PR по-азиатски. Честно о коммуникациях в Центральной Азии

– В 2010-х годах только-только начали развиваться частные СМИ. Большие бренды затеяли «войну» друг с другом на тему того, кто лучше выглядит в медиапространстве. Они стали выкупать площади в изданиях. При последовавшем развитии соцсетей это стало активизироваться еще больше. «Голодные» частные СМИ получали не такие большие деньги. Государственные СМИ стали сильно завышать свои цены на рекламу. То есть, если бренд представлен в материале, он должен заплатить за свое присутствие. И им было все равно, социальная информация или коммерческая. Тогда «война» между брендами приучила представителей СМИ к тому, что нужно брать оплату за публикации. Поэтому очень сложно и по сей день объяснить СМИ, что за качественный инфоповод или социальную значимость материала платить не нужно. Эти большие бренды, можно сказать, виноваты в коммерциализации со стороны СМИ материалов от крупных компаний. Но сейчас уважаемые компании уходят от этого, – делится Даврон Азизов, руководитель по PR и GR компании Huawei, Узбекистан.

Конечно, уйти от практики платных публикаций в одночасье невозможно. По сей день изначальное выстраивание отношений со СМИ на платной основе помогает на дистанции отрабатывать возможный негатив или кризисные коммуникации. Можно по-разному относиться к такому методу управления сообщениями, но протоптанная заранее коммерческая дорожка позволяет минимизировать негативные публикации или улучшить их отработку, когда возникает такая необходимость.

Однако на моей памяти был случай бесплатной отработки негатива. Иными словами, мы никому не платили, даже зная такую особенность работы со СМИ Узбекистана. Один из покупателей несколько поторопился, разместив жалобу на компанию. Порядка 15 публикаций вышло в свет с некорректной информацией. Благодаря качественной работе с каждой из редакций, выяснению всех причин и предоставлению достоверной информации от второй стороны, то есть самой компании, 13 изданий поставили следующей публикацией официальную позицию бренда или дополнили уже существующие материалы комментариями организации. Повторюсь – без каких-либо финансовых вливаний со стороны последней.

Мой коллега Даврон Азизов тоже подтверждает важность навыка уметь выстраивать взаимоотношения со СМИ в Узбекистане. В ходе моей работы над данной главой он поделился своим опытом в PR и коммуникациях. Профессионал отмечает, что к нему всегда обращаются журналисты в случае негативных перепечаток из международных СМИ или даже заказных статей, угрожающих имиджу компании.

– Журналисты всегда предупреждают о том, что хотят опубликовать такой материал, просят наши комментарии, официальную позицию компании. То есть у них есть возможность обратиться к нам напрямую. Это стало возможным благодаря тому, что мы постоянно ведем работу и поддерживаем отношения со СМИ. В этом случае журналист считается с твоим мнением как с мнением профессионала, понимает, что нужно взвешенно подойти к острому материалу. И если и напечатать такую негативную статью, то необходимо дать точку зрения нашей компании, – отмечает эксперт по PR и GR Даврон Азизов.