Девочке Неа всего четыре месяца. Ее привели на прием к врачу по причине повысившейся температуры. Врач проверяет ее уши. Неа это не по душе, она начинает упираться, а потом разражается громким плачем. Мама берет ее на руки и говорит жалобным голосом: «Ой-ой-ой, как же мы расстроились, что доктор проверила ушко». И дальше, поглаживая девочку по спине, продолжает уже более успокаивающим тоном: «Не расстраивайся, все уже прошло. Ну не плачь больше, все будет хорошо». Неа потихоньку успокаивается и перестает плакать.
Пришедшая с Неа на прием мама поняла, что заставило девочку так сильно расстроиться. Хотя малышка не понимает слова «расстроиться», она услышала в тоне маминого голоса что-то сходное с ее жалким плачем, то есть отклик на ее собственное переживание, голос потом сменился на более спокойный. Цель утешительных слов заключалась в том, чтобы изменить заряд эмоции с отрицательного на положительный, что называется разнонаправленной гармонизацией. В той ситуации ребенок понял, что взрослый уловил его настроение, что он в состоянии понять и помочь улучшить эмоциональный фон. Родители способны ласковым прикосновением снизить у ребенка стресс.
Эско всего годик. Он играет сам с собой на полу кухни и пытается выложить башню из деревянных плашек. Деревяшки никак не поддаются. Ребенок начинает плакать. Подходит отец и спрашивает: «Никак не получается построить?» Затем взрослый быстро строит башню. Эско сердится и ломает ее. «Ну тогда не будем играть», – говорит отец, на что Эско снова начинает плакать.
Отец Эско предположил, что плач сына был вызван разочарованием, и решил успокоить его, построив башню. Однако Эско хотелось самому собрать башню с помощью отца, поэтому он разбрасывает деревяшки по сторонам. Отец же думает, что Эско больше не хочет играть с ним, в итоге никто не получает от ситуации никакой радости или утешения. Однако будь взрослый более прозорлив, он понял бы, что Эско хочет научиться строить башню самостоятельно, но с его помощью. Тогда игра стала бы общей, от нее было бы больше пользы им обоим.
Йессе 13 лет. Он переживает свою первую влюбленность. Его подружка такого же возраста, и они дружат уже два месяца. Сегодня утром девочка отправила Йессе сообщение, написав, что не хочет больше с ним дружить, потому что ей не интересно. Йесси идет в ванную с печальным видом. Мама, видя его состояние, интересуется: «Что на тебя нашло?» Йессе говорит, что его бросила девочка, а потом уходит в свою комнату и валится на кровать. Мама идет следом, садится на край кровати и говорит понимающим тоном: «Конечно, неприятно начинать утро с такой новости. В школу сможешь пойти? У тебя сегодня еще тренировка по футболу, туда нельзя будет показаться, если пропустишь уроки». Йессе переключается на футбол и говорит: «Пожалуй, я пойду». Мама продолжает: «Иди завтракать, все будет легче, если поешь».