Правила потока для управления проектами по Голдратту

– Также вы пришли к единому мнению, что многозадачность является причиной множества проблем. Она вызывает конфликты и споры из-за ресурсов, которые делят между собой разные проекты. Люди устают, допускают ошибки и выгорают. Всё это верно, но это лишь верхушка айсберга. Я хотел поговорить о том, что спрятано под водой. Многозадачность – главный убийца времени, который существует в проектном управлении.

Сколько пафоса, внутренне скривился Марк, однако любопытно, что будет дальше.

Рик начинает чертить на доске.

– Давайте рассмотрим простой пример. Вот у нас есть три проекта, на каждый нужно девять дней.

Рик указывает на верхний ряд.

– Здесь нет многозадачности. Мы приступаем к проекту А в первый день и завершаем его за девять дней. На десятый день мы берём проект B и завершаем его за девять дней, а над проектом C мы начинаем работать только на девятнадцатый день, но также завершаем его за девять дней. – Рик продолжает: – В нижнем ряду квадраты показывают, что мы переключаемся между проектами. Мы начинаем с проекта A, но, сделав его на треть, переключаемся на проект B, а сделав треть B, переходим к проекту C, и так далее. Как и в предыдущем случае, мы приступаем к проекту А в первый день, но посмотрите, что творится со сроками.

– Не может быть! – Шонда ошеломлена. – Проект А занял три недели вместо девяти дней!

Тед констатирует очевидное:

– То, что вы описали, – это ещё цветочки. В реальности случаются непредвиденные задержки.

Его слова тонут в поднявшемся гуле голосов.

Марк потрясён. Именно это и происходит в отделе. Он мысленно дорисовывает квадраты на доске, ведь иногда проектов больше трёх десятков. Неудивительно, что даже на самый простой уходит вечность.

Убедившись, что все ухватили суть, Рик резюмирует:

– Основной фактор, влияющий на сроки, – это количество проектов, между которыми мы переключаемся. Чем их больше, тем больше на них уходит времени.

Он умолкает, давая слушателям полминуты на то, чтобы уяснить услышанное.

– В этом примере мы не учли время на переключения, но в реальности они редко происходят мгновенно. Вспомните, когда вы возвращаетесь к отложенному проекту, можете ли вы сразу же начать с того места, на котором остановились?

– Я каждый раз по новой пролистываю документацию, чтобы собраться с мыслями. Время, необходимое на переключение, точно нельзя назвать незначительным, – говорит Шонда.

Тед презрительно хмыкает из своего угла:

– «Нельзя назвать незначительным?» Люди зачастую вообще не помнят, что там было в этом проекте, им приходится снова изучать планы строительства и обращаться к архитектору. А потом кто-то вспоминает, что заказчик попросил внести изменения, но неизвестно, было ли это добавлено в план, и никто не помнит, что вообще это было, поэтому приходится связываться с заказчиком. Время на переключение определенно нельзя назвать незначительным!

– «Незначительно» – это преуменьшение года! – выкрикивает Чарли с другого конца аудитории. – Когда я смотрю на фичу, над которой не работал какое-то время, моя первая мысль: какой идиот писал этот код? Даже если этим идиотом был я, я не помню, почему я решил написать его так, а не иначе, и теперь думаю, как сделать его правильнее. В итоге я просто перечёркиваю всё и начинаю сначала. И конечно, новый код не работает, мне приходится искать баги и исправлять их, и так до бесконечности.

Рик рад, что Чарли затронул эту тему.

– Поверь, Чарли, ты не одинок. Очень часто, вернувшись к отложенному проекту, мы, вместо того чтобы копаться в том, что уже было сделано, начинаем всё сначала.

Рик указывает на доску:

– Вы все говорите, что в нижнем ряду с плохой многозадачностью время выполнения увеличивается ещё больше, потому что между квадратиками нужно добавить промежутки, обозначающие время на переключение и иногда на доработку. – Рик делает паузу, чтобы придать драматический эффект тому, что он скажет дальше. – А ведь у большинства из нас, как правило, больше трёх проектов. Таким образом, на каждый уходит времени больше не на десять-двадцать процентов, а на сотни. Вот почему я называю многозадачность самым большим убийцей времени.

В классе воцаряется тишина. Люди редко дают себе труд задуматься о том, к каким последствиям приводит многозадачность. И какой разрушительный эффект она оказывает на время выполнения.

У Марка голова идёт кругом. К чему он клонит? В голове звучит голос Рика: «Чем больше проектов выполняется одновременно, тем дольше время выполнения».

Спустя некоторое время Шонда нарушает тишину:

– И что вы хотите сказать? Мы вынуждены переключаться между проектами!

– Я понимаю. Но неужели мы вынуждены переключаться между столькими проектами? Чтобы значительно сократить сроки, мы должны контролировать WIP.

Марку нужно нечто большее, чем просто аббревиатура.

– Что вы имеете в виду, говоря о контроле WIP? – Он произносит слово так, как его произнёс профессор, – whip[10].

Рик думает, что сейчас ему бы очень пригодилась парочка тех анимированных презентаций.