи практически гарантированны. Но они не должны быть болезненными. Они дают ценную информацию, и понимание контекста помогает это оценить.

Чтобы понять, как меняются контексты, вспомните все свои места работы и какие инструкции там определяли вашу деятельность. Организации охватывают широкий спектр контекстов: от рутинного производства (большой объем повторяющихся процессов, например в ресторане быстрого питания или на сборочном конвейере автомобильного завода) до исследований и разработок (научные лаборатории или отделы инноваций). Между этими крайностями лежат переменные контексты. Например, врач скорой помощи в один день может столкнуться со множеством необычных проблем у своих пациентов, а в другой – только с «привычными» диагнозами. В своей личной жизни вы также сталкиваетесь с постоянными, переменными и новыми контекстами. И речь не о том, чтобы проводить между ними границы, а о том, чтобы научиться постоянно оценивать контекст, чтобы понимать, как действовать дальше.

Я ЭТО СДЕЛАЮ С ЗАКРЫТЫМИ ГЛАЗАМИ

Недавно мой интерес привлекла одна история: маленького ребенка оставили в такси. Семья вернулась из аэропорта, и только после того, как машина уехала, родители поняли, что их сына нигде нет. Мальчика нашли через пару часов невредимым. Он спал на заднем ряду минивэна, который уже был припаркован на стоянке на окраине города. Я задумалась о том, как могла произойти такая ошибка. Примерно так выглядела ситуация с точки зрения родителей: уже поздно, темно, все устали из-за долгого путешествия. Нужно помочь детям выйти. Найти ключи. Занести багаж. В таком хаосе не трудно запутаться. И каждый из них, вероятно, подумал, что другой обо всем позаботился.