Остановись и подумай: Идеи и стратегии, помогающие принимать верные решения

В последнее время появляется все больше доказательств того, что на очных собеседованиях оцениваются скорее привлекательность человека и его экстраверсия, а не профессиональные навыки{50}. Кроме того, собеседования, проходящие в таком формате, вносят элемент предвзятости в процесс отбора кандидатов и приводят к исключению из конкурса определенных групп людей. Так, до введения практики слепых прослушиваний в оркестрах было всего лишь 6 % девушек, а теперь там в среднем насчитывают 35–50 % представительниц прекрасного пола{51}. Помимо всего прочего, соискатели часто лгут, чтобы устроиться на работу, а сотрудники отдела кадров благосклоннее относятся к симпатичным людям

{52}. Предоставление рабочего места человеку, которого ни разу в жизни не видел, конечно, может показаться странным, но научные данные велят нам поступать именно так. Все это говорит о том, что при сборе информации (да и во всех других случаях) надо помнить о когнитивных искажениях и о том, что всем нам свойственно ошибаться{53}.

Если вы учились в университете, то перед поступлением наверняка ходили на дни открытых дверей в разных вузах. Какие впечатления вы из них вынесли? Повлияла ли на ваше мнение о вузе погода, дружелюбность преподавателей или внешность сотрудника, который показывал вам кампус? Естественно, что-то должно было повлиять, и это нормально: вы же человек! После дня открытых дверей у вас наверняка сформировалась как минимум пара ошибочных впечатлений об учебном заведении, но вы могли бы почерпнуть более достоверную информацию из опроса студентов, описания программ курсов и статистики трудоустройства выпускников.

Важно отметить, что информацию следует черпать только из незаинтересованных источников. Продавец вряд ли честно расскажет о своей продукции. И не стоит верить новостным каналам и конспирологическим сайтам в интернете! Но об этом мы поговорим в главе 8.

СУЗЬТЕ КРУГ ДОСТУПНЫХ ВАРИАНТОВ

Большой выбор – это прекрасно, но больше не всегда значит лучше. Результаты исследований показывают: когда у вас есть не один, а несколько вариантов действий, вы радуетесь, что можете принять решение, которое точнее всего совпадает с вашими предпочтениями и позволяет достичь оптимального результата. Однако, если у вас будет слишком большой выбор, вы непременно завязнете на этапе обдумывания решения. Придется потратить много времени на сравнение разных вариантов развития событий, и в результате вы станете придавать своему выбору больше значения, чем нужно. И тогда, скорее всего, просто погрязнете в деталях, что в итоге приведет к прокрастинации. Ваш выбор в этом случае будет уступать альтернативным вариантам по каким-либо аспектам, а значит, вы почти наверняка о нем пожалеете (парадокс выбора).

Получается, поговорка «Все должно быть в меру» применима и к сфере принятия решений. Поэтому главное – ограничить себя четырьмя вариантами выбора. Но, если честно, это правило ни на чем не основывается. Просто три варианта – слишком мало, а пять – уже слишком много. Тем не менее, если вам больше нравится иметь три или пять альтернатив, то пожалуйста. Но только не больше пяти!

По мере обдумывания вариантов выбора могут возникать те или иные ограничения. Как и узкие места

, этот термин пришел к нам из мира инженерии, и под ним понимаются естественные границы, связанные с принятием решений. Самые популярные ограничения – стоимость, размеры и местоположение. Так, во время приготовления ужина вы ограничены продуктами, которые есть дома на данный момент, а если вы живете в регионе, где большинство дорог грунтовые, то при покупке автомобиля стоит рассматривать только модели с полным приводом. Очевидно, принимая решение, стоит подумать обо всех ограничениях, которые могут на него наложиться, иначе его будет невозможно реализовать на практике!

Думаю, вы не удивитесь, если я скажу, что можно провести статистический анализ каждого из доступных вариантов выбора, а затем скорректировать стратегию должным образом. Данный подход слишком сложен, чтобы детально говорить о нем в рамках этой книги, но все равно заслуживает внимания. Итак, допустим, вы ищете квартиру на съем. В процессе поиска надо потратить 37 % времени на просмотр вариантов без заключения договора аренды, а потом снять первую же квартиру, которая покажется лучше всех предыдущих{54}, – так вы и добьетесь статистически оптимального результата. Несмотря на то что это очень хорошее упражнение для отработки теории, в большинстве случаев я все же рекомендовал бы придерживаться стратегии выбора из четырех вариантов.

Многие из нас и вовсе пытаются почти полностью исключить выбор в одной из областей своей жизни, чтобы лучше сфокусироваться на других. Например, Марк Цукерберг всегда ходит в одинаковой одежде.